Du kan ikke brødføde dem, hvis du ikke kender dem

Hver dag de dukker op. De går gennem døren og tage deres pladser. De er der for at gøre et job. Hvem er de? De er organisationen. De er arbejdsstyrken. De er styrken og svaghed. De er den glæde og frustration. De er de personer, som har fået opgaven af ​​realisering. Men hvem er de? De er meget mere end blot en arbejdsstyrke. De er meget mere end ansatte

Svaret på spørgsmålet, “. Hvem er de &"; er et spørgsmål ledelse skal ikke kun svar, men også forstå, hvis vi forventer organisationen at vokse, blive mere produktiv og rentabel. Hverdag som jeg rejser og arbejde med organisationer, jeg bemærker de fleste management mennesker har tendens til at behandle alle medarbejdere ens. Dette er blevet en stor svaghed forsinke virksomhedens vækst. Ikke alle medarbejdere er ens. Hver person er forskellig og kræver individuel forståelse. Her er filosofien: DU KAN af &'; T fodrer dem Hvis du ikke' T kender dem

Enhver person, der kommer til at arbejde hver dag kommer som to ting.. De kommer som person og som en personlighed. Personen er, hvad du ser; personligheden er, hvad ledelsen har at arbejde med hver dag. Personen er, hvad man reagerer på; personligheden er, hvad der skabte reaktionen. Personen er konstant; personligheden er i konstant flux.

Hver dag personen kommer til at arbejde, medbringer en unik personlighed. Hver dag ledelse reagerer eller reagerer på den person, på grund af personligheden de har oplevet. Når vi som ledelse bliver reaktiv, mister vi positionen af ​​ledelsen. Vi må forstå, at en af ​​vores primære roller er udviklingen af ​​de personer, vi administrerer; Dette opnås gennem pleje og fodring af hver unik personlighed. Hvis hver person i organisationen behandles ens, vil slutresultatet være frustration for alle.

taler til tusindvis af mennesker i løbet af de seneste 25 år, jeg er kommet til at indse, du kan tage alle dem, der gør en organisation og inddele dem i tre forskellige grupper:

1. Svampe
2. Tilskuere
3. Kameler

Hver af disse grupper er sammensat af mennesker, hvis personligheder er meget definerbart. Når ledelsen er i stand til at forstå den unikke personlighed i hver gruppe, en opgave for fodring og nærende bliver så meget lettere. Når ledelsen behandler alle grupper den samme, dem, der ikke passer denne særlige metode bliver oprørsk. Det skal forstås, at før ledelsen kan opnå produktiviteten, må vi først udvikle mennesker - forståelse. Folk bliver produktive, når de får forståelse. Jeg har fundet, at antallet én ting folk ønsker at vide, er ... at de betyder noget.

En ting, der gør folk føler, at de noget, er, når deres ledelse arbejder på at forstå dem. Forståelse tager en personlig engagement af energi. Forståelse kræver tålmodighed og tid. Forståelse kommer, når du arbejder med den personlighed, der definerer personen.

Forstå unikke personlighed af hver svamp, Spectator og Camel og se hvordan organisationen tager på ikke kun en anden holdning, men en anden stemning. Forstå hvad hver gruppe bringer til organisationen, og du vil se, hvordan rollen som ledelsen tager på en ny og kreativ betydning.

Svampe er den første gruppe til at forstå. Det er de nye mennesker, og de er begge forfriskende og spændende. De ved ikke nok til ikke at være begejstret. Hver dag, når de kommer til at arbejde de kommer fyldt med denne spænding.

Mentalt, de ønsker at lære. De vil spørge alle spørgsmål, der er blevet spurgt, plus fire mere. De ønsker at gøre. Deres iver er deres styrke og deres svaghed. Deres iver kan være en svaghed, når det kommer til at være patient. De ønsker ikke at vente til i morgen; de vil have alting lige nu.

