Adressering Differentiering: kan du slå Dagens hårde økonomi ind på din bedste år

Kom klienter og opbygge din base gennem henvisninger er afgørende på forsikringsområdet. Men det er sværere end nogensinde at være i stand til at gøre netop det. Kunder bevogte deres tid og synes mere tilbageholdende end nogensinde at frigive deres ven &'; s navne, selvom du har gjort et fantastisk stykke arbejde for dem. Som teknologien har overtaget, har mange kunder henvendt sig til internettet for at scanne virksomheder og priserne sætte større kontrol over situationen i deres hænder, ikke din.

Så kan du slå denne rundt? I dag, hvor folk hænge op på dig, kolde kalder don &'; t arbejde og tid er kostbar, hvordan kan du som agent gøre din tid tæller

Følg disse enkle skridt til at gøre dette til en af ​​dine bedste år? nogensinde.

pynte

Casual kjole er langsomt, men sikkert at gå bye-bye. For otte år siden jeg forudsagde vi ville hovedet tilbage til Dress Relax – et skridt mellem erhvervslivet kjole og afslappet påklædning. Hvorfor? Fordi casual kjole udelukkende udsprunget af den teknologi arena og på det tidspunkt teknologi efterspørgsel langt overhalet udbuddet. Selskaber dirrede ligesom Jell-O, da de ventede på deres it-afdelinger for at bringe dem på omgangshøjde. IT-afdelinger voksede fra ganske lille i størrelse til den største afdeling i virksomheden.

I dag, teknologi tager nogle hårde hits. Folk er ved at blive nedprioriteret, dot coms er ved at blive blotte prikker i horisonten og kontrol er at flytte tilbage til hvor den hører … folket. Virksomheder er begyndt at se, at værdien kommer fra, hvad deres folk har at tilbyde, og teknologi er blot en styrkelse af det.

den gode nyhed er nu, at nogle af jer måske aldrig har skiftet fra business kjole. Jeg fandt, at finansielle planlæggere, forsikringsagenter og advokater var sidst til at skifte over. Så for mange af jer kontakten tilbage til dressing op vandt &'; t være for hårdt.

Her er hvorfor du skal pynte: Restaurant • Det gør din klient føler sig særligt
• Viser din professionalisme
• Demonstrerer succes
• Hæver tillid og ansvarlighed

Dette gør ikke &'; t betyde, at du nødt til at gå tilbage til bånd, men gør bære jakkesæt eller suited udseende

Styr din klient ved at lade din klient HAVE KONTROL
.

I alle mine års arbejde med assurandører, har jeg ikke fundet en, der nogensinde har bedt den yderst vigtige spørgsmål. . Det ene spørgsmål, der vil gøre kunden føler, at du virkelig bekymrer sig om dem og få dem velkommen din indtrængen på deres liv for opfølgende opkald og ændringen til cross sælge

Her er alle vigtige spørgsmål: “ Fordi jeg ønsker at respektere din tid og sørg for din forsikring holder trit med dit liv, hvordan ville du have mig til at bedste kontakt dig? ? E-mail, brev eller telefon &"; Følge det op med, og" er der en tid, der er bedst til at nå dig på &";?

For mig, jeg kan ikke stå at få telefonopkald om natten, når jeg forsøger at tage sig af min familie. Jeg ville gerne byde velkommen til min forsikring agent når som helst i løbet af dagen på arbejdet. Fortrinsvis ville jeg elske, hvis han ville kontakte mig lejlighedsvis bare at spørge, om tingene har ændret sig for os, og i så fald hvordan har de ændret sig? Selvom jeg har nævnt dette til min agent, at denne dato har han stadig aldrig kontaktede mig via e-mail.

