Hvad du ikke vidste om Empati

Empati er evnen til at gåtur i en andens &'; s sko
. Denne øvelse af fantasi og følelser udløst masser af minder fra min personlige karriere sidste fredag ​​i den første dag i den Coaching Summer School 2012.

Alan Seale, transformerende coach, bad deltagerne til at bringe på nogle udfordringer, og hans løfte var, at vi kunne arbejde på dem, hvis vi kommer til at føle kundens energi fra hans egne sko.

Dette skete i en læringssammenhæng, ved hjælp af bevidst praksis
. Vi fulgte de principper fra han sidste års udgave af sommerskolen, da vi øvede på hvordan man kan lytte til et problem uden at fokusere på løsningen
.

Dette er en afgørende øjeblik
i enhver menneskelig interaktion, uanset om du er en konsulent, sælger eller coach. Og den måde, det håndteres, vil påvirke resultatet.

På en måde, dette er specifik for vor tid. Mens problemløsende sti
blev herskende i Information Age
, løsrivelse og evnen til at træde tilbage, bør værdsættes nu.

Vi er nu i en Transformation Alder
, hvor følelser og sociale interaktioner er forskellige, empati er ikke en enkeltstående aptitude, men snarere en vigtig del af at designe relationer.

Sidste år Lisa Bloom forklarede magt historien fortæller og det er relateret til empati samt: historier er veje til at empati

Men hvorfor er det så vigtigt at være empatisk

.? Jo, fordi det er det vigtigste aktiv for en menneskelig professionel, dette er sondringen mellem en coach og en computer vurdering, for eksempel.

Enhver deltager i et seminar eller et projekt vil rapportere forskellen og dette er det område hvor du kan tilføje værdi gennem din empati

Her &'; s en anekdote:. Jeg har for nylig set en konsulent fra en større rumænsk uddannelse selskab describig deres tjenester til en nyudviklet lægeklinikker, erkender den gamle problemløsning slang: " vores kunders behov er sygdom !!! " Han gik og forklarede, hvordan de tilbyder nogle moduler for uddannelse af læger i hvad der lignede en kundeservice koncert.

Med andre ord, når en patient kommer ind med et problem, i stedet for at forstå den betydning af det
, at leverandøren træning forsøger at løse det
med en tilgang kundeservice.

kommunikationsprocessen af ​​en læge er identificeret i en forkert måde
som årsagen til problemet. Ingen patient kommer med et behov for at kommunikere. Dybest set, hvad han vil er at være lyttede
og behandlet godt
.

maksimere fortjenesten ved at tilbyde meningsløse uddannelse løsninger er godt for sælgeren, men det vil aldrig blive værdsat af klienten, i dette tilfælde den medicinske klinik.

Hvordan kan du arbejde igennem i denne sammenhæng? Det er mere et spørgsmål om at forstå kropssprog, stemme, intonation, ansigtsudtryk

Dette er et separat måde at arbejde med fagfolk, i betragtning af, at de &';. Re allerede uddannet i diagnosticering og har udvidet viden, der kan udnyttes .

Denne elværktøj af empati skal beherskes i dag &'; s miljø af fagfolk, der har brug for attunement i klient &'; s kontekst for at kunne omdanne noget problem i en mening, og ved udgangen for at gå videre i dette forhold ..