Styring High Cost of Omsætning

Alle virksomheder oplever omsætningen til en vis grad. Mange virksomheder genopfriske deres pulje af medarbejdere ved at omstrukturere deres organisation hver tre til fire år, og selv om ændringen er til tider godt, er det altid dyrt. Andre virksomheder bare kan &'; t synes at holde på folk. Nogle gange er det en ulykke af industrien, såsom i Hospitality eller Retail. Disse industrier har tendens til at miste folk oftere. Ikke desto mindre, hvis du ejer eller bestyrer en virksomhed, hvor høj omsætning er et problem, du er unødigt at miste en enorm mængde penge. Beregninger for omsætningen omkostninger kan variere afhængigt af den holdning, men typisk de spænder fra 1,5 til 2,5 gange den årlige løn
Ved fastsættelsen af ​​sande omkostninger af omsætningen til dit firma, don &';. T lige overveje hårde omkostninger såsom fratrædelsesgodtgørelse, retssager, uddannelsesomkostninger, reklame og rekruttering omkostninger. De tungere udgifter, der faktisk ligger i de ting, der ikke umiddelbart synlige. For eksempel kan en omstrukturering har en frygtelig indvirkning på medarbejdernes moral. Frygt og usikkerhed tendens til at de-motivere og distrahere medarbejderne, derved sænke produktiviteten. At være kort bemandet også sænker produktiviteten, og understreger de resterende teammedlemmer, hvilket kunne føre til stigninger i fravær og den frygtede “ stress orlov &" ;.
nedfald fra omsætningen bliver endnu værre, når du beregner de kunder, du mister på grund til tabt relationer med afdøde medarbejdere. Ganske ofte grunden til du har dine kunder i første omgang er, fordi de kan lide de mennesker, de har med at gøre. Når du mister en medarbejder, kan du miste sine kunder også. Du kan også miste kunder, fordi manglen på personale har kompromitteret kvaliteten af ​​kundeservice i din virksomhed. Forkludrede ordrer, langsom levering, manglende materiel, savnede deadlines, og forsøger at komme sig efter fejl, alt koster penge.
Viden tab og erhvervelse viden har en pris som godt. Når nogen forlader virksomheden han tager forretningshemmeligheder, kundeoplysninger, tekniske færdigheder og mere med ham. Hvad &'; s mere, vil det tage hans afløser i gennemsnit 14 måneder at komme over indlæringskurven. At &'; s 14 måneders lavere produktivitet, forvirret og måske frustrerede kunder, frustrerede medarbejdere, fejl i processer og en række andre arbejdspladsen uheld. Igen, det &'; s. Penge ud virksomheden vinduet
Så nu ved du, hvorfor du har brug for at hænge på dit folk, men ved du hvordan? Mange virksomheder bruger en enorm mængde penge på professionelle personalekonsulenter og personlighed vurderinger med håbet om at kunne finde den rette person til jobbet. Antagelsen er, at hvis du vælger den rigtige person, han eller hun vil forblive omkring. Mens begge disse metoder er nyttige, de er ikke det eneste svar på dit problem. Faktum er, hvis du har et problem med omsætningen, er det sandsynligvis ikke fordi du hele tiden ansætte de forkerte mennesker. Det er mere sandsynligt på grund af dig. Som John C. Maxwell siger i sin bog Leadership Guld, “ Folk holder op mennesker, ikke virksomheder &"; Med andre ord, hvis nogen afsluttes, tager det meget personligt.
Det hele kommer ned til Employee Engagement. Engagerede medarbejdere ikke holde op. De er opfyldt, indhold, dedikeret og yderst produktive. De føler, at de har en vigtig rolle at spille i virksomhedens succes, og ingen vil lokke dem væk.
Jeg har en klient i Alberta, der klagede over, at manglen på arbejdskraft er der har gjort det næsten umuligt for virksomhederne at fastholde folk . Konkurrenter stadighed forsøger at lokke folk væk med tilbud om højere løn. Don &'; t narre til at tro, at penge er det virkelige problem bag din strøm af afgående medarbejdere. Nogle kan forlade af den grund, men hvis de er involveret, vil de ikke føler sig så sig tvunget til at forlade. De har alt for mange vigtige ting at gøre for din virksomhed og vandt &';. T sandsynligvis handle en stor arbejdsmiljø for en ukendt og muligvis katastrofale én
Et 2003 Statistics Canada undersøgelse så på, hvorvidt alternative arbejdspraksis mindske omsætningen. Undersøgelsen foretaget af Ren é Morissette og Julio Miguel Rosa fastslået, at denne praksis for det meste synes at have ringe indflydelse på omsætningen, medmindre der er en formel politik for udveksling af oplysninger. De fortsatte med at sige, at de holder op satser var også lavere i virksomheder, der havde selvstyrende arbejdsgrupper og i dem med en politik for overskudsdeling
jeg kan &';. T hjælpe, men se sammenhængen mellem medarbejdernes engagement og disse særlige praksis. Informationsdeling og danner selvstændig rettet arbejdsgrupper er vigtige i den strategiske udvikling af medarbejdernes engagement. Bemærk dog, er denne politik ikke påvirke resultaterne, mennesker gør! Mange virksomheder har vidunderlige politikker omkring uddannelse, kommunikation og arbejdspraksis, men manglende gennemførelse, eller svag gennemførelse af disse politikker gør dem ubrugelige.
