Hvad Forretning Er vi I?

Den administrerende direktør for Black og Decker sagde engang, &'; People don &'; t gå ind i en byggemarked, fordi de har brug for en af ​​vores øvelser. De går, fordi de har brug for et hul i væggen &'; Wonderbra i deres interne kommunikation til personalet sige dette, &'; Vi sælger ikke undertøj. Vi sælger ikke lingeri. Hvad vi sælger, er selvtillid for kvinder &'; Harley Davidson sælger ikke motorcykler. Det sælger begrebet frihed til at midaldrende mænd.

Hvad er det, din virksomhed virkelig sælger? Hvad er den sande værdi, at kunderne får fra dine produkter eller tjenester? Når du kender svarene på disse spørgsmål kan du begynde at forestille nye måder at levere denne værdi. Det er udgangspunktet for reel innovation.

Mange virksomheder begår den fejl at definere, hvad de gør i form af deres produkter eller ydelser snarere end af gavn, at kunden stammer fra dem. Her er nogle eksempler

* Virksomheder, der troede, at de var i hestevogn virksomhed, men var virkelig i transporten blev udslettet af biler.

* Virksomheder, der troede, at de var i isen levering forretning, men var virkelig i mad og drikke opbevaring blev elimineret af køleskabe.

* Virksomheder, der gjorde regnestokke undlod at indse, at de var i beregningen erhvervslivet tekniske og blev gjort forældede af grafik regnemaskiner.

* Virksomheder, der troede, at de var i cd forretning, men var virkelig i musikken blev erstattet af digitale downloads.

* Virksomheder, der troede, at de var i skrivemaskinen forretning, men var virkelig i kommunikation blev sat ud af business med ordet processor.

Hvad erhvervslivet er du i? Hvorfor skal dine kunder køber de varer eller tjenester, du leverer? Der er flere måder at finde ud af:

1. Spørg dine kunder.
2. Spørg folk, der mener dit produkt, men ikke købe det.
3. Observere dine kunder og se, hvordan de bruger dit produkt.

Og selvfølgelig svaret kan godt være forskellige for forskellige kunder. Nogle mennesker vælger en bestemt marque af bil for at få dem til at se godt ud, andre til at føle sig trygge og andre til at nyde turen. Medmindre du ved præcis, hvorfor potentielle kunder vil købe dit produkt, du ikke er i stand til korrekt at markedsføre eller sælge. Værre endnu vil du være blind for alternativerne, mulighederne og truslerne, der eksisterer Salg

Skift, hvordan du definerer din virksomhed fra dit produkt til dit produkt &'; s. Fordele for kunden. Så i stedet for at sige, &'; Vi gør skrivemaskiner, &'; sige, &'; Vi hjælper folk kommunikere effektivt &'; I stedet for at sige, &'; Vi er en innovationsledelse rådgivning, &'; siger, &'; Vi hjælper kunder med at udvikle nye indtægtskilder og resultat &';.

En definition af innovation i erhvervslivet er en handling, der strækker sig kundeværdi. Så hvis vi ønsker at innovere vi nødt til at forstå, hvad det er, at kunden virkelig værdsætter. Så kan vi sætte vores sind til opgaven med, hvordan man kan forlænge denne værdi. Start hver uge ved at stille disse spørgsmål:

* Hvad erhvervslivet er vi i
* Hvad gør kunderne virkelig værdi
* I hvad der kunne denne værdi blive leveret andre måder
Disse spørgsmål er altid værd at spørge. Den indsigt de fører til, kan være kilde til potente innovation i dine produkter og tjenester
.