Sikkerhedsselskaber holder sikkerhedsvagter til ansvar

Som en sikkerhed konsulent i Los Angeles og Dallas Fort Worth området i år, jeg er stødt på mange små og store erhvervskunder, der var på udkig efter et nyt vagtselskab. Mere end halvfems procent af de kunder vil staten ansvarlighed spørgsmål som den vigtigste årsag til, at de skifter sikkerhedsfirmaer. Grundene til, at lederne giver mig spænder fra ufuldstændige rapporter, sover eller upålidelige vagter, der er konstant for sent eller opgive deres post, sikkerhedsvagter ikke følger instruktioner og vejledere ikke er lydhør. Generelt et vagtselskab med få undtagelser vil ønske at yde god service til fortsat at yde service kunden og for at få fremtidige forretning. Det vigtigste spørgsmål er, at mange sikkerhedsfirmaer ikke har en praktisk begreb holde sikringsofficer, field vejledere og selv ansvarlige for at levere fremragende service.

Et koncept til at holde sikkerhedsvagter ansvarlige vil begynde med en passende uddannelse og ordentlig vejledning . Det er ikke nok til at give verbale instruktioner sikkerhedsofficerer den første dag og derefter antage, at de vil give god service. Sikkerhedsvagter bør gives udførlige skriftlige indlæg ordrer efter de er blevet ordentligt uddannet ved et felt officer. Feltet officer skal være hyppigt og tilfældigt besøge webstedet for at sikre, at stillingen ordrer følges, og at yde fortsat uddannelse og positiv forstærkning. Elektronisk udstyr bør anvendes til at sikre, at sikkerhedsofficerer ofte patruljering og være på vagt.

Felt vejledere bør holdes ansvarlige for at gennemføre et vist antal besøg i marken ved at give et felt besøgsrapport og en rapport om kvaliteten af service og adfærd sikkerhedsofficerer. Disse rapporter skal jævnligt kontrolleres af ledelsen og uddannelse og positiv forstærkning bør gives til feltet vejledere. Ledelsen skal have til ansvar at føre tilsyn med marken vejledere og sikkerhedskonsulenter og til ofte at tjekke med kunden for at sikre, at de er tilfredse med den service og til at anlægge ændringer, hvis de ikke er. I mange tilfælde ledelsen vil ikke vide, at kunden er utilfreds med den service, indtil de får en annullering varsel. I mange tilfælde er det er for sent på det tidspunkt for at redde virksomheden.

Det er relativt let at åbne et vagtselskab i Californien og det er relativt let at opnå forretning fra kunder, der kræver sikkerhed. For et vagtselskab til at blive en succes de skal være i stand til at bedømme i deres kunder. For at fastholde kunderne en arbejdsgruppe system med kontrol og balance for at holde alle medarbejdere og ledelse i det vagtselskab ansvarlige. Ansvarlighed og lydhørhed vil sikre, at kunderne er tilfredse med den service, eller at der foretages ændringer rettidigt, når de ikke er. En god sikkerhed selskab vil have en ikke til forhandling sikkerhedskoncept, der er praktisk og effektiv
.