Konstruktiv kritik på arbejdspladsen

Det startede innocuously. Jeg spurgte en kollega, om hun ville være villig til at lytte til en kommende præsentation for en lokal non-profit. Hun sagde, hun ville, og jeg kastet i.
Min kollega havde en masse at sige og leveret det med stikkende energi. "Du bruger for meget jargon, jeg hader jargon," sagde hun. "Og du har brug for noget udover teori. De vil falde i søvn."
Mine børster gik op. Wow! Var der noget, du kunne lide? Min venstre kolonne var i overgear. Jeg var klar til at springe på hende, men standsede, centreret mig selv, og besluttede at praktisere hvad jeg i virkeligheden underviser.

En værktøjskasse til at håndtere kritik på arbejdspladsen
jeg ikke kan lide kritik mere end den næste person. Og i mit arbejde, er det en nødvendig del af topkvalitet. Så jeg finder måder at håndtere det, ved hjælp af et eller flere af følgende fem værktøjer:

# 1:? Kritik eller feedback
Selv "konstruktiv kritik" føles negativ, så jeg kalder det "feedback", som i: Information. Positiv, negativ eller midt imellem, begynder at indramme kritik som oplysninger, der kan være nyttige. Det vil hjælpe, hvis du placerer din krop, så du er lidt til siden af ​​højttaleren. Lad oplysningerne falder ind i rummet mellem dig snarere end på dig. Vedtage en nysgerrig attitude, og beslutte, om og hvordan der kan bruges feedback. Tage det eller lade være. Uanset hvad, sige "Mange tak."

# 2: De er lige
bad jeg om min kollegas mening. Det er, hvad jeg fik. Hendes opfattelse er sandt for hende. Hvad kan jeg vinde ved at vide dette

# 3:? Reframe
I Aikido model jeg underviser og praksis, ser jeg indgående kommunikation som energi. Spørgsmålet (og praksis), er: hvordan kan jeg bruge denne energi? I mit tilfælde, jeg omformuleret det kritiske "angreb" som feedback og instrueret den mod mit mål:. En stor præsentation

# 4: Spørg om hvad du vil have
Ting ville have gået mere glat med min kollega hvis jeg havde været specifikt om den slags feedback, jeg ønskede. .. For eksempel, "Dette er en forholdsvis uddannet publikum De forstår mit arbejde, jeg gerne vil vide:? 1) Er overgangene klare 2) Er åbningen overbevisende 3) Hvad kan du lide 4) Hvad ville du ændre?? ? "

# 5: Vær direkte
Hvad med uopfordret kritik? Stop højttaleren og hjælpe dem tilbyde deres feedback på en måde, du kan modtage det. For eksempel: "Jeg sætter pris på du har feedback, og jeg vil gerne høre det faktisk, jeg er nysgerrig ….. (Oplyse, hvad det er)" Nu er du klar og mere tilbøjelige til at opleve den feedback som nyttige.

Hvad gjorde jeg?
Jeg lyttede. Jeg fik nysgerrig. Jeg forstod jeg reagere på, hvordan hun leverede feedback: store fagter; høj røst; autoritær indflydelse. Let at afvise. Så jeg trådte til side, lad hendes store energi flow den af, og kiggede for hvad var nyttige

• Jeg kan ikke lide jargon enten, så jeg vil se om jeg kan bruge ord, der er mere rummeligt
• Hvorfor har hun opfatter indholdet som teoretisk? Jeg spurgte og fik mere "feedback!"

Er det kritik, eller er det feedback? Uanset om det er konstruktiv kritik på arbejdspladsen eller andre steder, hvis jeg er åben for læring, alt er feedback og næsten altid interessant. Og hvis jeg ikke kan lide det, jeg siger "tak" og gå videre
.