Customer Loyalty Statistik - Court din Medarbejdere

Loyalty Statistik: The Ultimate Collection

Opbygning loyalitet med 5% flere kunder ville føre til en øget gennemsnitlig fortjeneste per kunde på mellem 25% og 100% (The Loyalty Effect) Salg Kun 26% af Millennials sagde, at de foretrækker mærker deres venner bruger (NewsCred) fotos vigtigste drivkraft for mærkeloyalitet til Millennials er et fremragende produkt på 77%, tæt fulgt af brand anerkendelse og tillid på 69% (NewsCred)
Blot 25% af amerikanske forbrugere betragter mærkeloyalitet som noget, der påvirker deres indkøbsmønstre (Ernst & Young)
78% af forbrugerne ikke loyale over for et bestemt mærke (Nielsen)
Kun 27% af forbrugerne ser mærkeloyalitet så vigtigt ( Marketing Store)
En tilbagevendende kunde bruger 67% mere end en ny (BIA /Kelsey)
61% af amerikanerne skifte mærke på grund af prisen (Nielsen)
28% af forbrugerne er loyale over for deres leverandører og brands, og kun 31% er villige til at anbefale disse udbydere og mærker til andre (Accenture)
Kunde-Loyalty-Statistik

Kvindelige forbrugere (68%) er mere loyale over for mærker end mænd (55% ) (analytiske Partners)
70% af Millennials mener, at deres generation er mindre brand-loyale end tidligere generationer (Bridge.Over) Salg 70% af kunderne nævner dårlig kundeservice som en grund til ikke at købe fra et brand (McKinsey )
46% ændre mærker de køber at maksimere loyalitet ydelser (Maritz)
Kunder der er fuldt engageret udgør 23% præmie i form af andel af tegnebogen, rentabilitet, indtjening, og forholdet vækst (Gallup)
En Helt tilfreds kunde bidrager med 2,6 gange så stor indtjening som en Nogenlunde tilfreds kunde (InfoQuest)
51% af amerikanske forbrugere skiftede serviceudbydere i det forløbne år på grund af dårlig kundeservice (Accenture)
85% af forbrugerne siger, virksomheder kunne have anerkendt & belønnet dem for at gøre forretninger med dem (Accenture)
82% af små virksomhedsejere sagde, at loyale kunder var den vigtigste måde, de vokse deres forretning (konstant kontakt)
94% af kunder, der har en lav-indsats driftserfaring vil købe fra samme selskab igen (CEB)
68% af forbrugerne siger, at kuponer genererer loyalitet (RetailMeNot)
48% af forbrugerne siger, at det mest kritiske tidspunkt at vinde deres loyalitet er, når de gør deres første køb eller begynde tjeneste (ClickFox)
Forbrugerne er mest loyale over for udbydere af finansielle tjenesteydelser (61%) og købmand detailhandlere (47%) (Epsilon)
Over 50% af forbrugere, der er loyale over for et brand er 35-54 år . Kun 12% er i 18-24 aldersgruppe (Epsilon)
Ting amerikanerne er mest loyale over for: Deres kæledyr (71%), deres favorit bands (69%), sportshold (66%), kirke (55% ), og alma mater (49%) (FanXchange)
58% af forbrugerne deler positive erfaringer, når de taler om brands på sociale (CrowdTwist)
93% af forbrugerne er mere loyale over for virksomheder, der deltager i virksomhedernes sociale ansvar (Cone)
90% af forbrugerne ville stoppe med at købe en virksomhed &'; s produkter, når de har lært af sine uansvarlige eller vildledende forretningsmetoder (55% aktivt har boykottet en virksomhed) (Cone)
78% af forbrugerne har reddet på en transaktion på grund af en dårlig service oplevelse (American Express)
46% af forbrugerne sagde, at de &'; re mere tilbøjelige til at skifte leverandør, end de var for 10 år siden (Accenture)
Tjek vores seneste blog på kundeloyalitet relationship management
.