*** Du beslutter at løse en konflikt, hvad nu? - Del II

du beslutter at løse en konflikt, hvad nu? (http://blog.melonicoaching.com/?p=818) diskuterede vi nogle skridt at tage, når du beslutter dig for at træde til og hjælpe med at løse en konflikt. Disse skridt blev designet til at hjælpe dig, når du på forhånd ved, at du vil blive lettere opløsning. I dag skal vi til at bygge videre på disse skridt ved at se på, hvordan man kan føre holdet gennem en produktiv konfliktløsning session

Lad &'; s. Antage, at du har den gruppe sammen, og du har diskuteret roller og ansvar, spilleregler for din tid sammen, enige om jeres fælles mål, og du har tilladt deltagerne til at udtrykke deres tanker og forventninger om resultatet af denne session. Nu er du klar til:

1) Lad hver part til at dele deres perspektiv. Formålet med denne deling er at få indsigt i, hvor folk kommer fra; Det er ikke at tillade folk at verbalt misbruger andre, til at klage eller til at placere skylden. Påmindelse: Gør aktiv lytning en del af din grundregler. I løbet af denne tid, vi skal virkelig lytte til vores medarbejdere, der ikke forbereder vores modargumenter til deres udsagn.

2) Start brainstorming! Opfordre alle til at give ideer til, hvordan man løser problemet eller konflikten. Ingen idé er for vanvittigt; du ved aldrig, hvor en påstået skør idé vil føre. Prøv at få folk til at komme op med mindst tre ideer per person. Du don &'; t ønsker nogen at holde fast på én enkelt metode – endnu ikke!

3) Adskil ideelle forslag fra udvælgelsen idé. Efter brainstorming prøve at have en fortrydelsesfrist. Formålet for denne fortrydelsesfrist er så folk give slip på en vedhæftet fil, de har til deres ideer. I virkeligheden, når du optager ideer fra brainstorming, ikke liste hvis idé det var. (Sikker på nogle folk vil huske, men pointen er at holde sig væk fra siderne og politik mv)

4) Hvad du kan gøre, før du vælger en tilgang er at definere kravene til beslutningen. Hvad betyder den rigtige tilgang gør, hvad betyder det ikke gør? Du don &'; t gøre dette, før din brainstorming, fordi det vil begrænse den kreative proces

5) Nu er du klar til at vælge en fremgangsmåde.. Fortæl gruppen hvordan beslutningen vil blive foretaget. Hvis det bliver ved konsensus, fint. Hvis du gøre beslutningen, stor. Men hvis du ikke forklare beslutningsprocessen til gruppen, vil du finde dig selv helt tilbage i midten af ​​en ny konflikt.

6) Når en beslutning er truffet, skaber en handlingsplan og bære det ud. Du har løst konflikten og valgt en måde at komme videre. Nu er det tid til at tildele klare og specifikke opgaver til bestemte personer. Hvis du ikke gør det er som-om konflikten aldrig blev løst
.