Fejlfri Udførelse: Bridging den løbende forbedring Gap

Lavet i 1980'erne af Motorola og populariseret i 90'erne på GE, er Six Sigma vist sig at forbedre processer og reducere fejlprocenter, men betyder det stadig står op til dagens tempofyldt, fjendtligt erhvervsmiljø? Til sammenligning Flawless Execution, en kontinuerlig forbedringsproces perfektioneret over mange år fra jagerpilot træningsprincipper, kan være en enklere endnu mere effektiv business performance model.

I de seneste to årtier har tusindvis af virksomheder implementeret løbende forbedringer (CI) metoder i et forsøg på at fjerne affald, reducere responstiden, forenkle udformningen af ​​både produkter og processer, og forbedre kvalitet og kundeservice. De primære mål for disse programmer er at reducere driftsomkostningerne, forbedre kundetilfredsheden (øge indtægterne), og køre en kulturel forandring. Bortset fra den stigende popularitet af fejlfri eksekvering, de mest almindelige løbende forbedringstiltag udnytte Lean, Six Sigma, eller en kombination af hver.

Lean og Six Sigma er gode værktøjer, når de anvendes korrekt, men i sig selv ikke er den "magiske" bullet, at mange virksomheder håber vil drive omkostningerne ud af deres organisationer og mindske ineffektivitet. Der er nogle store huller, der skal udfyldes for at lette og forstærke succesen af ​​disse og andre løbende forbedringstiltag. Fire af disse huller er (1) dårlig tilpasning til organisationens strategi, (2) overutilization, (3) problemer med at ændre kulturen, og (4) fravær af en henrettelse proces. Disse fire huller vil blive behandlet, og vi vil undersøge en metode, der kan hjælpe bro dem:. Flawless Execution

Continuous Improvement metoder, fremme udviklingen

Continuous Improvement metoder er generelt taktiske værktøjer bruges til at forbedre en bestemt proces. Et hold kan reducere cyklustiden af ​​en proces eller klippe sine defekter i halve og overveje projektet lykkes. Selvom det lykkes, nogle gange disse projekter undlader at flytte nålen af ​​organisationen i den rigtige retning. De enten undlader at dukke op på resultatopgørelsen eller ikke bidrager væsentligt mod at køre selskabet til dets strategiske fremtid.

Der er komponenter i Definer fase af Six Sigma, der søger at tilpasse et projekt med kunde eller organisations CTQ s (Kritisk til kvalitet). Værktøjer såsom QFDs (Kvalitet Funktionel Deployment) og CTQ drilldowns bruges ofte til dette formål. I begge tilfælde er der sjældent en standard metode, der anvendes til at sikre, at den løbende forbedring team arbejder på projekter, der vil hjælpe organisationen nå sit Future Picture.

Udvikling af en fremtid Billede af forretningsmæssige mål

fejlfri eksekvering er en organisatorisk udvikling og forbedring model stammer fra gennemprøvede metoder, der anvendes ved elite militære styrker. I erhvervslivet, er den model, der anvendes til at transformere strategi til handling. Det giver rammerne for udvikling af en adaptiv strategi, oprettelsen af ​​relevante projekter /missioner, og en kamp rytme, der driver organisationen mod en fremtid Picture.

Ved hjælp effekter baseret strategi udvikling og de militære begreber Open Planlægning og Systemanalyse, fejlfri eksekvering værker fra Future bagud for at bestemme de rigtige projekter at tackle. Den Flawless Execution-modellen anvender en metodisk, praktisk, og målinger tilgang til at udvikle fremtidens billede af organisationen. Dette Future Billedet er, hvad virksomheden vil se ud i 2-3 år i 12 områder lige fra finansiering til virksomhedskultur.

Efter Future Picture er etableret, kræver FLEX-modellen, at holdet bestemme de vigtigste centre for Gravity for både den interne og eksterne systemer. Disse tyngdepunkter er gearing punkter, når indsatsen er anvendt på dem giver det største afkast af investeringer og væsentligt ændrer systemet til den foreslåede fremtidige tilstand. Projekterne er udviklet til at påvirke disse tyngdepunkter. Som følge heraf er der en direkte linje af syne mellem, hvor virksomheden ønsker at være i fremtiden, og de projekter /missioner, som den har brug for til at fuldføre for at komme der. Processen er praktisk og skalerbar og kan gennemføres på koncernniveau, i mindre forretningsenheder, og i små teams.

Når en organisation har fastlagt de processer, der skal forbedres eller projekter, der skal udføres, det næste spørgsmålet er, hvilket værktøj skal anvendes. En virksomhed bevæbnet med kontinuerlige ressourcer forbedring råder et team med et utal af værktøjer til at løse en række problemer. Six Sigma og Lean består af en samling af værktøjer, som kan udnyttes til forskellige jobs. Nogle projekter kræver 90% af de værktøjer, mens andre kun kan kræve 25%. Dette er den skønhed og også ulempe ved disse metoder. Dette skaber en række problemer i en organisation.

