Hvis du er uklare, Nothing Else Matters

Hvis du ikke er tilfreds med, hvordan dine folk klarer, måske er det tid til at sikkerhedskopiere og kontrollere, om dine forventninger er klare.

Faktum er, at selvom du kan antage dit folk er klar over deres roller og ansvar, ofte det er ikke tilfældet. Og hvis du, som managing partner eller CEO, aldrig rejse spørgsmålet, vil sandsynligvis forblive i mørke famlende rundt ineffektivt dit folk.

Ansvarlighed begynder med folk virkelig at forstå, hvad vi forventer af dem. Faktisk, det endda begynder inden dette: med vores forståelse af, hvad vi forventer af andre mennesker. Hvis vi ikke ved, hvordan kan vi forvente, at andre at vide?

Hvis du ikke er i vane med at afklare dine folks rolle og ansvar, ingen er ansvarlig for, hvad der skal gøres.

Tag Eric, for eksempel, som er næstformand for et stort byggefirma. Eric havde vanskeligheder med Ted, en af ​​hans projektledere. Jeg blev bragt i at lette en tre-vejs møde for at mægle en upfront aftale og få alle på samme side.

Et af de første spørgsmål, jeg stillede Ted var, "Hvad er din forståelse af den rolle, som en projektleder?" Nu Ted er i hans 40'erne og har været med dette selskab i 10 år. Men som han begyndte at besvare dette tilsyneladende elementære spørgsmål, var det klart, at hans forståelse af den rolle var miles væk fra den traditionelle jobbeskrivelse af en projektleder.

Ikke underligt han ikke var at få gjort de ting, Eric forventet. De var ikke engang på hans radar! Jeg var helt blæst væk af, hvor langt fra hinanden Ted og Eric var i deres forståelse af Teds jobbeskrivelse.

Eric troede Ted var bare ikke lever op til sit job krav, eller måske endda, at han var doven eller ineffektiv. Det er derfor, man aldrig kan påtage sig noget, før du går tilbage og få nogle klare forventning og ansvar.

I vores ansvarlighed session, havde vi til at sikkerhedskopiere, får Eric og Ted på samme side, og derefter rekonstruere deres samarbejdet med en upfront aftale, der tydeligt angiver, hvad Eriks rolle og ansvar er.

Det kan være sværere at rejse spørgsmålet med de mennesker, der har været med dig den længste, men de er dem, du virkelig at bekymre dig om det. De har været væk fra at gøre deres egne ting i årevis, og kan have fået længere og længere væk fra din definition af, hvad de skal gøre.

Så uanset hvor længe de har arbejdet for dig, hvor mange penge de gør, deres uddannelse eller niveau for uopsigelighed, stop nu for at sikre, at hver enkelt person, der arbejder med dig er klar over dine forventninger
.