Fem Teknikker til Beskæftiger sig med Konflikt Konstruktivt

En måde at håndtere vrede er at indse, at konflikten er en naturlig del af livet, og at det fører ikke nødvendigvis til bekæmpelse og negative følelser. Der er måder at håndtere konflikter konstruktivt for at løse tvister i mindelighed i stedet for at lade situationen at komme ud af hånden.

Næste gang du har en uoverensstemmelse med en person, kan du prøve at løse problemet ved at anvende disse fem teknikker:

1. Sidde ned for at drøfte spørgsmålet og Etablere Ground Regler
2. Udvikle evnen til Aktiv lytning
3. Praksis Empati
4. Lær at udtrykke dig
5. Kig efter en løsning på konflikten, der er gunstigt for begge sider

Disse fem teknikker er forklaret i detaljer nedenfor. Salg

sidde ned for at drøfte spørgsmålet og etablere spilleregler

Når du sidder ned med en person i et forsøg på at løse en uenighed, bør du starte med at oprettelse grundregler at skabe et rum for tolerance og respekt, hvor du kan både udjævne din forskelle. I mange tilfælde er problemet ikke så meget arten af ​​tvisten selv; i stedet, at problemet er den måde, hvorpå håndteres disse forskelle

Grundregler kan omfatte ting som følgende:.

• Hver side vil skiftes tale, og hver enkelt vil få en lige mængde tid til at tale.

• Når en person taler de ikke kan afbrydes af den anden. Hvis den anden person hører noget, de ønsker at svare på, og det &'; s ikke deres tur til at tale, skal de skrive det ned og vente, indtil det &'; s deres tur til at sige det

• Bare prøv at løse problemet ved hånden. Hvis der er andre spørgsmål, der skal drøftes, fastsætte en senere tid til at tale om dem.

• Afstå fra at bruge sætninger som “ Du altid. . . &" ;, eller “ Du har aldrig. . . &"; Folk sjældent “ altid &"; gøre noget eller “ aldrig &"; gøre noget, og sætninger som disse bare sætte den anden person i defensiven

• Prøv ikke at skyde skylden den anden person, taler for den anden person, eller spekulere over deres motiver; acceptere, at du ikke kender den anden person &'; s hensigt

• Afstå fra øgenavne

• Hver side bør stræbe efter at tage ansvar for deres bidrag til konflikten. Husk ordsprog: “ Det tager to til tango &";

•. Behandle hinanden med respekt.

Udvikle Skill Active Listening

Aktiv lytning vil hjælpe dig til at forstå det budskab den anden person forsøger at formidle. Når det &'; s den anden person &'; s tur til at tale sørge for, at du bevarer fokus på, hvad de &'; re at sige i stedet for at øve i dit hoved, hvad du &';. Re vil sige næste

Brug omskrive for at sikre, at du forstår, hvad den anden person siger. Omskrive dybest set betyder, at når den anden person er færdig taler du gentager med dine egne ord, hvad du hørte dem sige. Du kan bruge en sætning som følgende: “ I &'; m vil gentage i mine egne ord, hvad jeg hørte bare du siger at sørge for, at jeg forstår, hvad du &'; re siger. Bedes du rette mig hvis jeg fejlfortolker noget, du &'; ve sagt &"; Tilskynde den anden person til at uddybe, hvad de &'; re siger, og for at få alt, hvad de &'; re følelse off deres bryst; bede om uddybende oplysninger.

Praksis Empati

Prøv at se verden ud fra perspektivet om den anden person; sætte dig selv i skoene af den anden. Vær nysgerrig den anden person, og om den tankeproces, som de fulgte til at nå deres konklusioner. Vi alle ser verden forskelligt baseret på vores personlige filtre, vores baggrund, vores erfaringer, og vores tro på systemet. Forsøge at forstå, hvordan den anden person ser verden, deres motivationer og deres forhåbninger

Lær at udtrykke dig

løse eventuel uenighed med en anden det &';. Vigtigt ikke kun, at du lytter til den anden person og prøve at forstå, hvor de &'; re kommer fra, men at du også udtrykke, hvordan du føler, og lad den anden person ved, hvad du virkelig ønsker. Fortæl dem, hvad du &'; re oplever, hvad dine ønsker er, hvad &'; s. Vigtigt for dig, og hvordan du føler

Kig efter en løsning på konflikten, der er gunstigt for begge sider

Under enhver samtale, hvor du prøver at løse en uenighed, bør målet være at identificere hver side interesser. Med andre ord, i stedet for at fokusere på positioner-hvor hver side tager en fast holdning om, præcis hvad det er, at de har besluttet, at de ønsker - hver side bør udtrykke deres interesser; det vil sige, de behov, bekymringer, ønsker, frygt, og ambitioner, der ligger til grund for hver side position

Når du &';. ve identificeret hver side &'; s interesser, du kan komme med kreative måder at tilfredsstille dem. Stop på udkig efter en enkelt bedste answer-- komme med så mange løsninger som muligt - og don &'; t antage, at der &'; s faste pie.

Målet er, at hver part at gå væk følelse forstået, og at der er aftalt for at løse tvisten og bevæger sig fremad en effektiv plan. Begge er du nødt til at have en klar forståelse af, præcis hvad aftalen indebærer og forpligter jer til at opretholde hver enkelt &'; s del af aftalen. Prøv at tænke på måder at sikre, at dette problem, og andre som det, vandt &'; t opstår igen i fremtiden
.