Home Baseret Agenter eller Call Center for B2B Telemarketing service

Lad &'; s tage hver karakteristisk for b2b lead generation af tjenester og gøre en side ved side sammenligning mellem et call center og hjem baseret agenter:
Teknisk
I form af teknologi, call centre er i stand til at skabe internet og redundans for at forhindre nedetid. I mellemstore til store størrelse callcentre der er onsite det personligt til at hjælpe med rettidig løsning af alle spørgsmål. Overvejer stordriftsfordele, kan callcentre også købe bedre software og har onsite hardware udskiftning for at skabe effektivitet.
Mellemtiden vil Hjem baserede agenter gå oplevelse ned tid for nogen af ​​de ovennævnte spørgsmål. Som for Idea2Result tjenester, kunderne ikke er ansvarlig for betaling for det antal timer agenter har oplevet nedetid. Tekniske spørgsmål er uundgåelige, såsom internet, el og desktop fiaskoer, men forventer kun fem til femten procent total i kampagnen tid. De fleste udgående kampagner kan rumme nedetid, da der ikke er afhængighed af midlet. For indgående kampagner, er vi i stand til at skabe backup netværk mellem agenter til at sikre, at alle opkald besvares
Note:. Fortsat forbedringer i teknologi sikkert faldende kløften mellem callcentre og telemarketing service. Med Hosted urskive, Voice over IP (VoIP) kalder og store forbedringer i hardware og software af personlige computere, der er hjem baseret agenter mindske kløften i teknologi.
Management
Callcentre er klar og tydelig organisation med uddannelse og onsite forvaltning. Med mellemstore til store størrelse callcentre, der er lag af ledelse fra holdet fører til kvalitetschefer og selvfølgelig forholdet ledere. Fordelen ved en sådan struktur er evnen til at levere ensartet service på tværs af antallet af klienter og store kampagner.
Hjem baserede agenter i en telemarketing tjeneste tilbyder en direkte ressource til klienten. Motivation og kommunikation sker direkte og tilbyder en hidtil uset fleksibilitet. Hjem baserede model er ikke for uerfarne, faktisk 3 år er det absolutte minimum mærket. Idea2Result søger agenter med 5-8 år &'; erfaring, trænet og testet af amerikanske Fortune 500 callcentre. Ejerskab af arbejdet, direkte ansvarlighed til klienten er store fordele i hjemmet baseret miljø
Note:. Call center management skaber værdi, men også kræver ekstra omkostninger. Når du arbejder med agent direkte, kunder er i stand til at betale mere for at få elite agenter fuldt motiverede til at bo med kampagnen på lang sigt.
Klart for en stor flyselskab eller en større virksomhedskultur at skifte til hjem baseret agent model ville være en virksomhed . Men med 10 agent kampagner eller mindre, kunder er nu i stand til at modtage “ mest bang for the buck &"; og opbygge direkte relationer med agenter, nøglen til succes
 !;