Sympatiske KOMMUNIKATION

vellidte KOMMUNIKATION
af
William Cottringer

“ Vores hjerner hurtigt opfatter andre til at være sympatisk, neutral eller unlikeable; de ord, der følger kontrollere, at indledende opfattelse &"; ~ Forfatteren.

Ron og Jennifer er begge succesrige professionelle. Jennifer er på toppen af ​​sin karriere som administrerende direktør for et teleselskab og Ron er en højt respekteret college professor. Ron og Jennifer bor på hver sin side af landet og don &'; t kender hinanden, men de har et par vigtige ting til fælles. De har begge har altid været tilbøjelige til at ønsker at lære, vokse og forbedre både personligt og professionelt. En del af deres praktiske uddannelse har involveret lysten og indsats for at perfektionere den kritiske færdigheder for kommunikation. De har begge indset vigtigheden af ​​god kommunikation i deres personlige og professionelle liv.

Både Ron og Jennifer har også en fælles skyld, at mange af os har. De bruger en vellidte kommunikationsstil det meste af tiden, da de interagerer med andre vellidte mennesker. Men når de bliver konfronteret med unlikable mennesker, de bliver ofre for de dårlige vaner unlikable kommunikation. Brug unlikable kommunikation med unlikable mennesker – at blive forstyrret med hård kritik og reagere på svage negativitet med stærkere negativitet – virker naturligt nok, men det i løbet af denne meget slags interaktion, vellidte kommunikation kan have sin største og bedste effekt

. Der er en overflod af forsvarlig forskning i dag, der forbinder de blødere færdigheder, såsom følelsesmæssige kompetencer, sociale færdigheder og likablity med succes. En person &'; s grad af likability og efterfølgende niveau af succes afhænger i høj grad på hans eller hendes evne til at kommunikere på en vellidte måde under alle omstændigheder. Ron og Jennifer vil opnå endnu større succes, da de fortsætter med at udvide deres evne til at kommunikere likably i enhver situation.

En stor del af vejen til personlig og faglig udvikling indebærer at opdage vigtige principper, der har bred anvendelighed i at producere positive forandringer. Et af de vigtigste principper, som jeg lærte for længe siden har at gøre med kommunikation. Princippet er, at en støttende, vellidte tone resultater i åben kommunikation, der styrker interpersonelle relationer, mens en defensiv, unlikable man lukker kommunikation, der svækker vores relationer.

I kommunikerer, vi overbringe to niveauer af mening gennem hvad vi er siger, og hvordan vi siger det. Det, vi siger, er vores budskab indhold, og hvordan vi siger det er vores budskab stil. En vellidte eller unlikable tone kan udledes både indhold og stil niveauer af betydning. "Betydning" meget anderledes fra, hvad vi virkelig ønsker, kan "tilføjede" af fejlfortolket ord, visse ord konnotationer, modstridende eller fejlagtigt opfattede nonverbale ledetråde, eller den overordnede tone i vores kommunikation. En person kan have stor oplysninger og de bedste intentioner, men unlikable adfærd, såsom pessimisme, arrogance og uhøflighed kan komme i vejen og ødelægge resultaterne.

Der er visse ting, vi kan sige eller gøre, der har tendens til at producere enten en støttende, vellidte tone, der fremmer åben kommunikation eller en defensiv, unlikable en, der lukker ned dialog. Nedenfor er de ti adfærd, der typisk udgør en positiv, vellidte tone i kommunikation, der sikrer en mere korrekt, klar, fuldstændig og gensidigt fordelagtigt udveksling af oplysninger. Disse adfærdsmønstre vil forbedre interpersonelle relationer og føre til succes.

GOOD LYTTE

Hjørnestenen i likable kommunikation er god lytning. God lytte evne er ikke noget, du erhverver uden betydelig indsats. For at lytte godt nok til virkelig at forstå en andens du nødt til at lære mange vanskelige adfærd, såsom at give 100% af din opmærksomhed, der ses bort fra din egen presserende behov for at afbryde, og tuning ud konkurrerende distraktioner. Du skal også lære at stille de rigtige spørgsmål, være mere tålmodig end du lyst til at være, styre din tendens til at dømme, og undgå at blive over-påvirket af urigtige eller ufuldstændige opfattelser.

