Hvad er dit salg processen?

Hvad er den proces, du har brug for at tage kunder gennem at producere et salg? Hvilke skridt har du brug for at tage og gør din klient ved, hvad disse skridt er, og hvorfor de går igennem denne proces? At vide dette, både som en salgsrepræsentant og som kunde, kan være afgørende for din succes.

Hvad er din salgsproces?

Tag en stykke papir og skrive ned alle de trin, du skal tage en kunde igennem for at fuldføre et salg for dit produkt eller service. Hvad er alle de trin? Hvorfor har du brug for at tage hvert trin, og hvad betyder det for kunden? Hvad sker der, hvis du går glip eller springe et trin? Hvordan kommunikerer dette til dine kunder?

Flere og flere jeg får bedt om at hjælpe mine klienter forstå deres salgsproces. Vi skaber en proces kort og omrids fra det tidspunkt, en kunde eller udsigten kalder dem, indtil de fakturere dem; hvad er alle de trin og hvem der er ansvarlig for de enkelte trin færdiggørelse. Denne øvelse er en øjenåbner for mange. Alt for ofte organisationer don &'; t ved deres proces, don &';. T vide hvem der er ansvarlig for hvert trin, og derefter undrer salgsteam bruger så meget tid på at administrere deres forretning gennem organisationen

Hvis ingen kender processen så hvordan gør kundernes tillid, at du vil levere, hvad du sagde, du ville levere? Hvordan sælger tillid til, at tingene vil få gjort som lovet? Hvordan organisationen ved, hvad kunden ønsker og håber, at salgsteamet har givet de relevante oplysninger og detaljer? Lyder som ingen stoler nogen uden at vide, hvad salgsprocessen er!

Der er teamwork kræves her. Det er ligegyldigt hvor stor eller lille din virksomhed er, skal der være en dokumenteret proces, og hvem der gør hvad. Min erfaring er, at når alle i organisationen er klar på processen, så folk begynder at stole på, at ordrer vil blive opfyldt og forvaltes som lovet til kunden.

Hvad med dine kunder?

Har du nogensinde købt noget personligt eller i erhvervslivet, og du weren &'; t sikker på, når du skulle få dit produkt? Og så når du don &'; t modtage den har en kunde oplevelse, der er frustrerende og oprørende. Kunderne forventer, at du levere, hvad du lover på. Hvis der er et problem, de forventer, at du vil løse problemet med ringe eller ingen ulempe for dem. Hvis der er en ulempe, de behandles korrekt og kompenseret korrekt. Og dog, hvor ofte betyder det rent faktisk sker for kunder

For de fleste sælgere – henvisninger er, hvordan de vokser og vedligeholde deres forretning. Hvis du har en brækket proces, du bruger mere tid på at administrere kundernes forventninger og dit kontor, end det er umagen værd. Du mister værdifuld sælgende tid og er frustrerede over nødvendigt.

Hvad gør en proces lykkes?

Første har en. Sørg for, at det er dokumenteret, og deles med hele organisationen. Det er ikke godt, hvis kun salg vide om processen. Salget er ikke en solo sport. Alle skal kende processen, kender deres rolle, blive holdt ansvarlige, og have evnen til at gøre tingene ske – eller ej. De skal være i stand til at stoppe produktionen, fordi der er noget galt. De skal vide, at de skal gøre for at rette et problem, og ved, at de gør en forskel og har en vigtig rolle at spille.

Hvordan kommunikerer du denne proces til dine kunder? Sørg for, at de ved, der er en proces. Sørg for, at de ved, hvorfor hvert trin er vigtigt, og hvad det betyder, hvis de springer eller går glip af et skridt. Hvis de kender din proces så det giver dem mulighed for at have tillid til, at processen vil levere til dem, hvad de bestilt, og at hvis der er et problem, vil blive løst.

Processen skal overvåges, og der skal være en samlet ejer af processen. Det kan være VP of Sales, kan det være en manager, og det kan være en projektleder. Der må være nogen, der kan politi, administrere og foretage de nødvendige ændringer efter behov. . Hvis der ikke er ejer så processen vil blive manipuleret og styret af der nogensinde yells højest
Nu hvor du har din salgsproces på plads – hvad vil du gøre med den ekstra tid !!!

Sayers Siger …

Skriv ned alle trin i din salgsproces? Hvem ejer processen? Hvilken rolle hver af dine holdkammerater spille og hvad er deres ansvar? Har dine kunder ved processen, og hvorfor det er vigtigt for deres levering og ordreudførelse?

Hvad er din salgsproces
 ?;