Hvordan du får aftaler med Crazy-Busy Kunder

Hvad &'; s den virkelige hemmelighed til udnævnelser jord med sindssygt travlt kunder? Hvordan kan du håndtere udsættelser, undskyldninger, ubesvarede e-mails og ubesvarede opkald? Her er 4 must-have tips til at få aftaler med dine skøre-travle kunder.

Mens du søger efter en kur til søm ned aftaler med dine super-travlt kunder, det hjælper til at forstå deres verden. Ligesom den klassiske ordsprog, “ gå en mile i en anden mand &'; s sko &"; når du forstår, hvordan dine kunder tænker, du &'; ll forstå, hvordan at appellere direkte til deres behov

1.. Nye produkter og services er risikable
Travle kunder don &'; t foretage ændringer, der vises risikabelt. De kan bruge en ineffektiv eller forældet løsning. Men det &'; s en, der er velkendt og velkendt. Risikoen for at skifte til et nyt produkt, service eller løsning er stor. De kunne fejle. De kunne se dårligt til deres chef.

Hvis de &'; ve brugt et gammelt system i årtier, vandt de &'; t ønsker at foretage en ændring. Det kunne afsløre, hvor mange penge de &'; ve blevet afskalning ud for ineffektive processer. De kan få brug for at lære ny teknologi. Dette indebærer risiko og fare – de kan være hemmeligt technophobic og et nyt system kræver nye færdigheder. Scary område.

2. De er maxed ud med oplysninger
Vi er i en informations eksplosion, i modsætning til alle andre. Ifølge SIMS Institute, har opbevaring af nye oplysninger er vokset med en hastighed på over 30% om året. Da jeg sidst kontrolleret, den seneste rapport var fra 2003. http://www2.sims.berkeley.edu/research/projects/how-much-info-2003/

Men mange fagfolk citere information overload som en løbende og stadigt stigende problem. E-mail-overbelastning. Workflow overbelastning. Data overbelastning. Med alt for meget til at læse, for meget at gøre, hvad tror du dine kunder føler? Oversvømmet!

Hvad betyder alt dette for, hvordan du kommunikerer til dine kunder? Mere information er ikke attraktivt. Det &'; s mere på toppen af ​​for meget. Sende store rapporter, besværlige slide præsentationer og information-rige dokumenter er kun vil føje spot til skade.

3. De er Hyper-følsomme og Utålmodig
I en crazy-travle tidsplan fyldt med konstante krav og presserende brande, din klient er på hyper-alarm. De er væddeløb at være perfekt, årvågne og på toppen af ​​deres spil.

De er særligt følsomme over for fejl, udokumenterede påstande, og ja … stavefejl. De arbejder hårdt for at imponere deres chef med perfekt stavning, tegnsætning og arbejde produkter.

Selv om det kan synes vanvittigt for dig, kan en allergisk HR direktør læse en masse i en tegnsætning fejl. Det går noget som dette, “ Hvis du kan &'; t endda få denne ret … hvad vil du gøre i den endelige leverance &";

Watch out for presning &'; hot knapper &'; især med folk, der er på deres bristepunktet.

4. De er desperate for en konkurrencefordel
Travle fagfolk ønsker at se godt ud. De har et stort behov for at skinne foran deres hold, chef og overordnede. Vi ønsker alle at se godt ud, opnå anerkendelse og tjene flere penge. Hvis din klient ser din løsning som svaret at imponere andre, du &'; ve lige ulåst hvælving til at få aftaler –. Og vinde nye forretninger

Disse egenskaber og træk er velkendt for dig. Vi ønsker alle at komme foran på arbejdspladsen, og med i dag &'; s turbulente økonomi, kan disse typer af adfærd være endnu mere almindelige.

Sådan Win på Kom Udnævnelser

• Forenkle. Hold alt så enkelt som muligt. Skriv korte 3 line e-mails. Lad korte stemme mails. Bede om en ting ad gangen. Gentag din nye mantra: Forenkle. Forenkle. Forenkle

• Vis et billede. Mennesker behandler visuel information 60.000 gange hurtigere end ord alene. Vis et billede af din proces, din virksomhed eller din tjeneste. Brug billeder til hurtigere beslutninger

• Reducere risikoen. Del vidnesbyrd og citater fra tilfredse kunder. Del et casestudie med klare og overbevisende resultater. Pre-sælge værdien af ​​møde med dig, og arbejde med din virksomhed

• Rediger. Gennemgå dine e-mails for stavefejl, tegnsætning og layout. Gennemgå dine dokumenter. Script din telefonsvarer. Rediger eventuelle ord, sætninger eller udsagn, der lyder uprofessionel. Øv, hvad du siger, så du kan sige det jævnt og personligt

• Tilføj værdi. Deler en én side faktaark. Giv en kort casestudie med værdifulde fordele. Skabe værdi for din klient – før du nogensinde mødes personligt. Fortsæt med at gøre sikker på, at når du mødes i person vil du overskrider deres forventninger. Ved at tilføje værdi, du &'; re at skabe en magnetisk tiltrækning.

Når du tager disse trin, du baner vejen til succes. Før du nogensinde mødes, bliver din klient ser frem til din udnævnelse. De venter en fantastisk høj værdi samtale, en virkelig pædagogisk salg præsentation. Og det &'; s præcis, hvad du vil levere
.