At lære at være en god lytteren har store udbetalinger. For det første formidler i forhold til den anden person og respekt er noget, vi alle ønsker. For det andet, god lytning er det bedste middel til empati, som altid bringer dig tættere på forståelse og komme sammen med en anden person. For det tredje, god lytning er det, der giver dig den information du behøver for at lave den bedste respons i samtalen. Endelig andre mennesker som gode lyttere mere end oplæsere eller afbrydere.

ÆRLIGHED

Jeg har studeret "likability" udførligt, hovedsagelig i et forsøg på at identificere de fælles adfærd, at de fleste påvirker folk til at opfatte en anden så vellidte eller unlikable. Antallet en adfærd, som jeg konsekvent har fundet de fleste påvirke folk i at se en anden som likable er ærlighed. Det omvendte er også sandt. Oplevet uærlighed hurtigt får folk til en dom fra unlikability.

Ærlighed er klart en kritisk værdi fælles for de fleste mennesker. Det er nok kendetegnende for god kommunikation og effektiv interpersonelle relationer. Uærlig kommunikation hurtigt etablerer en defensiv tone, der lukker ned yderligere kommunikation. Dette skyldes sandsynligvis det faktum, at vi ofte personalisere erfaringer. Eksempelvis når vi bemærker den anden person begynder at fortælle løgne, kan det hurtigt minde os om et ægteskab fiasko, der startede ud på den måde. Vi derefter hurtigt føler alle de negative følelser forbundet med det tidligere erfaring.

Andre forskere har påpeget, at ldquo &; små hvide løgne &"; er generelt ikke tolkes som unlikable. Åbenbart denne type uærlighed synes at være acceptabel. Årsagen kan være bundet til den faktiske virkning af, hvad der bliver sagt. Såfremt sådanne små hvide løgne leveres med gode intentioner – “ Ja, du ser godt i dag, &"; (når personen gør ikke &'; t se godt efter din mening), blottet for bedrag og skader, de ord, don &';. t forringer likability

LIGESTILLING

Folk reagerer ikke meget godt til andre som de opfatter som indbildsk, egoistisk, arrogant eller smugly overlegen. Dette skyldes, at ligestilling er en anden af ​​vores øverste fælles værdier. Ethvert ord eller manerer som formidler selv den mindste antydning af overlegenhed vil oprette en defensiv, unlikable tone, blokerer samtale. Uanset om vigtigheden og nødvendigheden af, hvad du har at sige, vandt dig &';. T få hørt, hvis du betyde din overlegenhed, selv i de mest subtile, utilsigtede måder

Du har måske til at arbejde ihærdigt på at kommunikere lighed og undgå at lade de subtile antydninger af overlegenhed sive ud i en samtale, især når du er smart, flot og vellykket. Naturligvis den bedste fremgangsmåde er at udvikle en virkelig ydmyg karakter, at indse, at alle har en vigtig brik af sandheden, og at vi alle har til at passe disse stykker sammen til virkelig at vide noget. Jeg formoder, at ingen brik er mere værdifuldt end resten, selv når det ser ud til at være lidt større.

FRIHED

Folk heller ikke reagere meget godt til at være over-kontrollerede. Igen skyldes dette frihed er en anden af ​​vores mest skattede værdier. Heck, vores land blev grundlagt på frihedskæmpere villige til at risikere deres liv over denne værdi! Når du siger eller gør noget, der indebærer, du forsøger at kontrollere en anden person, vil de sandsynligvis lukker deres ører til dig. Eller værre endnu, kan de engagere dig i en råben match. Jeg kan ikke forestille mig enten være meget produktiv.

Sandsynligvis den bedste måde at undgå udseende af at være kontrollerende er at stoppe med at tale så meget i at forsøge at dominere en samtale og lytte aktivt til at forstå den anden person bedre. Aktiv lytning formidler mange af disse andre ting, såsom empati, accept, lighed og høflighed, som vil arbejde sammen om at forbedre en stærkt vellidte tone i kommunikation, der er stor sandsynlighed for at få positive resultater.

