Pas på beslutninger, der kan dræbe Salg

Nogle gange er det bare fantastisk at se de dumme beslutninger nogle virksomheder gør. Især når disse beslutninger dræber salg og såre deres helt egen virksomhed.

Jeg kaldte en national hoteller 'gruppe reservationsnummer at forhøre sig om min Mastermind gruppe møde, vi har planer om at holde på en af ​​deres egenskaber næste år.

Efter at have givet rep detaljerne, fortalte han mig sit system var nede, og bad mig om at holde.

Om tre minutter senere kom han tilbage, undskyldte, og fortalte mig, det var stadig nede, og at Han kunne ikke give mig nogen priser. Han bad mig om at ringe tilbage om en time. Jeg fandt dette ganske morsomt og svarede: "Lad mig få denne ret. Jeg ringer dig til eventuelt at give dig nogle forretninger. Du har et problem, men alligevel i stedet for kontrol på min anmodning, når dit problem er fast og derefter kalde mig tilbage , du vil have mig til at ringe til dig, og derefter nødt til at gå igennem alle mine oplysninger igen. Og alligevel, vil der ikke være nogen garanti dit system vil være op da. Har jeg forstår, at korrekt? "

" Nå , ja ... Jeg har ikke mulighed for at ringe ud. "

Igen, næsten leende," Nå, nogen der gør. Find en måde at ringe til mig. "

stakkels fyr var ved at blive flov nu. "Jeg er ked af det, vil vores software ikke lad os kalde ud."

Vil du fremmedgøre en kunde for Ten Cents

Her &';? S anden dum tjeneste historie, der er så utroligt, jeg havde at dele det med jer:

Jeg har modtaget et ukendt opkald på min celle fra et 800-nummer. Jeg svarede, og en optagelse sagde, “ Hold venligst en besked fra (navn tilbageholdt) hjem "

Jeg vidste, der var pant selskab for en af ​​mine egenskaber, så jeg holdt den Efter at have ventet omkring.. tre minutter, de afbrudt opkaldet.

To timer senere, samme opkald, og igen ventede jeg. Denne gang jeg blev mødt af en person, jeg kunne knap forstår. Jeg er ikke sikker på, om det bare var mumbling, dårlig engelsk , en tyk accent, eller alle af ovenstående. Personen rådede mig var dette en samling opkald. Jeg stoppede ham, da mens jeg ventede på hold jeg gik online og bekræftet betalingen var sket til tiden. Han meddelte mig, at betaling var .10 kort og at jeg var genstand for en $ 25 sent gebyr

Det &';. ret, ti cents på en betaling, der var, lad &';.. r bare sige over flere tusinde dollars

Jeg lo, og forsøgte at få ham til at rationelt klar over, hvor absurd hele dette scenario var han didn &';. t forstå Jeg bad om den tilsynsførende, som jeg var nødt til at forklare situationen til hele igen.. Min forståelse af hendes talte ord var kun en smule bedre end den første fyr. Hun slags forstod min pointe, og at det ville være vanvittigt at opkræve mig et sent gebyr, også i betragtning af, jeg ikke havde været for sent før ... når opkaldet blev afbrudt igen

I &';. M ventetid for min næste sætning at se, om der &';. sa sent gebyr

Wow. Crazy. Har du nogen politikker eller procedurer, der kører kunder væk
 ?;