Sådan løse konflikter på din arbejdsplads

Anytime mennesker samles, kan store ting ske, … og nogle gange konflikter kan ske, også. I erhvervslivet arena, nogle konflikter synes enorme og umedgørlig. Hvis de er håndteret godt, med en visionær leder og en kompetent teknisk personale, kan forskellene være hashet ud og virksomheden &'; s bedste produkt kan komme online. Men konflikter, der synes lille og ligegyldige, hvis de håndteres dårligt, kan skabe kløfter mellem mennesker. Hvis ikke afkrydset, kan en misforståelse vokse ind i en fejde, der mærkes af hele holdet.

Konfliktløsning består af flere aspekter, som alle er gavnlige til at bringe ind i virksomhedens kultur. Den ene er en klar forståelse af, hvad konflikter er, og den magt det har at åbne nye døre for kreativ vækst.

Konflikt kan defineres som “ en uenighed, sammenstød, kamp eller kamp mellem ideer, principper, eller folk &" ;. Alligevel idéer og principper ikke kampen af ​​sig selv - folk er altid involveret. Når vi har evnerne til at håndtere konflikter godt, vi lærer mere om hinanden, og sammenstødene gøre plads til kreative nye ideer og muligheder.

De fleste mennesker er bange for konflikter, og vige tilbage fra uenighed af nogen art. De ønsker det ville bare gå væk, og kan virke som om det gør ikke &'; t eksistere. Denne benægtelse kan antage mange former, såsom at undgå folk og steder, hvor konflikter kan opstå. Når medarbejderne er at undgå hinanden, kommunikation sours og effektiviteten på arbejdspladsen går lige ned ad bakke.

Ud over undgåelse, mange mennesker ty til sladder som en måde at håndtere deres utilfredshed. Dette polariserer kontoret, med sider taget op og hemmelige samtaler afholdes. Atmosfæren bliver opladet og urolig. Ud over at eskalere konflikten, kan stigende spændinger rundt på kontoret bidrage til sygdom og fravær. Essential arbejde isn &'; t afsluttet, frister aren &'; t opfyldt, stress stiger, og hele holdet lider

En par mennesker synes at nyde konflikt.. De ser for det, skal du oprette den og mobbe andre i aggressive måder. Dette er de “ vanskelige mennesker &"; der kan lide at dominere andre på deres vej til “ komme foran &" ;. De har ofte leger med magt og ønsker en stabil forsyning af opmærksomhed. Snarere end at undgå konflikter, disse mennesker forsøger at bruge det til deres fordel. At arbejde med dem er som at arbejde med en stor gorilla på kontoret. Deres holdkammerater kan blive forvirret, irriteret og frustreret … modregning en anden runde af unddragelse, sladder og intriger

Heldigvis er der en mellemvej mellem unddragelse og aggression.. Dette er den ideelle plads, hvor vi kan arbejde med konflikt: det område af kompromis og problemløsning. I modsætning til unddragelse og aggression, som don &'; t tage meget dygtighed, denne mellemvej kræver tålmodighed, intelligens, eftertænksomhed, kreativitet og respekt. Disse er egenskaber, der kan læres, hvis de ikke allerede er til stede som personlighedstræk. Fra øverste ledelse ned til det laveste niveau af medarbejder, kan alle få gavn af at lære disse færdigheder, således at alle medlemmer af selskabets omdannes til fantastiske problemløsere.

En af nøglerne til konflikthåndtering er at uddanne medarbejdere i kommunikationsfærdigheder, så de vil være i stand til at stoppe en konflikt i at eskalere. Husk – konflikt vil eskalere, hvis en eller flere medarbejdere tager initiativ til at vende udviklingen. Når holdet er uddannet, vil de være i stand til at bruge deres færdigheder ved starten af ​​en uenighed, til “ nip problemet i opløbet &" ;. De vil støtte hinanden til at være oprigtig, respektfuld og oprigtige i deres arbejde mod opløsning.

Kommunikationsevner består i at lytte med et åbent sind, der udtrykker sikkert og respektfuldt, have gensidig respekt for alle mennesker, der er involveret, og stress reduktion teknikker til beroligende sindet og følelserne. Disse ting har at blive praktiseret med omhu, fordi de fleste mennesker ikke er blevet undervist i, hvordan man kan lytte eller udtrykke på den bedst mulige måde. I stedet vores samfund understøtter en normativ kultur, hvor afbrydelse, mobning, hemmeligholdelse og fremskaffelse om magten dominerer. Disse ting kan ikke være indlysende, men de er ikke desto mindre potente underliggende træk ved menneskelig interaktion.

For at modvirke den ødelæggende kraft af disse forældede sociale mønstre, skal virksomhedens medlemmer være oprigtig i deres praksis med nye teknikker, der danner nye kommunikations vaner og et nyt paradigme inden for virksomhedskultur. Blot at læse en bog om emnet er ikke nok til at ændre en levetid på reaktioner på konflikter med aircondition. Dette er grunden til løbende støtte fra ledelsen signalerer lederskab til hele virksomheden. Konflikt kan derefter flytte fra at blive undgået eller misbruges til at være en motiverende kraft for innovativ forandring

3 kommunikationsevner til din personlige praksis:.

1. Når spændingerne stiger med en kollega ansat, husk at være opmærksom på din vejrtrækning. For at sænke din stress, trække vejret langsomt ud. Tæl til 4 som du indånder, derefter tælle til 8 som du udånder. Gentag dette “ afslappende ånde &"; så meget, som du har brug for. Fyld din torso med genopfyldning ilt, som du berolige dig selv ned og klare dit sind.

2. Lytte til andre med et åbent hjerte. Bemærk, hvis du allerede er ved at forberede, hvad du vil sige næste, og lad det gå. Giv din fulde opmærksomhed på, hvad der bliver sagt, at du don &'; t er enig med det. Giv den slags dybe lytte til andre, som du gerne vil modtage fra dem.

3. Pause før du reagerer. Kontroller, om du kan være i en gammel vane reaktion på hvad der blev sagt. Spørg dig selv, hvis du giver mest mulig hensyn til situationen og de involverede personer, før du taler. Vær opmærksom på styrken i dine ord at være enten konstruktive eller destruktive … og vælg med omhu
.