Sådan foretage din egen forskning og bruge det til at gøre mere salg

Jeg har modtaget en e-mail fra en potentiel kunde forleden. Det var foruroligende. Det erklærede besked, “ … mine kunder aren &'; t køb og jeg don &'; t ved, hvad de vil have alligevel. I &'; m tilføje nye produktlinjer hele tiden, men intet synes at virke &"; Jeg kunne mærke hendes frustration.

I mit svar til hende, spurgte jeg et par spørgsmål. “ Gjorde du nogen forskning forud for at åbne din virksomhed &"; “ Har du gjort nogen mening &"; “ Hvis ja, har du spørge dine potentielle kunder, hvad de ønskede &"; De fleste virksomhedsejere ville elske at komme inde i hovederne på deres kunder, men tror det koster en masse penge til at hyre en professionel analysefirmaet. De &'; re højre … det gør det! Men hvem sagde, at du var nødt til at bruge en af ​​disse firmaer? Du kan nemt foretage din egen forskning og bruge oplysningerne til at gøre mere salg.

Uden at gøre nogen forskning, du står tilbage gætte. Hvad &'; s mere, vil du højst sandsynligt bruge flere penge i det lange løb fra at gøre dårlige forretningsmæssige valg end du ville, hvis du gennemførte din egen forskning og kunne derefter tilbyde dine kunder, hvad de ønskede.

Undersøgelser har eksisteret stort set siden begyndelsen af ​​erhvervslivet. De er et hurtigt og effektivt værktøj til at indsamle oplysninger, der kan hjælpe dig med at forbedre din virksomhed i en række områder. Hvis det gøres rigtigt, kan undersøgelser give dig enestående indblik i, hvad dine kunder ønsker, hvor din virksomhed er faldende korte, og hvordan du kan vende tingene rundt for at bringe nye kunder i og holde nuværende kunder køber.

Lad &'; s kig på et par “ regler &"; for at gennemføre en simpel undersøgelse for at få det svar, du har brug til en pris, du kan betale.

Gør det betale sig

Med alle skrige for din opmærksomhed i disse dage, mange mennesker simpelthen don &'; t har tid til at besvare alle undersøgelsen, de modtager. For at få opmærksomhed af dem, hvis input, du har brug for, du &'; ll nødt til at give en form for incitament. I en undersøgelse jeg gennemførte omkring et år siden, jeg simpelthen bedt om hjælp fra dem, jeg kontaktede, forklare, hvad jeg gør, og hvad de oplysninger, jeg indsamlede vil blive brugt til. Svaret var “ sædvanligt &"; … omkring 1%. I en nylig undersøgelse, jeg gennemførte, tilbød jeg dog mulighed for deltagerne at indtaste en tegning til $ 100 kontant. Svarprocenten væsentligt sprang. Jeg modtog en 8% svar på denne undersøgelse!

Små virksomheder kan vægrer sig ved en $ 100 præmie, men overveje dette … at $ 100 forsynet mig med en måde at få de oplysninger, jeg havde brug for at øge mine annoncesalg og tilbyde nye produkter og tjenester, som jeg vidste ville blive købt. I betragtning af investeringsafkast, $ 100 i præmiepenge var en fremragende investering!

Vær ærlig

Ingen kan lide at føle, at de bliver udnyttet. Og med så mange mennesker, der søger at opnå personlige oplysninger i disse dage, de fleste forbrugere er tilbageholdende med at tilbyde det. Når du fortæller dine undersøgelsens deltagere hvad du vil gøre med de oplysninger, og hvorfor du har brug for det, vil mange være glade for at samarbejde.

I tilfælde af mit seneste undersøgelse, jeg ærligt fortalte deltagerne, at jeg havde brug for deres input til at forbedre kvaliteten og indholdet af nyhedsbrevet jeg sørge for dem. Jeg fortalte dem også, jeg havde brug for deres ekspertise på produkttilbud jeg overvejer. Alle sande. En god procentdel af dem var imødekommende.

Keep It Anonym

Folk er altid mere tilbøjelige til at give personlige oplysninger, når de don &'; t har at afsløre deres identitet. Med denne sidste undersøgelse, jeg oprette en online meningsmåling, hvor deltagerne kunne udfylde formularen, og klik derefter for at en separat link for at deltage i konkurrencen. Denne måde, de vidste, at der var ingen måde, jeg kunne gøre en sammenhæng mellem, der kom ind i konkurrencen, og hvad deres konkrete svar var.

Ved at tilbyde beskyttelse af deres identitet, mine undersøgelsens deltagere blev mere villige til at give oplysninger, de ikke ville have, hvis jeg krævede dem til at give deres navn, adresse, telefonnummer eller e-mail.

Gør det nemt

De fleste mennesker er farende rundt på sådan et hurtigt tempo, at de simpelthen don &'; t har en masse tid til at fuldføre forskning anmodninger. At &'; s hvorfor det er vigtigt, at din undersøgelse være let at besvare.

Jeg vælger næsten altid en multiple choice-format. Deltageren kan simpelthen afkrydse boksene, der gælder, og gøres i en flash.

Hvis dine kunder har adgang til internettet, kan du være klogt at vælge en online meningsmåling for dem at bruge. En af mine favoritter, på grund af sin lette set-up, er Bravenet (http://www.bravenet.net). De giver et stort udvalg af ressourcer for Webmasters herunder deres Stem Caster funktion for undersøgelser og meningsmålinger. Og … de er helt gratis.

Hvis dine kunder er mere nemt nås via mail, skal du sørge for at give en selvstændig rettet, porto betalt kuvert for tilbagelevering af undersøgelsen.

lettere du gør det for kunderne at deltage, jo mere respons vil du modtage.

Når arbejdet i kombination med hinanden, denne formel giver en enkel, men effektiv plan til at indsamle de oplysninger, du har brug for. Med det, kan du forbedre dit produkt eller servicetilbud, øge dit niveau af kundeservice, ændre din politik til at være mere kundevenlig og udvikle et erhvervsklima, hvor du kan gøre mere salg
 !;