Stop miste din kundes Trust

Det er blevet sagt mange gange, at udsigterne skal føle, at de kan stole på dig, før de vil købe fra dig. Men hvad betyder "stole på dig" egentlig? Det er simpelt. Udsigterne har brug for at vide, at du og din virksomhed vil gøre præcis, hvad du fortælle dem, du vil gøre, når du sagde du vil gøre det.

Hver gang du opfylder en forpligtelse, du opbygge tillid. Hver gang du bryde en forpligtelse, men du mister tillid. Faktisk du gør mere skade, end hvis du aldrig har gjort det løfte i første omgang. Nogle gange, det er hvad sælgere tror er de ubetydelige hændelser, der sker før salgsprocessen selv starter, som vil gøre du mister nok af udsigten tillid for at sikre, at du aldrig vil sælge dem noget i fremtiden.

For eksempel en salgsrepræsentant, der forsøgte at sælge mig en tjeneste forlod mig en telefonsvarer. Jeg vendte tilbage hans budskab inden for 5 minutter, men han havde ikke kalde mig tilbage i over en uge. Jeg tænkte: "Hvis dette er det svar, jeg får, når han forsøger at vinde mig som kunde, hvilken form for service kan jeg forvente, når han har mig som kunde." Overflødigt at sige, han ikke formår at reservere udnævnelsen når han endelig fik rundt for at kalde mig tilbage.

En anden sælger kaldet til at følge op på en e-mail, jeg havde sendt til hans firma spørger om deres tjenester. Jeg tjekkede min sendt post mappe kun at finde, at jeg havde sendt e-mailen over 3 uger siden. Uanset om han netop havde modtaget min e-mail fra sin marketingafdeling den dag, eller at han bare havde besluttet at følge op på det nu, er irrelevant. Uanset hvad, mit første indtryk er, at de ikke vil reagere på kundehenvendelser i tide, og de mistede muligheden for at gøre forretninger med mig nogensinde i fremtiden.

I sidste uge fire sælgere "professionelle" gjorde ikke ringe, når de sagde, de var på vej til deres telefon udnævnelser. Og dette er efter hver af dem indledte salgsprocessen med mig!

Salg folk tror, ​​at salget stopper, når kontrakterne underskrives. Men kunderne tror, ​​det er, når salget er lige begyndt! Hvis du giver dem grund til at tvivle på, at du rent faktisk vil gøre, hvad du lover du vil, når du har dem som kunde, til tider, uanset hvor gyldig grund, de vil simpelthen ikke købe fra dig!

Hver gang du don 't returnerer en udsigt undersøgelse i tide, du mister tillid. Hver gang du er en udeblivelse eller er sent til en aftale, du mister tillid! Hver gang du ikke opfylder en lovede deadline, du mister tillid.

Hvis du i løbet af løfte og under levere, du mister tillid. Lose nok tillid, og du mister salg. Den værste del er, du var årsagen!

Formål Højere
 !;