ACCEPT

Hvis det er én ting, vi alle kan drage fordel af at gøre mindre af det er at ophøre med den uproduktive vane at udtrykke kritiske domme af andre. Når folk opfatter dig at være dømme eller anklage dem, har de tendens til at blive defensiv og begynder at fokusere mere på deres egne eller dine utilstrækkelighed, end hvad der bliver sagt. Og ofte, en følelse af at blive bedømt opfører en mental barriere for yderligere kommunikation.

Problemet er, at accept af uacceptabel opførsel fra en anden er en catch-22 situation. Svaret er at være så tolerant og acceptere som du kan, men når noget strider din sjæl, sige op på en assertiv måde. Selvsikkerhed i denne henseende er simpelthen at lade en anden person vide, at hans eller hendes ord fornærme dig, og siger det på en høflig, stof-of-fact, ikke-fordømmende eller anklagende måde.
EMPATI

Empati er den vigtig færdighed for at forstå præcis, hvordan en anden person tænker, føler og oplever livet. Det kræver en stor indsats for at udvikle denne færdighed, men det hele starter med god lytte for at forstå den anden persons perspektiv. Empati er formentlig opfattes mest følelsesmæssige situationer. Mindst er det så når de fleste mennesker beslutte, om du har det eller ej, er baseret på din grad af følsomhed i dybe og delikate situationer.

At være alt for neutralt, ved at sige "Åh, du behøver ikke at føle, at måde, "eller" Det helt sikkert ikke vil vare evigt, "formidler en mangel på empati, der vil generere defensive følelser i den anden person. I en vis forstand kan du blive uforvarende miscommunicating uærlighed, overlegenhed eller nogen af ​​de andre adfærd, der modvirker god kommunikation. Hvad personen hører, er, at deres følelser ikke er vigtige eller gyldigt. Hvordan ville det gøre du føler?

HUMOR

Du behøver ikke at være en stand-up komiker, men prøv at se begivenhederne i livet eller de særlige omstændigheder, du er i fra en lidt off-centreret visning. God humor går en lang vej til at etablere en mere afslappet og behagelig atmosfære, når du taler med nogen eller skrive noget andre mennesker vil læse. Nogle gange kan du gøre vigtige punkter bedre ved at stikke sjov på et problem eller endda griner på nogle af de Dumber fejl, du har gjort dig selv.

Udover de få alvorlige tragedier, der sker i livet, kan de fleste andre ting tilbyde et glimt latter, hvis man ser længe nok. At være over-alvorligt kan skabe en anspændt, ubehagelig atmosfære under samtale. Hvis du ikke er naturligt sjovt, lære at mindst grine og smile hyppigt i din samtale. Don &'; t tillader dig selv at blive holdt tilbage af den dominerende over-seriøs side af din personlighed – give din funny bone nogle sendetid! Som en ven fortalte mig engang, “ Don &'; t tage livet for alvorligt; efter alle du &'; re ikke at komme ud af det i live &"!;

TENTATIVENESS

Der er noget om over-sikkerhed, der forvandler de fleste mennesker fra. Igen, kan ord og kommunikationsstil, der formidler over-sikkerhed om noget være at bringe alle de andre defensive fejl sammen til én stor defensiv tone, der vil lukke døren for yderligere kommunikation. Er noget helt sikker? Ikke sikkerhed ensbetydende overlegenhed og arrogance? Og måske en anden &'; s erhverv af sikkerhed advarer os om muligt uærlighed eller i det mindste disingenuousness

Disse ideer om vellidte og unlikable kommunikation kan modtages bedre, hvis jeg tilbyde dem som tentative løsninger snarere end at sige: "Når man. overtræder disse ti adfærd vil du sikkert oprette en permanent defensiv tone til al din kommunikation og mislykkes i, hvad du forsøger at gøre. " Personligt begynder jeg at føle sig mere komfortable med noget er sandt, når jeg fornemmer, at det er 5% genert af absolut sikkerhed. Under den lille tvivl hjælper mig til at holde udkig efter modstridende oplysninger. Det hjælper også mig til ikke pålægge den på andre, medmindre det er bedt om.