Deres iver er en af ​​de ting ledelse skal hjælpe dem kontrol. Når deres iver ikke kontrolleres, bliver det frustration. Hvis de bliver undervist værdien af ​​tid-læring, kan deres iver blive forvandlet til en vækstfaktor. Det er her, ledelsen har mulighed for at lære Sponge værdien af ​​konsekvent energi, konsekvent handling, og konsekvent tænkning. Det er vigtigt, Svampe forstår det ikke, hvor hurtigt de kører løbet, men hvor konsekvent de er, mens den kører løbet. Iver ikke hærdet med kontrol og forståelse, kan snart skabe frustration, der resulterer i en person, der bliver tabt i deres følelse af usikkerhed.

Vi ønsker, at spændingen i svamp. Vi ønsker, at iver i denne nye person. Vi ønsker at udnytte denne energi og give den levealderen. Hvor mange gange har du set den unge Sponge, fyldt med energi og begejstring, kommet i en organisation kun at tabe disse kvaliteter, før de har en chance for at udvikle sig til de positive faktorer, de kunne være? Ledelsen kan mange gange være den unge Sponge &'; s fjende, hvis vi ikke ved, hvordan man underviser de Svampe til at styre deres energi, snarere end at lade den køre væk med dem

Her er en anden tanke om Svampe inden for. organisation. Spændingen inden for en organisation er i direkte forhold til antallet af nye Svampe i gruppen. Se denne og se hvor sandt det er. Tag Svampe ud af en organisation, og det bliver kedeligt. De virkelig gør skabe spænding. De kan virkelig gøre en forskel i el i en gruppe.

Svampe er en glæde og en frustration til ledelsen. De er en kilde til glæde, fordi de lytter til ledelsen. Ved du, hvordan management længes for nogen til at lytte til dem? Spørg de fleste management mennesker, og de vil fortælle dig, at det meste af den tid, de føler, at deres ord falder for døve øren. Det meste af den tid, de føler som om de taler for sig selv. Så er der svamp: Ører, der er ivrige efter at høre; ører, der søger efter visdomsord. De ser ledelse som en kilde til visdom. De kommer, de spørger; de kommer tilbage og spørge igen; de kommer tilbage igen og spørge en anden gang. De ønsker at lære.

Men det lyst til at lære kan også blive frustrerende at ledelse. Du ser, disse unge Svampe tager tålmodighed. De tager en cool ånd. De tager en ledelse personlighed, der er forpligtet til at svamp udvikling. Jeg vil foreslå dig, at i en verden af ​​ledelsen, der er en sjælden personlighed. Når ledelsen ikke har tid til Sponge, eller når ledelse ikke er modne nok til at undervise Sponge kontrollerede iver vil Sponge søge sin næring fra andre - og mange gange disse andre venter på muligheden for at fortære denne nye skabning <. br>

Her er filosofien, at ledelsen ikke må glemme: Organisationer skal være forsigtig med, hvem de lod klemme Svampe. Nogle ved, hvordan at presse svamp, således at gøre plads til mere energi. Dette er en klemme, der er gjort med blid omsorgsfuld. Disse omsorgsfulde mennesker vil være sikker på at Sponge har ikke al den energi presses ud af det, så det uden ressourcer til at trække fra i morgen.

Men der er en anden gruppe, og organisationer har brug for at være opmærksom på disse mennesker. Også de ønsker at presse de unge Svampe; de ønsker at få deres hænder på dem og presse, indtil al energien er drænet ud af dem

Lær denne lektion: Svampe er livsnerven i en organisation &'; s i morgen.. De er i dag &'; s mulighed for i morgen &'; s præstationer. Hvis de ikke bliver klemt korrekt, kan de blive i morgen &'; s frustration. Hvis de ikke er næret korrekt, kan de kun blive, hvad der kunne have været. I de fleste organisationer, Svampe udgør fem til ti procent af de ansatte. De er en vigtig del af fremtiden. Virkeligheden er – de fleste virksomheder kun holder omkring en procent af deres Svampe. Tænk over det. Det er en masse mentale, følelsesmæssige og økonomiske energi til spilde.

