Lederskab: Syv enkle trin kan lette en konfrontation

Ved at forberede passende og konfrontere ærligt, du tager mere kontrol over din professionelle skæbne og demonstrere en sjælden lederskab kvalitet

Kunst var 58 år, da han indså, at. hans virksomhed kan have passeret ham. Han havde været hos samme arbejdsgiver i 35 år. Kunst elskede stadig virksomheden, nød de unge up-and-deltagere og virkelig respekteret hans chef. Men han havde ikke lyst til den værdifulde bidragyder til hans firma, som han var i år tidligere, og det generede ham i ugevis.

Endelig Art ven Peter spurgte ham, hvad generet ham mest. Kunst svarede, "Tanken om at blive betragtet som forældet. Det skræmmer mig fra en karriere synspunkt og sårer mig personligt. Jeg ved ikke, hvordan jeg skal sige det til min chef."

Peters svar var perfekte "Du skal bare sagt det, men jeg er ikke din chef."

En af de største udfordringer i virksomhedernes Amerika i dag er en, der selv topledere og direktører oplevelse på regelmæssig basis: manglen på færdigheder er nødvendige for produktiv konfrontation. De fleste medarbejdere ikke ved, hvordan de skal håndtere deres chef og ofte arbejder fra et sted af frygt for vrede. Mange ledere vil ikke konfrontere de administrative assistenter, der er korte, og endda uhøflige til kunder.

Den gode nyhed er, at de fleste mennesker gerne vil blive bedre til at have vanskelige samtaler, men de simpelthen ikke ved, hvordan man gør det. Følgende er syv trin, der er nødvendige for at konfrontere andre på en måde, der skaber stærkere relationer og øget produktivitet:

* Ændre navn og din holdning. Alt for mange mennesker ser på vanskelige samtaler som negative og kontraproduktivt; dermed de undgår og danse omkring dem så ofte som muligt. I stedet for at tænke på det som en vanskelig samtale, bruger udtrykket produktive konfrontation. De ord, du vælger at oprette den vej, du bruger. Vel vidende, at det ønskede resultat er at hjælpe, ikke ondt, vil give dig modet til at intensivere og tilgang andre til at foretage en ændring.

* Saml input fra troværdige kilder. Søge råd fra dem, du kender kommer til at være ærlig med dig om din opfattelse af situationen og din planlagte tilgang. Det er nemt at leve i et vakuum uden at kende dine blinde vinkler eller hvordan nedsat dit tunnelsyn kan være. Opsamling forskellige perspektiver giver dig mulighed for at opbygge en selvsikker, overbevisende tilgang, der kan gavne dig og partiet du konfrontere.

* Sæt det på papir. Før mødet, udarbejder en kugle-spids struktur, ikke et script, skriftligt. Vær sikker på, at det giver dig mulighed for at kommunikere dit synspunkt i en logisk rækkefølge, der er let at forstå og følge den anden person. Afklaring dine point med konkrete eksempler bygger momentum, og gør en stærkere sag for at blive hørt med respekt.

* Vær kortfattet, så lyt! Din kommunikation i selve mødet er afgørende. Sørg for at angive dine intentioner oppe foran, efterfulgt af hvad du håber at beslutningen vil være. Være direkte og venlige ved at se den anden part i øjnene og tale med en sikker, høflig tone. Når du har lavet din oprindelige (er), praktiserer tavshed og være en fuldt engageret lytter. Værdsættelse perspektivet af den anden person vil bringe dig et skridt tættere på en produktiv resultat.

* Vær så klinisk som muligt. Følelsesmæssig intelligens betyder ikke ikke bruger følelser, det betyder at bruge dine følelser intelligent. Uanset om du er intimideret, vred, såret eller vred, så prøv at overveje konsekvenserne af, hvordan begge parter vil føle sig og fokusere på, hvordan alle kan drage fordel. Dette vil give dig mulighed for at påtage sig en tredjepart, objektiv perspektiv og styre opgøret med poise og professionalisme, samt resultatet.

* Aftal en resolution. Ved afslutningen af ​​mødet, check for at se, hvordan dit budskab blev modtaget af den anden person, så diskutere, hvad det næste skridt skal være til anvendelse og opfølgning. Denne aftale kan dokumenteres, og fungere som en strategisk køreplan for et stærkere samarbejdsforhold fremadrettet, en, der kan refereres hvis der opstår efterfølgende uenigheder.

* Udtryk påskønnelse. Selv hvis du accepterer at være uenig med den anden part, som viser taknemmelighed via en mundtlig tak, kort note eller en opfølgende voicemail viser enestående karakter og lederskab. Det er også sværere for andre at havnen negative følelser over for dig, når du viser dem respekt og høflighed. Denne adfærd først kræver en ego-kontrol af stædighed og en vilje til at fremme relationer til en dybere, mere produktive niveau.

I forbindelse med Art, henvendte han sin chef ærligt med sine bekymringer og forhåbninger, hvordan han stadig ønskede at fortsætte med virksomheden. Hans chef lyttede opmærksomt og Art lært, at han ikke alene blev vurderet mere end han troede, men han var i linje for en forfremmelse i de efterfølgende måneder.

Det er klart, at ikke alle virksomhedens historier har en eventyrlig slutning, men tror af, hvor mange mennesker svælge i negative følelser fra at holde tilbage i at konfrontere andre. Dette bærer på moral, gør ondt selvtillid, begrænser ydeevnen og kan skabe en masse unødvendige beklagelse. Ved at forberede passende og konfrontere ærligt, du tager mere kontrol over din professionelle skæbne og demonstrere en sjælden lederskab kvalitet
.