Den 48/24: Et værktøj til Accountability Møde Succes

En af mine executive coaching klienter havde held indført regelmæssig ansvarlighed møder, men kæmpede for at holde styr på alle detaljer, han diskuterede med sine teammedlemmer
<. p> Det er, når jeg introducerede ham til Ansvarlighed Møde Binder - en bindemiddel (eller afsnit af et bindemiddel), som du bliver til en praktisk sted at opbevare alt fra en persons jobbeskrivelse til en liste over handlinger, som personen har forpligtet sig til at tage. Du har hver en kopi af denne bindemiddel.

Så nu havde han et sted at gemme alle disse optegnelser, men der var stadig en manglende brik. Hvordan kunne han effektivt spore resultaterne af mødet og holde dig opdateret fra det ene møde til det næste

48

Her er hvad du gør:? Inden for 48 timer efter ansvarlighed møde, har din direkte rapport sender dig et resumé email af, hvad du diskuteret. Hvis personen har taget gode noter under samtalen, bør denne proces ikke tage mere end omkring fem minutter. (Dem, der nyder at skrive notater kan vælge at tage længere tid!)

Længden af ​​e-mailen er uden betydning. Det er den handling at skrive den og sende den til dig, lederen, der øger ansvarlighed. Uanset om i lange stykker eller korte bullet-points, vil 48 e-mail omfatte disse emner:

1. Afspil:

-Whatever blev drøftet og besluttet, herunder kortsigtede mål, langsigtede planer og prioriteter

-Enhver indsigt, gennembrud og løsninger, som er blevet afdækket

-Anything ellers værd at bemærke

2. Afspil fremad:

Hvad medarbejderen vil udrette mellem nu og den næste ansvarlighed møde

-specifikke handlingsplaner: hvad, hvordan og hvornår

3. Spørgsmål:

-Enhver spørgsmål, der blev rejst på mødet, men ubesvarede

om ekstra spørgsmål eller problemer, der kan have opstået, efter at ansvarlighed møde

4. "Parking Lot":

-Items at beskæftige sig med på et senere tidspunkt

Denne fremgangsmåde har en multi-niveau fordel: Under mødet, hvor den person, coachet betaler ekstra meget opmærksom på, hvad de re siger, så han eller hun kan opsummere. Realiseringen af ​​et verbal engagement er et niveau af ansvarlighed.

For det andet, at personen tager noter, så de vil være i stand til præcist opsummere, hvad der skete, yderligere solidifying detaljerne og gøre et andet niveau af engagement. Den enkle handling skrive ting ned hjælper holde folk ansvarlige.

Endelig den handling at sende, at rekapitulere til dig, lederen, er et tredje niveau af engagement og styrker ansvarlighed til at fuldføre de planlagte tiltag.

Når nogen har fuldført alle tre trin, er det næsten umuligt for ham eller hende til at sige, "Hov, jeg glemte." Eller: "Hov, jeg ikke forstår dig."

24

24 timer før næste planlagte møde, anmode om, at den person, e-mail du en dagsorden for det kommende møde. Den 24 Rapporten har to primære dele:

1. Afspil:

Hvad blev gennemført siden sidste session, og hvad der ikke blev opnået

-Hvis projekter blev forsinket, hvad var nogle af blokkene eller udfordringer? (Dette er ikke om at gøre undskyldninger, det er et skridt i retning afdække problemer og diskutere næste skridt i det kommende møde.)

2. Afspil fremad:

Hvad vil personen gerne tale om i den kommende ansvarlighed møde

Hvor er den person sidder fast? På hvilke områder kan han eller hun har brug for hjælp? Hvilke udfordringer og muligheder er til rådighed nu?

Når du begynder at møde med dine folk på regelmæssig basis, vil hele holdet opleve øget aktivitet, produktivitet, effektivitet og moral. Når du foretager regelmæssigt planlagte ansvarlighed møder "bare den måde, vi gør tingene her omkring," ansvarlighed er resultatet.

Mens de fleste af mine klienter bruger 48/24 system, er det ikke afgørende. Det er et valg hver CEO, leder eller managing partner kan gøre, sammen med hans eller hendes teammedlemmer. Men efter 17 år, kan jeg fortælle dig utvetydigt, at dem, der tager sig tid til at bruge denne teknik drage større nytte af deres ansvarlighed møder, og er mere tilbøjelige til at nå deres ønskede mål hurtigere og mindre smertefuldt. De indser mindre stress, mere tid og en bedre bundlinje
.