Når vi har brug for at sige nej

Der er tidspunkter, vi befinder os i den ubehagelige situation at skulle afvise en anmodning. Vi forklare årsagerne til, hvorfor vi kan &'; t gøre det, og stadig den person, der har fremsat anmodningen er vred og ked med os.

Den mindst effektive ting at gøre i sådan en situation, er at komme ind i et argument. Sådanne argumenter tendens til at gå ingen steder, og har potentiale til at gøre en ubehagelig situation værre.

Det er langt bedre til at lytte og reagere med empati. Empati betyder at høre, forstå og anerkende, hvad den anden person tænker og føler. “ Jeg kan forestille mig, hvor skuffende det er for dig. Jeg ville ønske, det kunne have været anderledes &";

Ud over at være en effektiv måde at reagere på denne situation, det er også den mest medfølende måde. Den første ting folk har brug for, når de er ked er at blive hørt og anerkendt.

Ved at lytte med empati, og måske dele vores egne følelser af skuffelse over at skulle sige nej, vi kan vende konfrontation til tilslutning. Det er langt mere sandsynligt, at vores beslutning vil derefter blive accepteret uden varig vrede. Snarere end negativt påvirker vores relationer, kan denne form for udveksling forbedre dem
.