En af nøglerne til mere effektiv kommunikation

Vi kan kontrollere, hvad vi siger, og hvordan vi siger det. Men vi kan ikke styre, hvad der høres. Folk høre gennem følelsesmæssige fordomme og begær. Nogle mennesker høre, hvad vi siger, og de er enige. Andre mennesker hører vores ord, og alligevel gå glip af vores mening. Og endnu andre bliver forstyrret af noget, de hørte, men vi ikke sige.

Ved fremlæggelsen mere effektive måder til at gøre noget, vil der altid være nogen i lokalet, der har gjort det forkert. Ikke alle er parat til at indrømme deres fejl. Ikke alle bekymrer sig. Faktisk nogle mennesker ønsker at blive fornærmet. Det er, hvad de forventede.

Første gang jeg havde nogen lyn fra et værelse var over tredive år siden. Jeg gav en workshop i Anchorage, Alaska, og en midaldrende kvinde fløj ud i rummet giver mig fingeren. Dengang Alaskans talte på den måde.

I det øjeblik, at det skete, jeg var chokeret og forvirret. Langt ud på natten forsøgte jeg at stykke sammen, hvad jeg kunne have sagt. Jeg havde talt om effektiv forældrerollen. Den næste dag tog jeg mine bekymringer til en mand langt klogere end mig. Efter at dække detaljerne, så godt jeg kunne min ven sagde blot, “ Stop forsøger at rive dig fra hinanden. Du gjorde noget forkert. Noget du sagde åbnede døren til noget, hun havde udstopning. Den person, du hjalp mest går var den dame, som boltet fra denne plads &";.

Hvad jeg havde brug for at se klart var den gamle, “ Når den studerende er klar læreren vises &"; Når vi højttalere, lærere, ledere og forældre ankommer tidligt og bryde nogen &'; s boble af benægtelse, betyder det ikke at skabe en glad person. Og når nogen kommer i dit ansigt for noget de hørte … blot sige, “ Jeg er ked af, at du føler, at vejen &"; og ikke mere. Forsøg på at ræsonnere med ulykkelige mennesker normalt føre til gruber af nasty intetheden

En af de første nøgler til mere effektiv kommunikation er at være fuldt ud klar over denne enkle sandhed; du er ansvarlig “ til &"; dit publikum, men ikke af “ for &"; dem. Du kan styre, hvad du siger, og hvordan du siger det, men du ikke kan kontrollere, hvad der høres.

For at vide, at noget, du har sagt, har fået igennem uden større ændringer, har du at spørge. Ikke med, “ Har jeg udtrykt mig klart &"; Det farlige spørgsmål sætter scenen for utrolige fejl. Brug åbne spørgsmål såsom “ Hvordan der gør du føler &";

Vi har brug for tilbagemeldinger for at vide, at det, vi har sagt, har fået igennem. Uden det, vi flyver blinde
.