Hvornår er Sale Complete?

Den reelle virksomhed sælger begynder efter du har foretaget salget

Nogle virksomheder får det.!; andre gør ikke. Nogle konkrete eksempler:

Chad Ældre i Washington DC var flyver over Amerika på Southwest Airlines. Hans far-in-law kaldet transportøren til at spørge, at de informerer Chad, at hans gravide kone netop var gået ind arbejdskraft – seks uger for tidligt.

Da han landede at gøre sin tilslutning, en udsending fra Southwest ventede. Hun informerede Tchad om situationen og whisked ham til en port, så han kunne flyve hjem i stedet for hans oprindelige destination. Den sydvestlige repræsentant fortalte Chad, at den ombookes flyvning var fuld, men at de ville bestikke … snarere, giver tilstrækkelige incitamenter … for en personbil til frivilligt sin plads. Trods Chad insisteren på at betale for sin nye fly, gav de ham den nye billet GRATIS!

Når familien fik deres nye baby hjem og tingene var vendt tilbage til "normal", Chad skrev Sydvest et takkebrev . Derefter sendte sin nye baby en gave. Southwest får det

En personlig historie:!

Jeg havde lige købt en kulør på Nordstöm – en mørk brun, spektakulære leder Hart, Schaffner og Marx Gold Trumpeter.

Det var første gang, jeg havde båret denne dragt og havde lige afsluttet beundrende mig selv i mit badeværelse spejl. Ja, jeg var lookin 'godt! Absorberet og distraheret af min egen studliness, jeg gik ind i min garage for at komme ind i min SUV og rev et ærme på den bageste vinduesvisker. Ingen var omkring skylden. Forbandelser!

Jeg ringede til min salget fyr, Rudolph Ruiz, og spurgte ham, om der kan være en måde for deres skrædder til at en eller anden måde reweave materialet for at gøre tåre mindre indlysende. Han bad mig om at bringe kulør i for et kig-se.

Et par dage senere, jeg faldt fra trop. Nordstrom s skrædder senere fastslået, at dets tilstand var uigenkaldelig. Rudolph kaldet til at fortælle mig den dårlige nyhed, tilføjer, at han havde en alternativ løsning, og beder mig om at stoppe i at diskutere det. Jeg spekulerede på, hvad han havde i tankerne, indtil jeg ankom til Nordstrom, og han afslørede et udvalg af dragter fra som han sagde jeg kunne hente en erstatning GRATIS!

Jeg var målløs. Nordstrom havde ingen medskyld i min dumhed, og alligevel mit salg fyr meldte en erstatning, gratis! Jeg betragtede de alternativer, som han havde udvalgt til mig, som omfattede flere Hickey-Freemans, gjorde mit valg og fik ud før Rudolph ændrede sin mening.

Nordstrom får det!

En anden personlig, men mindre gratis historie:

Jeg kørte lidt sent, forsøger at fange et fly ud af Dulles. Har netop passeret sikkerhed og om at bord en af ​​de shuttle busser til min gate, jeg indså, at jeg havde ingen idé, som jeg skulle til at have glemt at tjekke skærmene, før du tager fra min sko, udgyde min smykker og udpakning min laptop til at passere gennem checkpointet.

Jeg lænede sig tilbage til en af ​​de betroede medarbejdere i TSA, forklarede min lille knibe og spurgte, hvor jeg kan finde en skærm. Han kiggede på mig med et tomt udtryk og sagde: "Det er ikke min opgave at gøre dit liv lettere." Han vendte derefter væk og fortsatte sin virksomhed.

En masse af systemiske årsager forårsager offentligt ansatte, i det hele taget at være mindre lydhøre over for deres "kunder" end folk i den private sektor. Det betyder ikke, dog, gør møder som denne mere acceptabelt

Her er den ægte vare:.

Hvis du er administrerende direktør eller hvis du arbejder for en CEO, som repræsenterer alle læse denne e -zine, du bliver betalt for at skabe værdi for dine vælgere /interessenter (for mere om dette emne, kan du læse vores marts 2005 og november 2005 spørgsmål). Det er job # 1. Dine primære bestanddele er virksomhedens betalende kunder; de betaler din løn. Din virksomhed er blot en pass-through-mekanisme. Vi udviklede følgende enkle syv-trins proces til at hjælpe klienter at:

Når der salget fuldføre? !. ALDRIG