*** Selling Tips, 4 trin til at lukke Telefon Forespørgsler

Telemarketing Tips, Lukning Indgående Telesalg til Call Centers

Renter og troværdighed er nøglen til succes fører indgående opkald til at købe dine produkter eller tjenester. Når nogen ringer ind i din virksomhed, det være sig dit, receptionist, multi-personers telefon bank eller hjemmekontoret med en forespørgsel, naturligvis interesse er høj. Men du er nødt til at holde denne interesse brændende mens de udvikler troværdighed og undgå frustration. Så hvordan du besvarer og dine næste par udsagn er afgørende for at flytte denne mulighed frem.

Trin 1 – Opret rapport med din hilsen

Rapport starter med venlighed, respekt, og at være høflig. For eksempel Ring! Ring! "Hej, tak for at ringe Salg Mastery. Mit navn er Sam. Må jeg spørge, hvad dit fornavn er?" Varsel, "Tak for at kalde," (høflig); tilbyder op dit fornavn, (venlige); "Må jeg spørge dit fornavn?" (respekt). Du kan også bede om hans /hendes telefonnummer i tilfælde du bliver afbrudt eller har brug for at ringe tilbage en eller anden grund (tankevækkende og hjælpsomme)

Trin 2 – Byg Trust ved at få Prospect at overtage Samtale

At få udsigten til at forklare, mens du lytter med en øre at forstå, er, hvad der skaber tillid og holder renter højt. Når han /hun har skitseret de udfordringer eller problemer han /hun er at have, at spørge "Hvad ellers?" Dette får hende til at åbne op for mere, som vil bygge hendes tillid til dig, mens du bygger et arsenal af oplysninger, du kan bruge senere i din præsentation. Derudover udsigten vil nu vide, du forstår hendes situation, fordi han /hun fortalte det til dig. Hvis du virkelig ønsker at øge troværdigheden, feedback din fortolkning af, hvad han /hun sagde, og så sige, "Er dette korrekt?" Intet bygger rapport og stoler mere end denne simple bekræftelse teknik
Trin 3 -. Vis dem din ekspertise

Du er sikkert allerede meget gode til at fortælle perspektiver, hvordan du kan løse deres problemer. Men at differentiere og vise ekspertise være så specifik som muligt, ved hjælp af numre navne og detaljer. Numbers navne og detaljer skaber et levende billede, og fremvise dine kompetencer. Uklarheder forlade udsigten med tvivl og bekymringer.

Trin 4 - Spørg udsigten for hans eller hendes følelser

Brug disse nøjagtige ord efter din præsentation. »Hvordan har du det med, hvad jeg forklarede lige for dig?" Dette er det vigtigste salg spørgsmål til en sælger. Det indikerer positionen med denne udsigt. Hvis udsigterne siger han /hun føler sig stor /god, gå direkte til lukning.

Hvis udsigten giver indikationen s /han ikke føler stor, har hun nogle spørgsmål, som du er nødt til at trække dem ud af hende. Når han /hun begynder at fortælle dig, lytte, og ikke argumentere eller forsøge at løse dem. Derefter kan du løse dem. Så spørg hende igen, hvordan hun føler.

Call-ins skal lukke 70% af de gange eller højere. Følg ovenstående trin, og du vil se, hvor nemt og givende at omdanne indkommende opkald til salg kan være.

Og nu inviterer jeg dig til at lære mere om de faktiske ord at bruge og se eksempler på, hvordan man kan anvende denne 4 -Step proces
.