Tal! Hvordan kan du kommunikere effektivt på Arbejdspladsen

“ I en åben, tillidsfuld miljø folk søge afklaring og erstatte antagelser med forståelse. Tragisk, de fleste arbejdspladser er det omvendte &";
Erle Wheatley - “. Struktureret Kommunikation Bygger Trust &";

Nogle mennesker synes at have en medfødt evne til at forbinde med andre på en spontan måde, og andre har til at arbejde på det. Men vi har brug for tilstrækkelige kommunikationsevner til at overleve i livet. Uden dem, vi &'; re en ulempe i mange dele af vores liv. Vi lærer disse færdigheder fra vores forældre, og senere fra lærere og venner. Vi har normalt huller i vores viden om kommunikation.

Kommunikere klart lyder som en enkel opgave. Hvis det &'; s så nemt, hvad holder os tilbage? I succesfulde interaktioner forstår vi andre, og hvad de &'; re at sige, tænker og føler. Så kan vi forbedre vores relationer med hinanden og i sidste ende forbedre den generelle moral på arbejdspladsen.

Advaret er væbnet. Vel vidende, at arbejdspladserne er mindre end perfekte klimaer, hvordan kan vi finde måder at arbejde sammen respektfuldt? At være opmærksom på, at de fleste af os har huller i vores kommunikationsevner og at forskellige personlighedstyper kommunikerer forskelligt sætter os på advarsel om, at vi er nødt til at uddanne os selv på dette område. Hvis vi nærmer vores arbejde situationen med åbne øjne og nogle grundlæggende &'; værktøj &'; vi kan kommunikere effektivt med vores medarbejdere. Her &'; s hvordan: observere, lytte (nej, virkelig lytte), og reagere. Ja, du &'; ve hørt det før, men nu kommer det med et twist: ærlighed. At &'; s ret, at være ærlig overfor dig selv og andre.

Nicholas Boothman skriver omkring fire grundlæggende business personligheder i Sådan Slut i Business. De typer opfører sig anderledes og kræver feedback, der passer til deres egenart. De drømmere, eller idé generatorer som plads og muligheder; Analytikerne sørge ideer arbejde og har brug for os til at betale opmærksomhed for detaljer; de persuaders ved hvordan man får ideer værdsat og ligesom entusiastiske reaktioner på forslag; og endelig de controllere sikrer, at tingene bliver gjort, og don &'; t lide at spilde tid. Så det &'; s nogen overraskelse, at vi skal være meget opmærksomme på, hvordan andre relaterer til at gøre hjulene dreje på arbejdspladsen.

En anden dimension af kommunikation er vores leverance, eller udtryk. Udtryk er en blanding af tale, kropssprog, intonation og øjenkontakt. Boothman siger den mest effektive måde at forbinde med andre er at se dem i øjnene. Han anbefaler, at vi gør en øvelse: for en dag lige mærke til øjenfarve for enhver du møder, at &'; s alle. Dette vil øge vores rapport med andre og vores tillid til vores egne evner. En anden kraftfuldt værktøj til at forstå, hvordan en person føler, er at subtilt efterligne deres kropssprog. Det &'; s ganske overraskende, hvor godt fornemme vi så den anden person &'; s følelser.

Det kræver indsats for at lægge vores egne ideer, og endnu vigtigere, vores domme. Vi synes ofte at lytte, når vi &'; re virkelig ikke. Davis, Paleg og Fanning, forfattere Beskeder Workbook kalde dette &'; pseudo lytning &' ;. Det gør vi af forskellige årsager, herunder at forberede vores svar, der ønsker at være ønsket og ikke at vide, hvordan til at forlade uden at fornærme nogen.

respektfuld kommunikation betyder at sige, hvad du har at sige direkte til en person, ikke bag deres ryg, og ved hjælp takt og forståelse. Vær sikker på at oplyse, hvordan du føler, ikke hvordan du tror, ​​de føler (brug afprøvede og sande “ Jeg budskab &";). Tilbyder løsninger på problemet og let at anerkende sandheden i det, de siger, skaber en produktiv og sund arbejdsplads.

Mange mennesker har skrevet om det grundlæggende i klare, selvhævdende kommunikation. Disse omfatter at give vores fulde opmærksomhed til den person, tale, lytte til de følelser bag ordene, samt indholdet af, hvad &'; s bliver sagt, og anerkender, hvad du &'; ve hørt. Vi kan erkende, hvad vi &'; ve hørt af omskrive (dvs. gentage afklaring), og ved at give ærlig feedback

Komplette beskeder har fire dele: observationer, meninger, følelser og behov.. Når du modtager beskeder, praksis spørge dig selv &'; hvad skal jeg bemærke &' ;, &';? Hvad &'; s min mening &'; osv Forlader nogle af delene gør kommunikationen kun en delvis budskab. Dette kan føre til misforståelser. En anden almindelig faldgrube, vi kan falde i ved at udelade dele af meddelelser sender hemmelige beskeder eller beskeder med negativ undertoner bag de talte ord. Prøv at fange dig selv, før du sender hemmelige beskeder, som indebærer, at modtageren gør noget forkert. Et eksempel på dette ville være &'; du arbejder langsommere end en one-legged snegl &'; med den underliggende budskab &'; dig &'; re for langsomt på dit arbejde &' ;. Når vi inkluderer alle de ovennævnte dele den angivne meddelelse vil være kongruent med vores underliggende følelser og meninger. Beskeden vil derefter linie med vores ikke-verbal kommunikation, som gør op 70-80% af vores interaktioner (dvs. kropssprog, intonation og øjet signaler).

Den nemmeste måde at kommunikere med succes er at holde det simpelt at undgå de almindelige faldgruber. Pamela Ziemann, skriver i “ At tale med dit autentiske Voice &"; har en formel til at kommunikere med succes. Hun anbefaler virkelig at lytte uden at formulere dit svar; pause i 2-5 sekunder for at trække vejret; gentage spørgsmålet; derefter reagere ærligt. Hun understreger vigtigheden af ​​ikke at sige for meget.

Ralph Waldo Emerson sagde: “ At være dig selv i en verden, der konstant forsøger at gøre dig noget andet er den største bedrift &" ;. En del af tillidsfuld os selv lytter til vores intuition, eller “ magt for at vide ting uden bevidst ræsonnement &"; (Webster). Vi har alle oplevet positive og negative intuitive eller mavefornemmelse. Disse krop-sind-meddelelser kan komme som fornemmelser, tanker, stemmer, rastløshed eller følelser af lettelse. Tillidsfuld snarere end at kvæle dem giver os flere oplysninger at arbejde med. Dette hjælper os med at kommunikere mere klart og for at vide, hvornår, hvor og til hvem vi skal tale. Det giver os mulighed for at være mere ærlige over for os selv og andre.

Balancing vores egne behov med de krav, vores job betyder kommunikere respektfuldt og ærligt og skabe psykologisk sikkerhed for os selv i vores arbejdsmiljø. Når vi taler og handler fra vores kerneværdier, vi berige vores eget liv og de af alle, vi kommer i kontakt med. Så gå videre, Speak Up Salg

TIP:!
&Middot; Tænk grundigt over, hvad du &'; re at sige, og hvorfor
· Self kun hvis komfortable
· afsløre; Gentag spørgsmål, give dig selv tid til at identificere dine følelser
· Tjek andre &'; udsagn to gange for at få et mere retvisende svar
· Følg din intuition
· Spørg dig selv: Hvordan min arbejdsplads passe min værdier
·? Har nogle sjove på arbejde
.