Dem i den næste gruppe er, hvad jeg kalder Tilskuere. Disse er ledelse &'; s største frustration. Tilskuere er de mennesker, der kommer til at arbejde hver dag, ikke at arbejde, men at se. Du kan altid fortælle, hvem de er, fordi de medbringer små brune poser. Du tror, ​​de er fyre frokoster, men - nej - de er kikkert. De tilbringer deres dag og energi ser og give rådgivning. Du behøver ikke engang at spørge om det. De vil frivilligt det. Tilskuere bruger deres tid kritisere ledelse, virksomheden, øvrige medarbejdere, kunder etc. De vil finde noget galt med alle og enhver, der ikke kan lide dem. Kontoret er deres legeplads. De vil gå fra skrivebord til skrivebord at se, om Johnny kan komme ud og spille.

Tilskuere er farlige for en organisation. De udgør den største interne destruktiv kraft en virksomhed kan have. I årevis har jeg forsøgt at forstå, hvorfor ledelsen tolererer Tilskuere. Hvorfor skulle en organisation tolerere folk, der ikke er en del af det indre partnerskab, der taler om alt, hvad de kan finde galt med det selskab, som ikke bære deres del af byrden; som åbent arbejder for at skabe disharmoni og division? Jeg ønsker nogen ville forklare, hvorfor ledelsen tolererer disse mennesker

Min filosofi om Tilskuere har altid været:.

Du tåler ikke - du opsiger

Hvad ledelsen undlader at forstå, er at når vi tolererer Tilskuere og give dem frihed til at gøre deres ting, bliver de ledelse. Jeg har set det igen og igen. De fleste Tilskuere styre ledelse. Tilskuere respekterer ikke en ledelse, som giver dem mulighed til “ gøre deres ting &"; Hvor mange gange har du set ledelse foregive, at noget ikke sker? Hvor mange gange har du hørt ledelsen fortælle Spectator, “ Du gøre det igen, og du er historie &"!; kun at have Spectator test management ved at gøre de samme ting igen og igen? Ved du hvad? De er der stadig, “ gør deres ting &"; Denne mangel på respekt for ledelsen kan ses i Spectator &'; s. Arbejdsvaner, deres samtaler med andre arbejdstagere, og den holdning, de bringer til arbejdspladsen hver dag

Når Tilskuere indse, at de har den øverste hånd, de er ude af kontrol. De vil gøre noget, og alt, hvad de vil, uden nogen frygt for handling fra ledelsen. Er du klar over, hvor farligt det er? Lad &'; s se på et par eksempler

Tilskuere ikke kan lide svampe.. Har du nogensinde set en gammel Spectator opsat på at ødelægge den entusiasme af en ny svamp? Husk, hvad jeg sagde tidligere om svamp: organisationer skal være forsigtig med, hvem de lod klemme Svampe. Der er dem, der venter bare på muligheden for at klemme livet ud af dem - Tilskuere er dem

Forstå dette:. Tilskuere er jaloux på de unge Svampe. Tilskuere er misundelige på de Svampe. De ser svamp som deres fjende. Entusiasmen af ​​den unge Sponge gør dem ser dårligt. De vil arbejde på at ødelægge iver af svamp. De arbejder for at plante frø af tvivl. De vil arbejde på at ødelægge positive arbejdsvaner. Deres største følelse af realisering kommer, når de tager den unge Sponge og gøre det til en anden Spectator.

Et ledelsesteam, der ikke forstår dette er en selvstændig destruktiv kraft. En ledelse personlighed, der gør det muligt at dette kan ske, er ikke bedre end de tilskuere, der gør det. Kender du det antal management mennesker, der benægter, at det sker? Hvis de skulle indrømme det, ville de nødt til at gøre noget ved situationen. Det er næsten som om, ledelsen frygter en konfrontation med Tilskuere. Hvis det er sandt, så der i virkeligheden er ledelse? Salg

En anden tanke om Tilskuere. De kan ikke lide kameler. Kameler er også deres fjender. Som du vil opdage i et par minutter, kameler er styrke. Tilskuere se alle, der har tillid til som deres fjende. Tilskuere opererer ud af en mangel på tillid, som ofte skjult af deres handlinger. Karakteren af ​​den usikre dyr er at fremstå stærk, indtil den er udfordret af en, der har reelle styrke. Så hvad gør den? Det bakker ud, fordi den ved, det er ingen match. Kameler se Tilskuere for hvad de er, og Tilskuere kan ikke lide, at

