Venligst ... returnere min opfordring

Du skal af … Returnere min opfordring
Af Eric Slife

Kom udsigterne til at returnere dine opkald er en af ​​de mest frustrerende problemer, du oplever. Du kan være 90% sikker på en aftale vil lukke i næste uge, og pludselig stilhed. Hvis du bliver ved at ringe, du synes desperat og irriterende, så hvad gør du?

Før du kører dig selv helt vanvittigt, finde trøst i det faktum, dine konkurrenter står over for samme problem. Men det alene vandt &'; t betale regningerne. Før du udforsker nogle taktikker, der vil hjælpe dig med at få dine opkald tilbage, først spørge dig selv, “ Hvorfor don &'; t udsigter returnere mine opkald &";

Her er nogle af de mere almindelige årsager udsigter don &'; t returnere opkald: Restaurant • Frygt – De fleste mennesker don &'; t gerne konfrontation. De vil hellere helt at undgå dig, end give dig dårlige nyheder
• For travlt – Udsigterne bliver bombarderet af opkald hver dag. Selvom returnere dit opkald kan kun tage 5 minutter, tanken om at skulle tale med en sælger, når de ikke har noget nyt for dig og en bunke arbejde på deres skrivebord kan synes som en time. Hertil kommer, at hvis de har 10 lignende opkald, som om dagen, vil det tage en time
• Mangel Uopsættelighed – Hvis deres problem hasn &'; t nået deres smertetærskel, vil de mangler en følelse af uopsættelighed til at ordne det. Uden smerter, deres problem isn &'; ta høj prioritet
• Ingen værdi – Hvis du forlader beskeder, som don &'; t giver yderligere værdi eller specifik grund for dem at ringe tilbage til dig, er der ingen mening for dem at ringe til dig. “ I &'; m bare ringer for at se, om du fik min brochure (eller truffet en beslutning), &"; vandt &'; t stimulere nogen til at returnere dit opkald
• Brug Du – Hvis en virksomhed kun er fiskeri efter oplysninger, vil de miste al interesse, når de får, hvad de ønsker. Don &'; t give op oplysninger uden at få noget til gengæld. Hvis de ønsker et pristilbud over telefonen eller en brochure, gøre dem først acceptere en aftale.

Hvordan får man folk til at ringe tilbage til dig?

Din første handling med din udsigt er at fastsætte regler og forventninger jorden. Din udsigt behov for at vide det er okay at sige, “ Nej &";

For eksempel: “ hr. eller Ms Prospect Jeg sætter pris på muligheden for at tale med dig. Ved udgangen af ​​dag &'; s møde, mit mål er for os at fastslå, om mit produkt eller service er et godt match for dig og din virksomhed. For at gøre dette, jeg &'; vil gerne stille dig nogle spørgsmål, så jeg bedre kan forstå din virksomhed. Er du okay med dette?

Hvis du på noget tidspunkt i løbet af vores samtale i dag eller fremtidige samtaler bliver det klart for dig, at vi aren &'; ta god pasform, eller du beslutter at gå i en anden retning, er du fortrolig med at fortælle mig, &'; Nej &' ;? Hertil kommer, at hvis engang jeg har brug for dig til at returnere et opkald eller besvare en e-mail for yderligere oplysninger eller for at bestemme, hvad du vil have næste, hvilken metode foretrækker du? Stor, lad &'; s. Komme i gang &";

Ved at gøre dette, du lægger de grundlæggende regler. Hvis de don &'; t returnere dine opkald, høfligt minde dem om denne samtale. Dette gør ikke &'; t betyde, at du e-mail eller ringe til dem hver anden dag. Giv dem en mulighed for at svare. Jeg foreslår mindst 4 hverdage mellem kontakter

Lad &'; s. Sige, du &'; ve lagt jorden arbejde, og dine opkald stadig aren &'; t vendte tilbage, her er nogle bestemte teknikker, du kan gøre for at nå din udsigt .

• Frigør opkalds-id: Kontakt dit telefonselskab og bede dem om, hvordan du midlertidigt frigøre dit opkalds-id. Lad &'; s ansigt det, vi alle screener vores opkald. Hvis de stadig don &'; t samle op, don &'; t efterlade en besked, men ringe tilbage på et andet tidspunkt ved hjælp af samme teknik
• Brug E-mail: Mange gange, hvis en udsigt kan &'; t nås over telefonen, en e-mail er din bedste alternativ. I &'; ll ofte indeholde følgende i emnelinjen: John, vedrørende din forespørgsel om …
• Falde på dit sværd: Don &'; t komme på tværs som ked af det eller krævende. Tag den modsatte tilgang:

“ hr. eller Ms Prospect, desværre vi &'; ve været i stand til at oprette forbindelse, og jeg &'; m begynder at føle, at jeg &'; m at blive en irritation. Jeg bestemt don &'; t ønsker at være en smerte i din side, men jeg &'; m følelse ligesom din situation har ændret sig. Lad mig vide, hvad &'; s ændret sig, og hvordan jeg skulle bedst følge op med dig. Dette høfligt lad &'; s dem ved, at de tilflugtssted &'; t returnerede dine opkald, og de sætter pris på din venlighed &";.

• Kontakt Receptionisten: At &'; s ret, så ring til receptionisten. Lad dem vide, at du har haft problemer med at forbinde. Se om din udsigt har været ude af byen. De kan endog have oplysninger, der kaster lys over situationen. Du kan afdække nogle vigtige interne politik eller forandringer, der sker
• Gå over hovedet: Nogle gange kan det være nødvendigt at gøre en ende løb. Én fangst. Har din chef foretage opkaldet til den person over din kontakt. Denne måde kan du stadig være i stand til at redde ansigt med din udsigt
• Ring på højere niveauer: De fleste sælgere tror, ​​de taler med beslutningstager, når de i virkeligheden aren &'; t. Mange gange sælgere vil spørge, “ Er du beslutningstager &"; Desværre er alt for mange mennesker don &'; t ønsker at indrømme, at de aren &'; t beslutningstageren. For at få en mere præcis svar, så spørg dem, “ Hvem andet udover dig selv vil blive inddraget i beslutningsprocessen &";?

Hvis du starter ved at kalde den egentlige beslutningstager, vil du modtage mere direkte og ærlig svar. Ægte beslutningstagere don &'; t har tid til at spille spil. Desuden, hvis de fortæller dig at ringe til en person lavere i organisationen, kan du altid bruge det som løftestang hvis nogen isn &'; t returnere dine opkald. Man kan sige noget lignende:

“ hr. eller Ms Prospect Jeg ved, du har travlt. Men jeg lovede _________ (deres chef) Jeg ville give dem jævnlige opdateringer, eller oplysninger fra denne dato. Desværre kan jeg af &'; t give dem dette, indtil jeg tale med dig om … &";

• Fire Din Kontaktperson: Hvis alt andet mislykkedes, det &'; at s tid fiske eller skære agn. Ræk ud en sidste gang, for at informere dem du smide deres fil. Tro det eller ej, vil det få nogle mennesker til at indse det &'; s tid til at træffe en beslutning. Hvis det gør ikke &'; t arbejde, gå væk at vide, du &';. Re bedre stillet tilbringe tid sammen med reelle udsigter

En sidste tanke. Nogle gange handler falder igennem. I dette tilfælde er det bedste, du kan gøre, er at bygge top of mind bevidsthed. Opret din egen drop marketing kampagne, så når en virksomhed er parat til at købe, du er på toppen af ​​deres liste, eller i det mindste nummer to. Hertil kommer, dette er en fantastisk måde at få henvisninger
 !;