Hvad der virkelig motiverer medarbejderne

Hver uge jeg rejser landet taler til grupper af ledere på møder og konferencer. Uanset hvor jeg går I &'; m stillede det samme spørgsmål igen og igen af ​​ledere spænder fra frontline ledere til administrerende direktører, “ Hvordan kan jeg motivere mine medarbejdere &"; I &'; ve hørt dette spørgsmål gentagne tusindvis af gange. Men hvad personen spørger normalt betyder “ Hvordan kan jeg manipulere mine medarbejdere til at gøre, hvad jeg vil have dem til at gøre &";?

Ledere og virksomheder fra alle områder af samfundslivet affald milliarder af dollars på manipulation forklædt som incitamenter i et forsøg på at ændre medarbejdernes adfærd. Nogle gange får de kortsigtede resultater, men manipulation aldrig virker i det lange løb. Fordi motivere folk er sådan et mysterium for ledere en $ 30000000000 industrien har været bygget op omkring at hjælpe virksomheder motivere deres folk. Der er bestemt ikke noget galt med at give værdifulde incitamenter til medarbejdere, der gør et godt stykke arbejde, men hvad disse programmer don &';. T gøre, er at lære ledere, hvordan at udnytte, hvad der virkelig motiverer medarbejderne

Tag Steve, en regional konto udøvende for en enorm forretningsservice selskab. I et management ryste op hyret hans selskab en ny vice president for salg. Den nye VP kom i fuld af idéer. En af disse ideer var at opbygge et nationalt incitamentsprogram. Dermed tog han de lokale budgetter væk fra sine salgschefer og insisterede på, at enhver anerkendelse være i overensstemmelse og under ledelse af den corporate office og den nationale salg incitamentsprogram. Han etablerede en proces, regler for anerkendelse af sælgere, hyret en personale til at administrere programmet, og stolt annoncerede den nye og forbedrede program til sin mark salgsteam af over 1.000 mennesker.

Steve var en konsekvent bedste spiller for virksomheden, så det var ikke &'; ta overraskelse, da han solgt mere end nogen anden på sit hold kvartal efter programmet blev annonceret. “ Om en måned efter kvartalets afslutning, UPS faldt en kasse ud på min front veranda. Inde var en mindeplade med mit navn på det, et katalog og et standardbrev lykønske mig på min præstation, der forklarede, hvad jeg kunne bestille fra kataloget &"; Steve rystede på hovedet i afsky, da han fortalte mig sin historie. “ Det betød ikke noget for mig. Jeg kastede plak tilbage i kassen og udleveret katalog til min kone. Ingen, ikke engang min leder, kaldet til at sige noget om prisen. Mindst før programmet, ville vi alle gå ud til middag i slutningen af ​​kvartalet og min salgschef ville skåler alle de øverste udøvende kunstnere &";

Han fortsatte med at fortælle mig om de andre plaques han &'; d blevet tildelt, der stadig samler støv i hans skab. “ Det var virkelig den dummeste anerkendelse programmet i historien om salget. Det gjorde ikke motivere mig i det mindste. Men hvad virkelig pissed mig var, da jeg fandt ud af at de var fradrag skatter fra min lønseddel for værdien af ​​de præmier i kataloget de sendte mig. Jeg endelig gik til min manager til at bede om, at de ikke sende mig mere kataloger. Jeg var at gøre masser af penge, og alle jeg virkelig ønskede var en klap på ryggen foran de andre sælgere på mit hold &"; Steve sidst blev rekrutteret væk og sagde, at han er meget glad på hans nye selskab

Hvis du ryster på hovedet, tro mig –. Det er ikke det værste historie, jeg &'; ve hørt. Desværre er alt for mange ledere har ingen idé om, hvad der faktisk motiverer folk. De fejlagtigt antager, at der er en kompleks motivation formel, og de guruer og virksomheder i medarbejdervalgt incitament handel fremme denne falske forestilling.

Hvad der virkelig motiverer folk

Virkeligheden er, at motivere folk er yderst enkel. Psykologer og samfundsforskere har bevist igen og igen, at de mest magtfulde motivationsfaktorer af mennesker er præstation og anerkendelse af denne præstation. Det er vigtigt at bemærke, at disse to elementer ikke kan adskilles. Achievement i fravær af anerkendelse er sjældent givende, og anerkendelse i fravær af præstation er tom.

Men når folk får mulighed for at opnå (win), og disse resultater er anerkendt af lederne, fantastiske ting til at ske. Folk, der er ved at blive konsekvent anerkendt for deres resultater rapporterer højere jobtilfredshed og udføre på højere niveauer end dem, der ikke. I stort set enhver organisation, ledere, der konsekvent finde måder at genkende opnåelsen af ​​deres ansatte gennem positive følelsesmæssige oplevelser leverer overlegne resultater.

Anerkendelse, at være effektiv, skal være rettet mod præstation, store og små. De fleste ledere har let ved at genkende de store resultater. Men hvor de øverste ledere excel er konsekvent at anerkende de mange små bedrifter, der kræves for store ting til at ske.

En af de nemmeste måder at motivere folk til små bedrifter er at fange dem gøre noget rigtigt og anerkende dem for det. Hemmeligheden er opmærksom. I erkendelse små dagligdags resultater er svært for ledere, der er under pres for at skabe resultater, fordi de ofte er så fokuseret på at levere på planer, opgaver, eller om fastsættelse af et problem, at det er nemt at glemme at tage tid til at klappe folk på ryggen.

En af leder, som er højt respekteret af hendes team optaget til mig, at selvom hun vidste, at det var vigtigt at konsekvent genkende små resultater, hun havde svært ved at huske at give disse klap på ryggen. Så hun udtænkt et simpelt trick. Hver morgen satte hun en håndfuld chokolade i lommen. Hver gang hun genkendte en medarbejder for at gøre noget rigtigt, hun spiste en chokolade. “ Det virkede for mig, fordi jeg elsker chokolade og jeg belønnet mig selv for at gøre det rigtige for min folk &";

En anden manager vi interviewede forklarede, at de vedholdende krav fra hans hverdag, som ofte indgår back-to-back møder, var det ofte umuligt at genkende resultater i realtid. “ Jeg fandt, at på mange dage ville jeg arbejde sent efter alle mine folk var gået hjem. En nat efter en særlig hård uge, hvor mit hold var gået ud over, skrev jeg personlig tak yous på klæbrige puder og stak dem på alle &'; s computerskærme. Reaktionen næste morgen var fantastisk. Folk kom ind på mit kontor for at takke mig! Det betød så meget for dem. Efter at jeg gjorde det til en fast del af min dag til at genkende fremragende præstation med efter lukketid huskesedler &";.

Når det kommer til motivation, vil tankevækkende anerkendelse af præstation i realtid tage dig til det næste niveau som leder. Bestemt store erfaringer, ligesom de nationale salgsmøder, President &'; s klubber, særlige middage anerkendelse, konkurrencer, ture, og så videre er egnede muligheder for at anerkende og værdsætte medarbejderne til store resultater. Men i de fleste tilfælde små gestus bære langt mere mening end store virksomheder
.