Tilskuere må ikke tolereres:. De skal afsluttes. Hvis ledelsen virkelig ønsker at ruske op i organisationen, skal vi affyre Tilskuere. Hvis ledelsen ønsker at vise, hvem der virkelig i kontrol, bør vi gå ind og fyre tilskuerne på stedet. Organisationer kan ikke vokse til deres fulde potentiale, når de får ansvaret for at få jobbet gjort er Tilskuere. Nej, vi kan &'; t fyre alle de Tilskuere på én gang, men affyre én Spectator hvert halve år, vil holde resten af ​​besætningen under kontrol. I den gennemsnitlige organisation, tilskuere udgør 75-80 procent af arbejdsstyrke. Her er en sandhed, vi don &'; t gerne høre. Af dette 75-80 procent, vi holder mere end halvfems procent af dem.

Hvorfor holder vi så stor en procentdel? Vi ved, de er fjenden; Vi ved, at de don &'; t støtte virksomheden; Vi ved, at de ikke er en del af det indre partnerskab, vi forsøger at opbygge. Hvorfor skulle vi beholde dem? I de fleste tilfælde er disse Tilskuere er nogle af de mest talentfulde mennesker, vi har. Deres talent gør mange ledere overser deres selvdestruktive adfærd. Vi undskylder deres negativer på grund af deres talent. Mange ledere tror, ​​at vi ikke ville være i stand til at erstatte dem. Den tanke giver Spectator en privilegeret position. Hvor farligt er, at for sundheden for virksomhedens miljø?

kameler udgør den endelige opdeling af organisationen. Kameler er en fryd, og i en anden forstand en frustration til ledelsen. Kameler er action orienterede mennesker. De er rygraden i organisationen. De er den virkelige styrke for den samlede gruppe. Kameler har tre kendetegn, der adskiller dem fra Svampe og tilskuere.

Først kameler kendt for deres udholdenhed. Det er derfor, de anvendes i ørkenen. Deres udholdenhed er deres reelle styrke. Deres udholdenhed er en konsekvent udholdenhed. Camel har udholdenhed, uanset hvad der sker. Det er vedholdende og konsekvent. Kameler kan drikke op til femten gallon vand på én gang. De har den unikke evne til ikke blot at opbevare deres næring, men også at anvende det sparsomt. Kameler behøver ikke at blive fodret hver dag. De kan gå en lang vej uden at blive næret. Det er, hvad der adskiller dem fra de Svampe, hvis ernæringsmæssige behov er på daglig basis.

Hvilken glæde Camel kan være at ledelsen! De don &'; t har at blive fodret hver dag. Deres udholdenhed frigør ledelse fra daglige vedligeholdelse. De fleste management personligheder ikke ved, hvad de skal gøre, når de er omkring medarbejdere, som ikke er der til at tage fra dem.

Dette fører os til en anden karakteristisk for Camel. Selvom Camel er en varig dyr, kræver det stadig næring. De fortæller os, at når pukkel på en kamel &'; s ryg er væk, har Camel været tørt i flere måneder

Jeg har brugt en masse tid i de sidste to år arbejdet med kameler i Corporate America. . Jeg har lært mange ting om disse unikke mennesker. En ting, der er sprunget ud i næsten enhver situation er, at flertallet af forvaltningen mennesker ikke ved, hvordan - eller hvad - at fodre kameler. Deres holdning synes at kræve, at de bare være alene. De ses af ledelsen som selvforsynende. Lidt gør ledelsen ved, at dette er den længst ting fra sandheden. Camel &'; s kost er meget specifikke, som er Sponge &'; s. . Hvis ledelsen ikke forstår dette, vil vi ødelægge Kameler og Svampe, og kun de Tilskuere vil forblive

Lad mig dele en realitet: det er præcis, hvad der sker. Corporate America skal åbne deres øjne og se, hvad der foregår inden for murene af deres virksomheder. De, der forlader organisationer er ikke de Svampe, og ikke de Tilskuere; de er de kameler.