Hvorfor er det så vigtigt? Fordi når en kunde føler, at du vil være følsom over for deres behov, de er mere behagelige at give dig henvisninger. Når du har oprettet, hvordan de vil gerne have dig til at holde kontakt med dem, de nu forventer du at holde kontakt med dem. Det betyder, at din kontaktperson ses som modtagelige snarere end påtrængende. Når du kommer ind på en behagelig vane at reagere på den måde, de gerne vil, så de har en højere tendens til at sende dig flere henvisninger. Du gør det nemt for dem.

er en ressource for dine kunder

Den effekt af forholdet virkelig kommer en gang dine kunder begynder at ringe til dig i stedet for at du behøver at kalde dem. Den nemmeste måde at gøre dette ske er at blive en ressource for dine kunder.

Kig på alle de linjer af forsikringer, du tilbyder, og derefter lave en liste over alle de mulige behov kunderne har i forhold til disse linjer . For eksempel kan du bemærke, at du gør en masse af forretninger med nye boligejere. Brug for nye husejere har kan omfatte blikkenslager, græsplæne, dekoratør, elektriker, og møbelsnedker for at nævne et par stykker. Forestil dig, hvor din værdi vokser, når kunderne ved, at de kan kontakte dig for spørgsmål uden forsikring, og du vil være i stand til at hjælpe dem. Det gør dine kunder ringe til dig mere og mere

Det gør også en anden ting –. Det får du fører fra andre fagfolk. Tænk, hvis du er en af ​​de ressourcer på din liste, som har fået forretning fra dig, wouldn &'; t du naturligvis vil sende virksomhed tilbage til denne person

TURN indvendinger TIL fordelene ved at gøre forretninger med dig

Du havde bedre være i stand til at ramme jorden kører med, hvorfor en person ønsker at have deres forsikring med dig. Det betyder, at du bør være i stand til at aflire de øverste 5-10 fordele, som du har at tilbyde, og hvorfor de er relevante for lytteren.

Din fordel ark skal være en ren side faxable ark. Den bør indeholde de vigtigste grunde til at gøre forretninger med dig og din virksomhed. Det skal skrives i et sprog, som kunden kunne bruge, når at fortælle andre, hvorfor de gør forretninger med dig

I min bog, Outcome Thinking; Kom resultater uden boksehandsker, jeg dedikere en hel sektion til hvordan man skriver en fordel ark, og hvorfor det skal splintre de tre kommunikations propper, at alle mennesker er udbudt som barrierer. Selv hvis du aldrig dele din fordel ark med dine kunder, bør du være i stand til at rasle ud alle de elementer med lethed på ethvert tidspunkt under en præsentation

Din fordel ark kan indeholde nogle af følgende:.

Hurtig krav responstid Det værste, der kan ske for dig er, når du kører ind på barrierer forsøger at få et krav taget sig af. Vi er klar over det, og er gået ud af vores måde at gøre det nemt på dig. Vores agenter er kvalificeret til øjeblikkeligt reagere på alle krav under $ 2000. Vores responstid for krav over $ 2000 2 dage. Du vil aldrig nødt til at sidde og vente med os.

Erfaringer og viden Som din situation ændringer, du har brug for en person med den viden og erfaring til at holde dig ajour med, hvad de skal gøre næste. Som en agent, jeg har over 10 års erfaring i denne branche. Jeg har arbejdet hårdt for at etablere relationer med de fordringer afdelinger og hjemmekontoret, så jeg kan sørge for jeg kan opfylde alle dine behov.

Du kan se, hvordan du give en kort deskriptor og derefter udfylde med, hvorfor der item spørgsmål til klienten

For at differentiere i dag &'; s marked, bare følge disse trin:.
• Kjole så du gøre dine kunder føler, at deres tid er vigtigt for dig
• Opfølgning i det format, som dine kunder ønsker, ikke hvad der er lettest for dig
• Være mere end bare deres forsikringsagent, være en ressource for deres behov
• Opret en fordel ark, der tydeligt viser, hvorfor de skal arbejde sammen med dig

Følg disse enkle trin og bare se din virksomhed vokse
.