Gør din kommunikation Irresistible

Det &'; s en temmelig dristig påstand, ikke? Men det &'; s sandt. Du kan lave din kommunikation overbevisende. Hvordan? Ved at forstå forskellen mellem “ funktioner &"; og “ fordele &";

En enkel måde at forstå forskellen er:. funktioner er om dig og fordele er om den anden person. Når du kommunikerer med nogen gennem ethvert medium --- ansigt til ansigt, email, telefon besked, uanset hvad --- det &'; s. Kritisk, at hvad du siger er fokuseret på de fordele, den anden person vil modtage fra at tage i din meddelelse

Næsten hver besked er et tilbud af en slags. Her &'; s simpelt eksempel: Forestil dig, at nogen forsøger at planlægge et møde med dig via e-mail. Hvilket er det mere overbevisende tilbud:? At de sender dig en mulighed for mødet tid eller flere muligheder

I det første tilfælde har du ikke noget valg. Men mere subtilt, dine tidspres er ikke blevet taget i betragtning. Personen forventer, at du overholder hans eller hendes begrænsninger. Afhængig af rang, myndighed og busyness af den anden person, siger direktøren du rapportere til eller måske VP for din afdeling, skal deres tidspres være tiltrådt og jeres er at blive ignoreret. Kravene til din tid er ikke anerkendt, og det gør deres tilbud mindre attraktiv.

, når han eller hun tilbyder muligheder det underliggende budskab er dog, at du bliver anerkendt og respekteret for din tidsplan, og at anerkendelse er fordelen af meddelelsen. Hvorfor? Fordi det tager dig i betragtning. Du er ikke usynlig

Her &'; s. Et andet eksempel, denne gang med hensyn til et produkt. Sig jeg sælger dæk og jeg fortælle dig, at mine dæk vil 1) vare i 100.000 miles garanteret, og 2) mønsterdesign er et resultat af rumalder teknologi. Anvendelse af definitionen --- funktioner er om dig og fordele er om den anden person --- mit tilbud handler om mig og mine dæk. Med andre ord, det &'; s alt om funktioner --- levetid og innovation. Selvom dækkene kan være ekstraordinært, er mit tilbud alligevel fokuseret på mig.

Jeg kan gå på at sige, at den gennemsnitlige levetid for et dæk er 20.000 for billige dæk og ca. 60.000 for høj kvalitet mærker. Ved 100.000 miles mine dæk vil vare 5 gange så længe billig mærke og næsten dobbelt de andre høj kvalitet mærker.

Men spørgsmålet er stadig. Hvad er fordelene ved mine dæk for dig?

Mine dæk vil spare dig penge. De sparer dig besværet med at skulle købe nye dæk. På grund af den avancerede teknologi de vil gøre du føler dig sikker med dit barn i bilen, eller når din teenager tager bilen ud alene for første gang. Der er mange benefit muligheder, men mit oprindelige eksempel tilbyde ovenstående nævner ingen af ​​dem. Når dit budskab ignorerer fordele for modtageren af ​​deres mest umiddelbare reaktion, bevidst eller ubevidst, vil være --- hvad &';? Si det for mig

Det &'; s det kritiske spørgsmål modtageren af ​​din kommunikation vil spørge. Wiifm --- Hvad &'; s i det for mig? Hvorfor skal jeg læse eller lytte eller se? Og uanset om du &'; re klar over det eller ej, at &'; s. Det samme spørgsmål du spørger, når nogen når ud til dig

Hver kommunikation, uanset hvor trivielt, består af funktioner og fordele. Deres mål er at overveje fordelene den person, der modtager det vil få

Et spørgsmål, du kan spørge, før du sender din kommunikation er:. &Ldquo; Hvis jeg modtog denne meddelelse, hvad der kunne være i det for mig &";? Det vil i det mindste få dig til at tro om fordelene.

Er funktioner uden værdi? Absolut ikke. De kan bruges, hvis det er nødvendigt, for at støtte de fordele, du &'; ve inkluderet. I teknologi, og for den sags skyld i alle brancher, er der dem, der vil forbinde med din kommunikation udelukkende baseret på funktioner --- det nyeste Gizmo. Men det kan helt sikkert hjælpe dit budskab, hvis du tror gennem fordelene for dem

For det meste, når dit budskab handler om funktioner --- alt om dig --- det &'; s let at modstå.: smidt i papirkurven eller blot slettet. Men når du opretter det baseret på fordelene for modtageren --- i e-mail, der begynder med emnelinjen --- det bliver uimodståelig.

Hvilke eksempler har du for kommunikation, der vendte du og dem, der var overbevisende
 ?;