Holde dine medarbejdere beskæftiget kræver løbende indsats i at inddrage dem i din virksomhed. Dine frontline mennesker har brug for at være lige så involveret i virksomhedens succes som præsidenten. De jobfunktioner er forskellige, men begge nødt til at forstå deres forhold til mission, vision og værdier i organisationen samt deres enestående rolle i at skabe positive resultater på bundlinjen.
Gallup Organization udviklet 12 spørgsmål til at bestemme medarbejder engagement og gennem omfattende undersøgelser fastslået, at kun 29% af medarbejderne virkelig er engageret i deres arbejde. Buckingham og Coffman diskutere betydningen af ​​disse spørgsmål i stor dybde i deres bog, første pause alle regler (Simon & Schuster, 1999). Disse spørgsmål er taster til ledere, hvordan de vil bryde kløften mellem medarbejderen tilstedeværelse og medarbejderengagement. Husk, engagerede medarbejdere don &'; t holde op, så forstå de faktorer, der fører til frigørelse er afgørende, hvis du forsøger at reducere omsætningen i din organisation
Spørgsmålene er som følger:.
1. Har jeg ved, hvad der forventes af mig på arbejdet?
2. Har jeg de materialer og udstyr, jeg skal gøre mit arbejde ret?
3. På arbejdet, har jeg mulighed for at gøre, hvad jeg gør bedst hver dag?
4. I de sidste syv dage har jeg modtaget anerkendelse eller ros for at gøre et godt stykke arbejde?
5. Har min vejleder eller nogen på arbejde synes at bekymre sig om mig som person?
6. Er der nogen på arbejde, der opmuntrer min udvikling?
7. På arbejdet, gør mine udtalelser synes at tælle?
8. Har mission /formålet med mit firma gør mig mit job er vigtigt?
9. Er mine kolleger forpligtet til at gøre kvalitetsarbejde?
10. Har jeg en bedste ven på arbejdet?
11. I de sidste 6 måneder har, nogen talte til mig om mine fremskridt?
12. Denne sidste år, har jeg haft mulighed for på arbejdspladsen at lære og vokse?

overveje denne liste en tjekliste slags. Hvis, som en leder, du gør alt for at sikre, at dine folk kan svare positivt på disse spørgsmål, så shouldn dig &'; t har et meget stort problem med enten omsætning eller medarbejdernes præstationer og din fortjeneste bør svæve
Hvis du er. ikke sikker på, hvordan du får dine medarbejdere til det punkt, hvor de kan besvare disse spørgsmål med den højeste grad af enighed, så er du har brug for hjælp. Ledere har brug for at lære at føre, og for at fortælle dig sandheden, en frygtelig masse bare don &'; t har en anelse. Sandelig, kan du aldrig op med at lære om ledelse. Du vil aldrig vide det hele eller huske det hele, og store ledere er dem, der deltager i løbende udvikling og opmuntre det samme i deres folk.
Faktisk kan de fleste problemer i selskaber tilskrives dårlig ledelse. Hvis din kundeservice reps don &'; t pleje om kunder eller altid dukke op sent, det &'; s sandsynligvis ikke fordi de er tyve år gammel og selvcentreret. Det er mere sandsynligt, fordi de arbejder for en virksomhed, der gør ikke &'; t gøre dem føler vigtige og hasn &'; t held bandt dem til mission, vision og værdier i organisationen. Så endnu en gang, tage disse mangler personligt og gøre noget for at ændre situationen. Disse problemer er absolut en afspejling af dit lederskab
Hvis dit hold kan &';! T overholde tidsfrister, et eller andet sted i der er en leder, der kan &'; t vinde villige samarbejde fra folk, isn &'; t klart udtrykke forventninger, kan &'; t træffe beslutninger , eller som kan &'; t uddelegere effektivt. Uanset årsagen, er der et problem, som kræver fastsættelse og lederen er kernen af ​​problemet.
Fastsættelse dit lederskab problemet vil helt sikkert have en positiv indvirkning på din omsætning satser, og selv i brancher eller erhverv, hvor høj omsætning er typiske, kan forbedres. Ignorerer problemet vil opnå noget, og da ingen virksomhed nogensinde var med vilje skabt til at tabe penge, giver det ingen mening at lade denne mulighed gå forbi.
Uanset om du benytte sig af en uddannelse professionel eller blot læse hver bog, du kan finde på lederskab, sørg for at implementere de strategier, du lærer og dyrke en atmosfære af accept og opbakning på arbejdspladsen. . Hvis du konsekvent dedikerer dig selv til at øve exceptionel ledelse, vil du opdage din medarbejder omsætning satser er et ikke-emne
En redigeret version af denne artikel er blevet offentliggjort på www.trainingmag.com
.