Salgstræning For servicevirksomheder - Hvorfor skal jeg bruge dig? - Del 1 af 3

Det er ikke altid om salgstræning. Den mest almindelige fejl jeg ser med serviceydelser Marketing er "det handler om mig syndrom". Alle virksomhedens breve, hjemmeside og networking interaktioner er alle om virksomheden og hvad du kan gøre. Uden at være for brutal her, de fleste mennesker er ligeglade! De er ikke alt for interesseret i at vide, hvad du har, gøre, eller kender. De ønsker at vide, hvad der er i for dem.

I den simpleste scenarium de har et problem, og de er på udkig efter en løsning. Det firma, der kan klart formulere -

". Jeg forstår dig, jeg ved, hvad dine frustrationer er, og jeg ved, hvordan man løser dem" - Vil være den, der er den mest succesfulde. Det lyder simpelt, jeg kender, men de fleste af mine potentielle kunder stadig har en indadgående måde at tænke og sige: "Dette er, hvad vi har fået, og det er det, vi kan gøre - vil du have nogle?"

I den anden ende mange potentielle service-klienter er ikke altid klar over at de har et behov for en tjeneste. I dette tilfælde, kun en klar formulering af de gavnlige resultater, og ikke den anvendte proces vil udløse det magiske øjeblik, hvor nogen siger "vi er nødt til at mødes".

Hvordan kan servicere virksomhederne effektivt gøre dette?
.

Ved at fokusere på løsninger og fordele - i enhver kommunikation du har med en potentiel kunde

specifik målretning:

Der er skrevet meget om dette og mange mennesker hykler for det endnu de fleste virksomheder, jeg arbejder med, kan ikke entydigt besvare følgende spørgsmål:

Målret Besked: Hvem præcis taler du til

Problem /Løsning:? Hvad er den bekymring af dine potentielle kunder, og hvad er løsningen Salg

Fordele:? Hvad er alle de måder dine tjenester hjælpe dine kunder

enestående konkurrencefordel:? Hvad gør du skiller sig ud på en måde, der gør en forskel for dine kunder?

Risiko Tilbageførsel: Hvad er du lover at levere som reducerer den formodede risiko for dine kunder

Jeg undervurderer ikke vanskelighederne ved klart at definere disse ting?. Men hvis de kan opnås de vil gøre forskellen mellem en god og en virkelig stor virksomhed.

Et godt brugt eksempel på en servicevirksomhed, der brugte dette til at slynge dem fra ingenting til en større verdensomspændende organisation var Domino Pizza . Hele deres markedsføring var baseret omkring deres slogan:

"Hot, frisk pizza i 30 minutter eller mindre, eller det er gratis"

De vidste deres egenart, de opfandt det
Bemærk, at ikke engang gør Domino siger Pizza vil være velsmagende. Det er sandsynligvis ikke den bedste pizza til rådighed, men til deres potentielle kunder det var enestående. De vidste, at det ville være med dem i 30 minutter, eller det ville være fri. Deres behov er opfyldt. I modsætning til konkurrencen, der ville sige:.

"Det kunne være 90 minutter, jeg bare ikke har driverne, og når du får dem, kan du ikke stole på dem Og desuden jeg kan bare ikke forudsige min efterspørgsel. . Nogen måde det vil være med dig i aften engang. "

Du behøver ikke altid salgstræning, men hvis du har brug for salget rådgivning så ville jeg være glad for at hjælpe. Hold øje med del 2 og 3 på dette websted
.