Dette bringer os til den tredje karakteristisk for kameler. En Camel er en uopdragen dyr. Når en Camel er gal eller ked af, det vil spytte. Hvor mange gange har du hørt om en kamel at gå ind i ledelse &'; s kontor, spytte, og forlader? Ledelsen sidder og undrer sig, hvad der er galt med Camel. Kameler er tålmodige og udholdende, men de har også en bristepunktet. De vil tage en masse, men når de har haft alle de ønsker at håndtere, vil de spytte og orlov.

Her er et interessant faktum om kameler. De fleste Kameler, der har forladt en organisation ikke har ønsket at forlade. De har forsøgt alle mulige måder for at blive, men har endelig nået et punkt, hvor de ikke kan håndtere længere. Her er nogle af de mest almindelige grunde til at forlade, at jeg har hørt fra kameler.

De vil forlade, hvis de har mistet respekt for ledelsen. Kameler respekterer ikke svaghed. Dette er grunden til at de ikke kan lide Tilskuere. De ved, de er svage, dovne, og destruktive af natur. Når Kameler se ledelse tillader Tilskuere at slippe af sted med tingene, de mister respekt for ledelsen. Når den respekt er væk, kan de ikke se til os for enhver form for lederskab eller næring. Så begynder de at søge andre steder for disse ting, som er meget vigtige for en kamel

De vil forlade, hvis de føler, de don &';. T noget til organisationen længere. De fleste management folk ikke forstår, hvad det kræver at motivere en Camel. Kameler er ikke motiveret af penge. De kan gå nogen steder og tjene penge. De er ikke motiveret af plaques og priser. Disse ting er rart, men de fleste Kameler har et ton af dem. Lyt til Kameler. De vil fortælle ledelsen, de ønsker at vide, at de betyder noget. Kameler er den ene gruppe, ledelsen synes at tage for givet. På grund af deres varige karakter, ledelse bare kender Camel vil altid være der. Så en dag Camel vandreture i, spytter og blade, og ledelsen gør ikke &'; t synes at forstå. At være en Camel er en ensom position.

Ingen forstår, hvad en Camel går igennem den 31. december, især hvis de har haft et fantastisk år. Den følelsesmæssige Lad-ned og frygten for at skulle gøre det hele igen er enorm. Jeg har fundet, at de fleste kameler, især dem i salget, ikke rigtig starte deres nye år indtil begyndelsen eller midten af ​​februar; det tager så lang tid at genvinde deres momentum og tillid. De fleste management mennesker don &'; t forstå dette, fordi de fleste management mennesker aldrig have været en kamel

En anden grund Kameler orlov er, at de er vokset deres manager.. Jeg har sagt det i årevis. Det svageste led i Corporate America er ledelse. De fleste ledere vil have den holdning, men ikke ansvaret. De fleste vil have titlen, men ikke det folk engagement, der går med det. Hvor mange gange har du set en person forfremmet til en lederstilling på grund af tekniske færdigheder, uden hensyntagen til mennesker færdigheder? Ledelsen tager tekniske know-how, men det tager også folk færdigheder. Vis mig ledere, der mangler folk færdigheder, og jeg &'; ll vise dig ledere, der vil frustrere dem, de forsøger at lede. Før ledelse vil lykkes på undervisning teknisk viden, skal de lykkes på folk forståelse.

Her er filosofien. Hvis ledelsen ikke vokser dobbelt så hurtigt af de mennesker, vi forsøger at lede, vil vi frustrere organisationen. Ledelsen er mere end en stilling; Det er et ansvar. Det er en forpligtelse til vækst og udvikling af mennesker. Det kan kun opnås ved en leder, der er også voksende. Ledelsen kan ikke lede andre forbi det punkt, hvor de er. Vi kan ikke tilbyde, hvad vi ikke har.

Hvis Camel ved mere end ledelsen, hvad betyder ledelsen har at tilbyde? Hvis Kameler fornemmer, at ledelsen ikke vokser, bliver de frustrerede. Det samme gælder for unge Svampe, der udløb mod at blive kameler.

