Hvad du skal gøre det samme, når en medarbejder forlader din virksomhed

Jeg har forsøgt at opspore en fakturering problem med en virksomhed i over en måned. Efter at have sendt endnu en opfølgende e-mail til min account manager i dag, jeg endelig fik et svar. Det startede med at sige “ So-og-så er ikke længere med vores selskab … &"; Det første, der krydsede mit sind var, hvor længe har So-og-så været væk, og endnu vigtigere, hvor længe har e-mails fra hans kunder stået ubesvaret.

Det mindede mig om en tid, hvor jeg løb ind en ex-kollega, der sagde, “ Jeg var virkelig få forstyrret med dig. Jeg forsøgte at løse en kunde &'; s admin problem. Jeg forlod jer voice mails i flere uger, før nogen kom til at nævne, at du ikke længere med selskabet &" var;. Salg

Situationer som disse er meget frustrerende for både dine interne og eksterne kunder. Ikke alene kan du miste dem for evigt, den frustrerende del af det er, at deres tab var helt forebygges!

Når en medarbejder forlader virksomheden, her er 5 opgaver, som enhver leder bør gøre det samme. Når jeg siger det samme, mener jeg ikke inden for en uge, mener jeg den samme time, eller i det mindste, samme dag.

1. Indstil en auto-responder på tidligere medarbejder &'; s e-mail-adresse med angivelse af, at medarbejderen ikke længere er i virksomheden, og hvem kunden skal kontakte nu. Bare at slette e-mail-adresse alle sammen vil kun skabe en automatiseret ikke kan leveres e-mail og skabe yderligere frustration.
2. Ændre tidligere medarbejder &'; s telefonsvarer besked om det samme som den automatiske e-mail-meddelelse. Sørg også for, at du ændre både kontor telefon voice mail, samt meddelelsen på Selskabet fremlagde mobiltelefon.
3. Send en intern e-mail notat til alle medarbejdere i din virksomhed om, at medarbejderen ikke længere er i virksomheden, og som vil være håndtering sine regnskaber, indtil en afløser er fundet.
4. Ændre alle kontor lås og sikkerhedskoder, at medarbejderen havde adgang til.
5. Ændre alle adgangskoder til alle edb-programmer, som medarbejderen havde adgang til

Det &'; s. Uundgåelig. En dag en salgsrepræsentant vil forlade din virksomhed til gode. Det være sig ved sit valg eller dit, skal du være forberedt og handle øjeblikkeligt for at lette overgangen. Hvis du ikke' t, kan din egen mangel på handling medføre, at din virksomhed uoprettelig skade

Formål Højere

Susan A. Enns
B2B salg Tilslutninger
. &Nbsp!;