Førende ved at lytte

“ Ingen nogensinde lyttede sig ud af et job &"; sagde Calvin Coolidge (1872-1933).
Har du bemærket, at vi synes at afsætte meget mere tid og kræfter i at lære at tale med folk, end vi lære at lytte til dem? Vi har lært, at vi skal blive magtfulde talere i stand til at levere en tale, blive hørt, blive forstået, få en pointe igennem, overtale, underholde, engagere, motivere og meget mere. Hvis ikke, vil vi ikke være i stand til at konkurrere, for at vinde, for at være effektive ledere.

hundredvis, hvis ikke tusindvis, af bøger er blevet skrevet om emnet for at tale. Der kan være flere gange flere bøger udgivet fortæller dig, hvordan du taler, end der fortæller dig, hvordan du lytter. Ud over de bøger er seminarer, workshops, video-tapede tale uddannelse, og om og om. Alle af dem fokuseret på, hvordan at være en effektiv højttaler. Nogen sagde engang, “ Du har to ører og to øjne og kun én mund. Brug dem i denne andel &"; Salvie råd faktisk. ? Hvorfor gøre så mange bøger understrege præcis det modsatte

Vi synes at tro, at effektiv ledelse er defineret som: kraft vilje, leveret stærkt i imponerende talekunst måde. Gør det godt nok, og du vil lede folk hvor som helst du ønsker at tage dem. Virkelig? Hvilken slags lederskab er det? Vil du have en klog leder, eller blot en støjende leder? En larmende leder er så opsat på at diktere den samtale, de aldrig lytte. Som et resultat, de aldrig overveje behov og ideer dem blive ført.

Hvis du ønsker at være en effektiv højttaler, wouldn af &'; t det mening at vide, at du forbinder med dit publikum fra deres synspunkt? Henry Ford sagde, “ Hvis der er nogen stor hemmelighed for succes i livet, det ligger i evnen til at sætte dig selv i den anden person &'; s sted, og at se tingene fra hans synspunkt - såvel som din egen &"; Doesn &'; t, der indebærer, at du er nødt til at tilbringe en stor del af tid på at lytte, før du taler? Kan en leder virkelig lære meget om de mennesker, de fører, hvis de don &'; t lytte til dem

Hvis du er en støjende leder og føler sig så tvunget til at tale, det bedste råd til dig er at lære at ændre din sprog. Det vil sige, stille spørgsmål, der tjener til at afklare hensigt, misforståelser, og udfordringer. Stil spørgsmål, der fører folk til den retning, du foreslår. Gøres rigtigt, kan de tror de ankom til denne konklusion af sig selv. Så når du har spurgt dine spørgsmål, vente for dem at tale og lytte til dem.

Ved at stille spørgsmål – åbne, ikke-fordømmende spørgsmål, der er – du vil helt klart kommunikere to ting: a) din primære bekymring er at lære, så du kan flytte virksomheden fremad produktivt, snarere end at fokusere på dem enkeltvis, b) at du bekymrer sig om deres interesser og behov, og værdsætter deres indsigt i at hjælpe til at guide du og virksomheden fremad. Folk vil tro, at du pleje, når du stille dem spørgsmål. Hvis de tror du pleje, så vil du vinde deres tillid fører dem frem. De vil helt sikkert aldrig ligeglad hvor meget du ved, eller for hvor højt du taler.

Hvis du &'; re ikke vant til det, give det en chance engang. I stedet for at annoncere en beslutning og gør det en overraskelse for folk på dit hold, så spørg dem, hvad de mener først. Denne samtale kunne gå noget som dette: “ Det spørgsmål I &'; m fast besluttet på at adresse er bla bla bla. Virkningen på os af dette spørgsmål er bla bla bla. Mine nuværende tanker om det, og måder at løse det er bla bla bla. I &'; d gerne høre dine tanker om dette spørgsmål, og hvordan vi kan løse det &"; Så guide, at samtalen til enighed om: a) at klarlægge, hvad problemet er; b) indvirkningen af ​​problemet på forretningen; c) en eller flere acceptable løsninger. Så er du klar til at gøre, og annoncere beslutningen med deres fulde støtte og forståelse.

Hvad er en god afklarende spørgsmål? Det er alle spørgsmål, der tilskynder en åben og indsigtsfulde svar i stedet foreslå eller ledende folk til en konklusion. Spørg, hvis de er enige med dine synspunkter om konsekvenserne af problemet og gør de se nogen andre påvirkninger, som du ikke har drøftet. Spørg, hvad de mener ville være foretrukne resultater for virksomheden til at løse problemet. Hvis de giver et svar, der gør ikke &'; t synes specifikke nok bare bede dem “ hvorfor &" ;, og gentage, at indtil detaljerne er klare?.

I alle tilfælde skal du sørge for at give dem tid til at tænke gennem udstedelse. Få dem til at være komfortable at dele deres tanker og så være tålmodig nok til at høre dem alle. Du kan bare finde, at vejen til bemyndigelse dit team vil være langt kortere og stærkere denne måde end ved at forsøge at ville dem til underkastelse. Hvorfor? At få teamet om bord og på linje med spørgsmålet og beslutningen om at løse det op foran betyder, at de straks kan gå i udførelsen tilstand, når beslutningen træffes.

En sidste tanke om at træffe beslutninger effektivt. Du skal handle i overensstemmelse med den beslutning, du har annonceret. Det gør du ikke godt at snakke en masse om noget, og så at opføre sig på en anden måde. Du vil narre nogen, og du vil faktisk uddanne dem til at opføre sig på samme måde. Som Dr. Stephen Covey sagde, “ "Du kan ikke snakke sig ud af en situation, du opfører dig ind."
.