*** Når dagene begynder at se det samme på Arbejdspladsen

Alle kan lide at komme til det punkt, hvor at gå til og være på arbejde er behageligt. Folk som det, når de ved, hvad de skal forvente, og de kender de mennesker, de kommer til at støde med temmelig meget de samme ting sker. Det føler jordet, og forholdsvis rolig eller i det mindste sikre. Alle kender deres job og dagen går langs temmelig meget den måde, det er gået sammen før. Der er smil og chatter med ikke meget anderledes end mange af dagene før. En dejlig begivenhedsløs rutine, begynder at gentage sig selv. Kører godt, ikke? Måske er det, men stadig være opmærksomme som manager og tage varsel.

Er dagen også rutine? Når du kigger rundt der er mere chatter end normalt? Selvom arbejdet er at få gjort, er der nye distraktioner end sket før? Måske en diskussion i gang, at næsten alle synes at komme ind på. Måske du som leder varsel at selv du komme ind på diskussionen og tiden går. Når en kunde ankommer er der en svag langsommere tempo i at tage sig af denne kunde? Ikke dramatisk, men en mere afslappet holdning. Bare ikke den skarpe eller skarphed, der engang var så indlysende. Nu intet af dette er normalt på et bevidst niveau. Dette kan i stedet ske, når folk er så velkendt, at en lille smule kedsomhed sætter ind. Mangler udfordring Enhver job, hvor målene fortsat være opfyldt.

Med hensyn til kommunikation i dette scenario betyder, at nye mål skal indstilles. Vedligeholdelse af arbejdsstyrken der skal gøres. Ligesom et sportshold, er det næste spil, der skal vindes selv om det er det samme spil. Hvad skal der forstås af alle, er, at til kunden det er deres første gang eller få gange ser virksomheden. Til kunden vil det næsten altid være nye. Det indtryk medarbejderne gør hver eneste dag er den, at kunden ser for første gang. Så selvom det kan være bekendt for de ansatte, ser på arbejde som det, de gør, er altid til en ny kunde, ofte skifter perspektiv
.