Som helhed, både Lean og Six Sigma kunne kreativt anvendes til at tackle de fleste processer eller projekter. Nogle projekter eller procesforbedringer kræver ikke statistisk analyse eller et team af enkeltpersoner og løbende forbedring eksperter fem uger, herunder pre-arbejde for at fuldføre. I disse tilfælde, organisationen simpelthen brug for kyndige personer, der bruger en struktureret proces til at brainstorme og implementere løsninger i en dag eller to. Selvom Six Sigma og Lean kunne anvendes; de er betydeligt underudnyttet i disse tilfælde. Flawless Execution udfylder dette hul.

Nytten af ​​fejlfri eksekvering i alle projekter

motoren i fejlfri eksekvering model er den Plan-Brief-Udfør-debriefing cyklus. Denne cyklus er i øjeblikket bruges af elite militære officerer til at forbedre ydeevnen i nul-tolerance-til-error verden af ​​kamp. Modellen er skalerbar og forholdsvis let at forstå og gennemføre. Den Flawless Execution cyklus er perfekt egnet til de lavthængende projekter på områder, hvor Lean og Six Sigma kan være for robust.

Planlægning segment af cyklen inkorporerer seks grundlæggende skridt til at udvikle en hurtig, brugbar plan. Det første skridt er at udvikle en klar, målbar og opnåeligt mål. Dernæst holdet brainstorms trusler mod opstilling dette mål og ressourcer, som kan bruges til at opnå det. Erfaringer fra lignende projekter betragtes også. Holdet derefter udnytter en unik proces til at udarbejde en handlingsplan med konkrete ansvarlighed. Denne proces udnytter "ud af boksen" brainstorming sammen med udenfor kritik for at udvikle et fuldt funktionelt plan i en kort periode. Endelig er en beredskabsplan udviklet til at håndtere de ustyrlige ydre trusler mod missionen, der kan opstå.

Slutresultatet af "Plan" komponent er udviklingen af ​​et handlingsforløb til enten gennemføre projekter eller forbedre processer med minimale datakrav. Den "Briefing" komponent sikrer, at planen er tilstrækkeligt kommunikeret til holdet. Den "Udfør" segment indeholder værktøjer til at fjerne den primære barriere for mission realisering i dagens krævende arbejdsplads, Task Mætning, der defineres som opfattelsen eller virkelighed for at have for meget at gøre uden tid nok, værktøjer og ressourcer til at fuldføre missionen.

Den sidste segment af Flawless Execution model er den "debriefing". Denne fase fuldstændigt adskiller Flawless Execution model fra andre løbende forbedringer processer. Ved afslutningen af ​​projektet, holdet debriefs de handlinger, der fandt sted under udførelsen. Debriefing analyserer de grundlæggende årsager til det store projekt succeser og fiaskoer. Erfaringerne cyklus tilbage til "Plan" skridt i fremtidige missioner med henblik på til stadighed at forbedre.

I modsætning hertil værktøjer /koncepter indført med Six Sigma og lean løbende forbedringstiltag kræver generelt, at en separat team af individer drive disse forbedringer. Den løbende forbedring team og infrastruktur kan generelt være meget dyrt. Tilstedeværelsen af ​​disse løbende forbedringer hold giver desuden den opfattelse, at de værktøjer er for kompliceret at blive udnyttet effektivt af den enkelte. Som et resultat, er enkeltpersoner uddannet i udstrakt grad i 2-3 ugers certificering kurser, som føjer til omkostningerne ved projekterne. Salg

Lukning ind på Gap

Mange projekter mislykkes, fordi løsningerne blev identificeret, men ikke effektivt gennemført. Nogle løsninger er kompliceret nok, at nogle standard proces bør anvendes til implementering. Fejlfri eksekvering, i sagens natur, giver en ramme, der øger chancerne for, at løsningerne skal gennemføres med et minimum af fejl. Det tilføjer strenghed og disciplin tanke til udførelse af kontinuerlige forbedringer løsninger.

Den enkle, udførelse-fokuseret tilgang Flawless Execution modellen kan afstive nogle af hullerne i den eksisterende løbende forbedringer programmer samt fungere som grundlaget for forbedringer i andre. Dens alsidighed og skalerbarhed er også stærke egenskaber. Flawless Execution er hurtig til at skabe resultater og nyttigt i stort set alle og dens værktøjskasse kan vise sig at være et uvurderligt aktiv for enhver Continuous Improvement Initiative
.