Spørg dine kunder de rigtige spørgsmål

Hvis du lader dem, vil dine kunder fortælle dig, hvad du behøver at vide for at gøre dem glade, sælge dem dit produkt eller service, eller bare bygge rapport. Det er alle i at stille de rigtige slags spørgsmål.

Her er TRE TIPS at selv erfarne professionelle sælgere og virksomhedsejere sommetider overser:

1. Åbne sluserne:

Spørg brede, åbne spørgsmål, der tillader kunderne at fortælle dig, hvad du behøver at vide. De vil sætte pris på muligheden for at udtrykke meninger og følelser og forklare de problemer, de står over for. Undgå spørgsmål, der får simpelt ja eller nej svar.

Eksempel: I stedet for "Har du problemer med ¡ ¦ ;?" spørge "Hvad betyder det for dig?" Salg

Flere store åbne spørgsmål starter med "Hvordan har du det om ¡ ¦ ;?" Hvad synes du om ¡ ¦ ;? "og" Hvad er dine erfaringer med ¡ ¦ ;? "

For at afklare din forståelse af en kundes spørgsmål, prøv at spørge," Kan du deler med mig et eksempel på, at ? "

Hvis du vil vide mere om, hvordan din potentielle kunde øjeblikket køber, spørg:" Hvad ligner produkter bruger du nu? "eller" Hvordan ville du gå om at vælge en erstatning? "

2 Drop. en reference.

I dine spørgsmål, indeholde de oplysninger, du allerede har indsamlet på kunden om deres virksomhed, deres erhverv, osv Gør din forskning viser, at du er forpligtet til at forstå hans eller hendes behov eller spørgsmål.

3. søm ned detaljerne.

Spørg kunderne til at forestille en bedste fald, og derefter spørge, hvor meget de ville være villige til at betale for at komme der.
.