Mesterlige Påtaler - The Best Sales Management Training

Så effektiv som mesterlig Praisings er i styrke god opførsel, påtaler er lige så effektive til at begrænse dårlig opførsel

Vi kalder em, du gættede det …. &"; Mesterligt Påtaler &" ;.

Selvom de er dybest set konceptet, bare på modsatte ender af spektret, er der store forskelle i tilgangen

For din “. veteran &"; sælgere, denne taktik er særlig effektiv i at ændre indgroede dårlige vaner og adfærd. Hvor mange af disse fyre har du fået?
Mit gæt er en hel del. Gammel hund, nye tricks, set det hele før … du kender den slags

Til dine nyere eller nye sælgere, det skal bruges sparsomt på grund af det faktum, at de fleste fejl, som nye sælgere er lavet på grund af manglende. af erfaringer, viden eller kendskab til politikker og procedurer … eller bare naivet é ;.

Hvis sælgeren har gjort deres job i nogen tid, og de ved, hvordan man gør det godt, og de laver en fejl, være hurtig At svare. Så hurtigt, som du er med Mesterligt lovprise, være lige så hurtig til mesterlige Påtaler

1.As snart du lærer af den fejl, ringe eller besøge sælger personligt
2.Confirm fakta – spørge sælger om situationen og lytte til dem fortælle hele historien. Stille spørgsmål for at skabe forståelse
3.Look dem lige i øjnene og fortælle dem, hvad de gjorde forkert
4.Tell dem, hvordan du føler om det:. &Ldquo; Det gør mig særdeles forstyrret, fordi … &";
5.Let hvad du siger til dem synke i – pause for effekt. Lad det ondt. Jo længere du holde pause, jo bedre.
6.Look dem klart i øjnene og fortælle dem, hvordan kompetent de er. Fortæl sælger den eneste grund til du &'; re så forstyrret med dem er, fordi du har så meget respekt for dem. Sig til dem: “ det er så i modsætning til dig &";
Gør det lige efter fejl. Dette fortæller sælger, at du er på toppen af ​​tingene, og at de ikke vil slippe afsted med sjusk.

I modsætning til mesterlige-praisings, savner ALDRIG en påtale. Dette sætter tonen; du ikke vil gå glip af noget. Ved mangler en mesterlig-irettesættelse, du mister respekt og kontrol – det undergraver din evne til at føre, fordi det siger til dem, der vil blive tolereret fejl. Dette sender det forkerte budskab og skaber mere arbejde for dig ned linjen. Gør det nu. Ja det er svært – det virkelig stinker at gøre det – men don &'; t forsinkelse. Og don &'; t glip af nogen mesterlige-reprimander
.