Raising the Bar: Beskæftiger sig med negativitet på arbejdspladsen

Udfordring: I &'; ma nye manager førende et team af professionelle sælgere. En af mine medarbejdere er meget negativt og gør minimalt arbejde. Mens han møder kvote, kunne han gøre så meget mere og hans negativitet påvirkninger de øvrige medlemmer af vores team. Han &'; s været med vores selskab for en række år, og det synes ingen har gjort noget. Hvordan skal jeg håndtere det?

Uanset hvor du arbejder der synes at være nogen, der er negativ, nyder sladre eller hvis pessimistisk syn dæmper resten af ​​holdet. Oprettelse kaos, skaber problemer mellem kolleger og starte debatter i møder er nogle af den adfærd, der udvises af denne Negative Nelly. Altid give en undskyldning, vel vidende hvem har skylden og tager nogen mindre begivenhed, og gøre det til en større katastrofe, denne person formår at manipulere situationen til at aflede opmærksomheden fra ham. Sammenfattende denne person synes at være i stand til at gøre eller sige, hvad de ønsker at fortrydelse for deres kolleger.

betaler prisen
Managers ofte ikke ved, hvordan de skal håndtere denne type situation, og derfor personen synes at slippe af sted med den adfærd; men det gør ikke &'; t ske uden en pris. Hele organisationen lider i både indlysende og ikke så indlysende måder.

indlysende måder kan utilfredse medarbejdere, personaleomsætning, klager, og en gennemtrængende negativ energi, når der beskæftiger sig med denne person eller med den afdeling, hvor han eller hun arbejder. Tabet af endnu én medarbejder kan være meget dyrt at din organisation. Og når dine medarbejdere er distraheret, deres præstationer og deres produktivitet lide. Når medarbejderne aren &'; t arbejde på deres niveau af ekspertise, der &'; s en mulighed omkostninger for organisationen. Den tid og energi brugt tænker og taler om denne person &'; s tiltag kunne være bedre brugt udfører deres job opgaver

Ikke så indlysende påvirkninger kan forekomme i form af kundens utilfredshed eller tabte indtægter.. Det betyder, at indvirkningen på virksomheden er vanskeligt at måle fra en tabt kunde. Hvis kunden har en dårlig oplevelse, ikke kun de tager deres virksomhed andetsteds, de nærer negative følelser mod din virksomhed og fortælle andre om deres ubehagelige erfaringer.

At tillade en vanskelig medarbejder til at negativ indflydelse din organisation, snarere end med deres adfærd, er dyrt at din organisation. Hvis ikke behandlet, deres adfærd ofte fortsætter, indtil der sker noget, der gør det umuligt at ignorere.

tolerere Behavior
Først og fremmest, adfærden er spørgsmålet ikke personen. Personen er vidunderlige; adfærden er ikke. Forvirrende disse to elementer kan forårsage ledere og kolleger til ikke at handle. Hvis du er bange for at såre den person &'; s følelser, så du henvender dig til den person, i stedet for adfærd.

Selv om enkelte har klaret sig godt i fortiden eller opfylder kravene til deres stilling, hvis deres nuværende arbejdsindsats ikke er tilfredsstillende, skal det behandles. Mens tidligere resultater ofte forudsiger fremtidige præstationer, det &'; s ikke en garanti. Deal med det, &'; s sker lige nu.

tage varsel
Denne type af individuelle udfører ikke deres drama uden et opmærksomt publikum. På hvilken måde er du bidrager til eller tillade deres negative adfærd? Ved at lytte til sladder, ved at tillade de negative afbrydelser i møder, og ved at lade den dårlige behandling af kunder, alle på holdet bidrager til succes for en negativ person. Ja, deres succes. Hvis de er i stand til at slippe af sted med den negativitet, hvis de finder et fangenskab publikum og tage dig væk fra at gøre, hvad du skal gøre, så de er en succes.

Negativitet kræver næring til at udvikle sig og vokse. Ikke handler mod negativitet får den til at fortsætte og at blomstre. Hvad laver du – eller ikke gør - at bidrage til den negativitet inficerer dem på dit hold?

Coaching Tips: Raising the Bar
Hver gang denne person forsøger at trække dig ind i negativitet, sige nej. Hvis den person Gossips, fortælle dem, at du don &'; t ønsker at føre en samtale om en person, der ikke er til stede. Hvis personen begynder at klynke eller klage, sige noget lignende, og" Nu ved jeg, hvad du don &'; t lide. Kan du fortælle mig, hvad du kan lide &"; Dette vil fokusere dem på en diskussion baseret på positive. Til sidst, vil de få det budskab, at hvis de ønsker at tale med dig, er det bedre være en værdifuld samtale eller en kommentar.

Hvis der er fastsat retningslinjer og forventninger til produktiviteten, derefter henvise til disse politikker, når man taler til eller omdirigere denne person. Når du fokuserer deres opmærksomhed på dine forventninger til produktivitet, det flytter energien af ​​forholdet mod at nå deres mål. Du skal vide, kan denne person ikke ved, at de er ved at blive negativ. Desuden kan den enkelte ikke genkende hvordan deres negativitet påvirker andre. Når du peger ud den uønskede adfærd i en ikke-dømmende måde, du tillader denne person til at begynde at kigge på konsekvenserne af deres adfærd.

Som du lærer at holde op med at tolerere denne form for adfærd i dit nærvær, du give den anden person til at lære af dine høje standarder. Eller kan de finde en anden til at lytte til dem. Hvis hele dit team kræver ekspertise fra alle sine medlemmer, vil det være vanskeligt for denne person at overleve i enheden eller afdeling uden at ændre deres måder
.