Hvordan du får Ansigt til ansigt over telefonen

En ulempe ved salg telefonisk er manglen på ansigt til ansigt kontakt. Mastering denne telefon færdighed vil give dig en fordel over de fleste sælgere.

Når du sidder med en udsigt, det er meget lettere at læse deres kropssprog. Du kan se udseendet på deres ansigt, når de er forvirrede over noget, du sagde. Du kan se den glæde, når du rammer en varm knap for dem. Du kan læse skift i deres krop som de reagerer på alle dine ord. Ikke verbal kommunikation mangler, når du sælger via telefon.

Salg over telefonen sætter dig på en kæmpe ulempe, fordi talrige undersøgelser har vist, at 55% af det, vi kommunikerer, er ikke verbal. Denne telefon færdighed vil give dig tilbage denne fordel du måske har tabt.

stille de rigtige spørgsmål

Ved at stille spørgsmål, der beder et svar fra din udsigt, vil du få en idé om, hvad der foregår inde udsigterne sind. Normalt du stille disse spørgsmål under præsentationen eller ved at svare indvendinger.

Lad os sige, du beskriver, hvordan dit produkt eller tjeneste vil gavne udsigten og du ikke har fået nogen form for verbal respons fra dem. Det er tid til at stille et spørgsmål som:???

* Giver det mening for dig
* Hvordan lyder det
* Er du med mig hidtil

Hvis du besvarer et spørgsmål eller bekymring bør du stille et spørgsmål, som kontrollerer, at du har håndteret deres indvendinger, såsom ...

* Betyder det besvare dit spørgsmål?

Du leder efter om feedback fra dem, så du kan se, hvad de tænker og ved, hvordan vi kommer videre.

Lad dine ører Bliv Your Eyes

Den anden del af denne telefon færdighed er at lytte opmærksomt til deres svar til din præsentation og dine spørgsmål. Når du stiller et spørgsmål, lukke op og lytte.

Lyt til to ting. Først, hvad de siger. Når du får et svar lytte meget nøje til de ord, de bruger, og analysere og udspørge dem, indtil du er klar, hvad de siger. For det andet, lytte til tonen i deres stemme. Ca. 84% af det, vi kommunikerer via telefonen er gennem tonen i vores stemme. Hvis de besvarer et spørgsmål én måde, men tonen i deres stemme indikerer noget andet. Stop og spørgsmålstegn videre for at få en afklaring, før bevæger sig fremad. Sige noget lignende ...

* Det lyder som om du stadig har en bekymring.

Dette vil vise dem, at du faktisk er opmærksom og får dem til at præcisere deres holdning. Hvis du får en meget positiv respons med en jeg er sammen med dig tonen i deres stemme, har du en køber signal og skal bevæge sig fremad med tillid.

Master denne telefon færdighed. Ved at stille de rigtige spørgsmål og lade venlig ører bliver dine øjne vil du finde din afsluttende forhold på telefonen vil stige, og så vil dit salg
.