Organisationer har både en-hump kameler og to-hump kameler. To-hump Kameler er de modne kameler. De har gjort det; de er et symbol på styrke. One-hump Kameler er de unge Svampe, der endnu ikke er forbi det punkt at være nyt. De har den know-how, men mangler erfaring. De har stadig drev og iver. De ønsker at lære. De har en tørst og søger at forvaltning for næring. Hvis de er ud over de muligheder for ledelse, de også vil se andre steder. Jeg kan ikke begynde at fortælle dig det antal unge kameler jeg har set orlov virksomheder på grund af mangel på kvalificeret ledelse. Når virksomhederne kommer til at vågne op til det faktum, at det, de skal gøre, er at opsige dem, der har trukket sig tilbage i den position hedder ledelse? Hvornår vil de lære de ofte har Tilskuere i ledelse?

Nøglen til at arbejde med Svampe, Tilskuere og kameler er at vide, hvordan at fodre dem. Når ledelsen forstår den korrekte afsnit, hvor at placere den enkelte medarbejder, så en tilsvarende kost kan udvikles.

Hvis ledelsen ikke kender dem, kan vi ikke fodrer dem. Husk, hver kræver en anden kost. Hver kræver en anden form for næring. Prøv at fodre dem alle den samme kost, og Svampe og kameler vil enten sulte ihjel, eller orlov til et sted, hvor deres appetit kan være tilfredse

Her er forståelsen, jeg har udviklet:.

Du kan miste en svamp, og erstatte ham
du kan tabe en tilskuer og holde fest
men du kan ikke erstatte en kamel.

Her er kosten regel om, at ledelsen skal være moden nok til at være i stand til at forstå. Uden at følge denne regel, vil der ikke være nogen forvaltning; Der vil kun være “ ledere &"; der er faktisk centrum for organisatorisk frustration. Salg

Svampe tage en kost af forvaltningen. Management er en patient investering af energi i individer, så de vokser i sig selv. På grund af vækst, bliver de værdifulde dele af virksomheden. Partnerskaber er ikke bygget gennem grupper. Partnerskaber er bygget gennem voksende individer. Ledelsen er en forpligtelse til enkeltpersoner. Ledelsen er indlæringen af ​​viden, tillid, forståelse og kontrol i individer. Det er en tidskrævende proces, som kun kan opnås af dem, der tror på værdien af ​​den enkelte. Disse management mennesker arbejder på at udvikle de stærke sider af den enkelte. De ønsker ikke alle at være den samme. De forstår, at det er fra udviklingen af ​​individuelle styrker, at kreativitet i en organisation kommer ud.

Tilskuere tage en diæt af disciplineret ACTION. Forkæl Tilskuere med svaghed, og de vil gå over ledelsen. Den eneste måde Tilskuere kan håndteres, er med disciplineret handling. Ledelsen skal gøre, hvad vi siger, og siger, hvad vi gør. Ledelsen skal ikke tolerere handlinger Spectators. De får mulighed for at vokse med organisationen, men hvis de ikke ønsker at arbejde med gruppen, bliver de opsagt. Hvis de vælger ikke at vokse, har de skrevet deres egne slutninger. Tilskuere skal ikke tolereres. Der er ingen IFS ands eller men'er. Ledelsen må indse, at tilskuere er en sygdom inden for en organisation, og at de vælger at være på den måde. Når en person beslutter sig for at blive en tilskuer, ledelsen har ret til at give medicinen:. Opsigelse

kameler tager en diæt af coaching. Hvis ledelsen forsøger at håndtere en Camel, alt, hvad de vil opnå, er at frustrere Camel. Kameler har ikke brug for styring. Hvad de har brug for er coaching. De har brug for en cheerleader. De har brug for en stemme for at lade dem vide, at de betyder noget. De har brug for en stærk ledelse, der lader dem vide, i ord og gerning, at med alt, hvad de har gjort, er der stadig mere for dem at udføre. En coach er en projektor af drømme. En coach er illustration baseret på erfaringer. En coach er en inspiration defineret ved eksempel. En coach er en person, man kan beundre, en person, der har “ været der &"; En coach er styrke. Når Camel tænker på træneren, er en følelse af begejstring genereret

Hør mig sige det en gang til:. DU KAN af &'; T fodrer dem Hvis du ikke' T kender dem. Organisationer vokser på grund af mennesker. Mennesker vokser, fordi andre tror på, støtte og opmuntre dem. Dette er formålet med forvaltning; dette er hvad der gør virksomhederne vokser
.