10 nyttige tips når det drejer sig Svært Medarbejdere

Konfrontation på arbejdspladsen i form af en vanskelig medarbejder medfører det &'; s eget sæt af unikke udfordringer

Administration af vanskelige medarbejdere kan være et problem, der kan. forlade selv de mest garvede leder ryster i deres støvler. Baseret på denne ubehag, lederen ofte tager stien mindst modstand og enten ignorerer problemet, eller arbejder omkring den vanskelige medarbejder, hvilket uundgåeligt skaber yderligere problemer.

Sag i punkt. En ven videreformidles en meget interessant situation arbejdsplads med en fortid arbejdsgiver, der involverede en kollega, som havde en berygtet ry i hele virksomheden for at være særligt ubehagelig og splittende.

Den ven arbejdede på et team af fem ansatte anklaget yde økonomisk støtte til en bred vifte af kunder inden hendes selskab

En af de fem medarbejdere, som jeg &';. ll opkald “ Grace &"; var rutinemæssigt stædig, lidet formålstjenlig, og konfronterende med nogen i det selskab, der nærmede sig hende for at få hjælp med behandlingen af ​​deres fakturaer og refusioner.

Hun lod alle vide, da hun var i dårligt humør, og hvordan hendes humør ville påvirke turnaround tidspunktet for deres anmodning; det er, hvis hun gidet at anerkende medarbejdernes anmodninger overhovedet. Grace &'; s holdning didn &'; t stoppe med sine kolleger. Hun var lige så uhøflig, selv ulydige, når interagere med sin vejleder

Grace havde ingen skrupler med at fortælle hendes vejleder, at hun nægtede at udføre de centrale funktioner i sit job, fordi hun “. Didn &'; t har tid &"; Arbejdet “ didn &'; t giver mening &" ;, eller at hun blev bombarderet med urimelige, selv urimelige anmodninger

Min ven fundet hendes kolleger &'; adfærd samvittighedsløse, men hvad var endnu mere foruroligende for hende såvel som hendes kolleger var, at vejlederen er aktiveret, selv tolereret den fattige adfærd ved ikke fat på adfærden med medarbejderen direkte. Når personalet bragt deres bekymringer til Grace &'; s vejleder, blev de mødt med erklæringer om “ Du kender Grace &" ;, eller “ She &'; s bare sjov &" ;.

Denne vejleder &'; s manglende engagement i behandlingen med hendes problem medarbejder skabt et endnu større problem: dårlig moral. Vejlederen var nu over for et vanskeligt medarbejder og et team af desillusionerede medarbejdere. Som min ven befordres til mig, holdet mistede al respekt for deres vejleder, der fra deres perspektiv, ikke gjorde sit job. Nogle af hendes kolleger var aktivt på udkig efter andre job.

Confronting og styre en vanskelig medarbejder er ikke let, men det er en forretning nødvendighed. Indsatsen er høj i form af tabt produktivitet, dårlig moral, og potentielt tab af medarbejdere, kunder, og indkomst

Her er ti tips, der vil hjælpe dig til at tage de nødvendige skridt for at håndtere en vanskelig medarbejder:.

1. Tage spørgsmålet eller adfærd med det samme. Don &'; t vente indtil udstedelse eller adfærd eskalerer til en uoverskuelig situation,

2.. Professionel høflighed og fortrolighed dikterer, at du har den vanskelige samtale i et privat område som dit kontor eller et konferencelokale.

3. Vær specifik om dine bekymringer. Lad medarbejderen ved, hvad du &';. Ve hørt eller observeret

4. Giv medarbejderen en chance for at reagere.

5. Klart formulere, hvorfor adfærd eller handling er uhensigtsmæssig, og giver et eksempel (e) af den indvirkning, som adfærden har på virksomheden, medarbejdere og kunder, hvis det er relevant.

6. Være klar over dine forventninger. Hvis adfærden nødt til at ende med det samme, så sig det.

7. Lad medarbejderen vide, at du vil overvåge deres adfærd og at der vil være konsekvenser for eventuelle fremtidige overtrædelser.

8. Sammenfatte samtalen skriftligt, så der er et dokument, der viser, at samtalen fandt sted, og at medarbejderen er blevet advaret om, at deres adfærd skal forbedres øjeblikkeligt. Giv medarbejderen en kopi og placere en kopi i deres fil.

9. Sørg for at overvåge situationen og følge op med medarbejderen som lovet, hvis der er yderligere spørgsmål.

10. Don &'; t vige tilbage fra at afslutte en vanskelig medarbejder, hvis adfærd ikke forbedres
.