Hvordan en upfront aftale Fremmer Fejl og innovation

Jeg får ofte spørgsmål om ansvarlighed på arbejdspladsen. Jeg regnede hvis en person spørger, er adskillige flere undrer det samme. Så jeg vil tage nogle af disse spørgsmål i denne og fremtidige artikler

Spørgsmål:. "Alan, hvordan kan ledere holde medarbejderne ansvarlige for deres fejltagelser, men fremme innovation på samme tid (hvilket kræver manglende nogle omfang) "

Svar:? Mange mennesker tror, ​​at holde folk ansvarlige handler om at fange folks fejl og komme ned på dem. Faktisk folk ofte forbinder ansvarlighed med skylden og skyld, hvis ikke ligefrem kriminel aktivitet. "Hvem er ansvarlig? Fess op!" Når hvad de virkelig siger er, "hvis hoved skal rulle?"

Ikke underligt ansvarlighed får et dårligt ry (næsten lige så slemt som møder)! Hvem ønsker at blive holdt ansvarlig, hvis det kan resultere i halshugning?

Ansvarlighed handler ikke om sømning nogen til væggen for at skrue op. Ansvarlighed er virkelig om at have klart definerede gensidige forventninger mellem dig - leder eller ledende partner - og den person, du administrere. Hvad er denne person kommer til at gøre, når de vil gøre det, og hvordan vil du følge op på og gøre det ske?

Det er grunden til at have en upfront aftale med dine folk er sådan et centralt element i ansvarlighed, og sandsynligvis hvorfor dette værktøj har genereret mere brummer end noget andet jeg tilbyde mine kunder

En upfront aftale er:.

• En pagt etableret i begyndelsen af ​​et forhold, eller i starten af ​​en ny fase i et forhold,

• En igangværende samtale om, hvordan folk vælger at arbejde sammen; og

• En gensidig forståelse om ansvar, forventninger og kommunikation.

upfront aftale forhindrer mange af de problemer, der kan opstå på arbejdspladsen mellem ledere og deres folk. Det lindrer tvivl om, hvem der skal gøre hvad. Det præciseres forventningerne. Det øger klar kommunikation.

Når du opretter en upfront aftale med hver af dine teammedlemmer, tage tid til at udforske, stille spørgsmål og undersøge mulighederne om, hvordan de to af jer vil kommunikere, herunder hvad de skal gøre, når de ikke kender noget.

Fejl kan ofte spores tilbage til folk ikke taler op om noget, de ikke forstår. At redde ansigt, de fortsætter videre med opgaven og gøre det forkert, eller de undgår opgaven, fordi de ved, de vil mislykkes.

Med mindre du fortælle dem anderledes, folk vil antage, at det er dårligt for ikke at vide noget og at fejl vil straffet. Det er den erfaring, som mange af os havde vokser op, og det stikker

Så stave det ud fra starten:. Det er okay ikke at vide. Eller som en af ​​mine klienter udtrykte det, "Det er okay ikke at vide, hvad der er ikke i orden, er, hvis du ikke kender, og du ikke lade mig vide."

Kan du se potentialet magt have denne form for ærlighed og ligefremhed i din kommunikation? Kan du se muligheden for innovation og kreativitet, når folk er gratis at prøve, lave fejl, og indrømme, at de ikke kender noget
 ?;