Konfliktløsning

Jeg har engang læst “ Stort set alle sande samtale (den ærlige udveksling af tanker) kan føre til konflikter &"!; Først tog jeg undtagelse til denne erklæring; men jeg er kommet til at tro, at ordene er lige på målet

Carl Rogers sagde:.. "Vores første reaktion på de fleste udsagn er en evaluering eller vurdering, snarere end en forståelse af det ... Vores tendens næsten øjeblikkeligt at føle, "det er rigtigt," eller "det er dumt", "det er unormalt," det er urimeligt, "" det er forkert "," det er ikke rart. " Meget sjældent gør vi tillade os at forstå præcist, hvad betydningen af ​​de erklæringer er at den anden person. "

Som individer eller grupper, vi er alle så enestående, at det er nemt at blive involveret i konflikter, når vores interesser , ideer, bekymringer, meninger eller værdier bliver udfordret, eller det er opfattelsen, at vores individuelle eller kollektive behov ikke bliver opfyldt. Denne konflikt tanke er mest altid til udtryk i de samtaler, vi har med andre.

Som individer og grupper (organisationer), vi normalt meget sat i vores syn på verden Alle lider til en vis grad fra “.. selektiv opfattelse &"; Vi vælger typisk det, vi ønsker at huske, tilbagekaldelse og tro … og så bekvemt afvise, ignorere , filter og revidere de oplysninger til at passe og støtte vores tro. Når vi danne vores mening baseret på denne filtrering proces, vi kan endda se efter endnu flere oplysninger, som vil støtte vores selektiv perception. Jo mere vi bliver både komfortabel og forskansede med vores opfattelse, jo mere vi føler, vi har ret, og andre fejl. Dette fører til konflikt med andre. Ofte denne konflikt fører til et niveau, hvor det skal løses.

De fleste konflikter er ikke rigtigt eller forkert, det er bare. Det er en naturlig reaktion, når vi eller andre føler udfordret, presset eller truet. Konflikt er faktisk nødvendig for at hjælpe enkeltpersoner og organisation vokse, udvikle og modne. Der er flere basale behov såsom sikkerhed, identitet, selvrealisering, limning og anerkendelse, der resulterer i konflikt og driver behovet for konfliktløsning. Pointen er; konflikt er nødvendig, sundt og ikke kommer til at gå væk. Spørgsmålet er; hvordan kan du lære at blive mere effektiv i behandlingen og løse konflikter?

Der er 5 måder, vi typisk vælger at beskæftige sig med konflikt.

1.Most ofte vi forsøger at undgå konflikter på . mindste i begyndelsen
2.We kan forsøge at imødekomme de øvrige parter &'; behov, men ikke opfylder nogen af ​​vores.
3. Vi kan indramme konflikten kun under Vilkår viser ingen bekymring for andre.
4. vi kan gå på kompromis med de andre, hvilket resulterer i hver få en vis tilfredshed.
5.On sjældne lejligheder begge parter vil virkelig samarbejder og opfylde hinandens bekymringer og interesser, som resulterer i en betydeligt bedre forhold.

Der er tidspunkter, er det bedst at undgå konflikt eller gå sammen for at komme sammen. Kompromis kan også være en brugbar og acceptabel tilgang. Men der er tidspunkter, hvor en ægte opløsning skal ankom på grund af alvoren af ​​den konflikt eller fordi nedfald kan permanent bryde forholdet, hvis en solid løsning ikke opnås.

Tolv Trin til at løse konflikter

1.Welcome konflikten. Kan du forestille dig, hvordan kedelige samtaler og relationer ville være uden en vis uenighed?
2.Approach konflikten som et problem, der skal løses tilfredsstillende for begge parter.
3.Control dine følelser (temperament), men være “ ærligt &"; følelsesmæssige.
4.Distrust dit første indtryk, som normalt fører til at være defensiv.
5.Listen. Jeg mener virkelig lytte. Lyt til at lære. 6.Try
at afgøre, om konflikten er stammer fra et sammenstød af interesser, en forskel i værdier eller det faktum, at de grundlæggende menneskelige behov ikke er til stede.
7.Look for områder af enighed. De fleste mennesker bringe nogle gyldige punkter til en diskussion
8.Think over den anden side &'; s. Idéer og position. Walk i deres sko
9.Show respekten i konflikten, som du gerne vil se fra dem
10.Be ærlige, indrømmer fejl og oprigtigt undskylder evt
11.Don &';... T overdrive og don &'; t opdrage tidligere forskelle. Hold dig til det problem
12.Postpone action /beslutning, hvis begge parter har brug for tid til at tænke igennem situationen

Fire vigtige punkter til at guide dig, når der beskæftiger sig med konflikt

•.. Attack problemet ikke den person
•! Don &';! t være ubehagelig, bare fordi du er uenig
• Be ubetinget konstruktiv
•! løse konflikten. Den vandt &'; t magisk gå væk

Og husk …! Vi er alle meget det samme, men også meget forskellige …
.