POSITIV emotionalitet

Psykologisk raske mennesker klart foretrækker at være omkring mennesker, der er for det meste positive, forsøger at undgå negativ, klager , vrede mennesker. Negativ emotionalitet er dræning og uproduktive, men desværre er meget smitsom. Det er også uheldigt, at der er for mange mennesker hælder i retning af at være negativ, for alle de andre til at undgå. Så unlikable, negative konfrontationer er uundgåelige. Dette er, når du bruger vellidte kommunikation tæller mest – ikke at give ind i din normale tendens til at bekæmpe ild med ild, eller endnu værre med gasolene

En af de mest magtfulde reaktioner på negativitet er stilhed.. Faktisk, jo mere du ignorerer noget, jo mere sandsynligt det vil gå væk. Det er ofte den opmærksomhed, der tilskynder til fortsættelse af uønsket adfærd såsom klynker, klager, kritisere og foragt, vredesudbrud.

Hvis ignorere sådan unlikability ikke er inden for dig, så er der virkelig kun én brugbar løsning, og det er at demonstrere din egen positiv, produktiv holdning til negativ person at se og lære af. Når nogen klager over, hvordan unfair ting er, behandle dem med indlysende retfærdighed. Når nogen udtrykker vrede mod dig, udtrykke venlighed i forsøget på at finde ud af, hvad du kan gøre for at hjælpe den person føler sig gladere. Når de er bekymrede give nogle rimelig sikkerhed.

høflighed

Jeg er blevet opmuntret, at min egen forskning indikerer den relative betydning af fælles høflighed og høflighed. Men jeg er ved at blive forfærdet på andre nationale forskning, der er at finde et fald i praksis af disse ting, især ved de unge. For nylig, jeg har sendt ud hundredvis af gratis bøger. Til dato har jeg kun fået en håndfuld af venlige, betænksomme "tak" noter. Jeg kender bøgerne var uopfordret og at vigtige folk har tid begrænsninger, men hvor lang tid tager det at kradse en simpel notat af kvittering? Er jeg ikke mere tilbøjelige til at se de få folk, der gjorde reagerer, som likable, og gøre gengæld en dag? Hvad går rundt kommer rundt.

Høflig, venlig, gå tankevækkende og høflige ord en lang vej mod at påvirke en stærk opfattelse af dig som værende sympatisk, der vil åbne mange andre døre. Det er virkelig tager ikke meget tid eller kræfter til at kommunikere høfligt og udbyttet er 1000% afkast af investeringen. Det giver ikke mening at ikke drage fordel af dette aspekt af vellidte kommunikation. Alt hvad du gør, er at praktisere den bedste regel af hele tiden –. Den gyldne regel, ved at sige et par rigtige ord på den rigtige måde

Ved bevidst at formidle disse ti positive, vellidte adfærd og undgå alle spor af deres unlikable modsætninger, du er mere tilbøjelige til at producere en støttende tone, der vil holde kommunikationen åben og gavn for alle. Sammenhængen mellem vellidte kommunikation, gode personlige forbindelser og succes gør en overbevisende sag for at anvende denne information på tværs af brættet. Faktisk har du alt at vinde og intet at tabe.

HVORDAN vellidte ER DU KOMMUNIKATION?

Tag denne enkle test for at bestemme niveauet af likability i din kommunikation. Cirkel nummeret, der repræsenterer frekvensen, hvor følgende ting er sandt for dig, i henhold til denne nøgle:

1 = næsten aldrig 3 = Lejlighedsvis 5 = Sommetider 7 = Ofte 10 = næsten altid

1. Jeg lytter mere end jeg taler, selv når jeg har en masse at sige. 1 3 5 7 10
2. Jeg tager stor interesse for, hvad en anden siger, uanset hvad jeg mener om den person. 1 3 5 7 10
3. Jeg imødegå negativitet med et positivt svar. 1 3 5 7 10
4. Andre mennesker kommentar om mit smil. 1 3 5 7 10
5. Jeg har fået at vide jeg har en god sans for humor. 1 3 5 7 10
6. Jeg gå ud af min måde at være ærlig i kommunikationen med andre. 1 3 5 7 10
7. Jeg er følsom over for ikke vises arrogant eller selvcentreret. 1 3 5 7 10
8. Jeg er meget bevidst om at være høfligt og korrekt. 1 3 5 7 10
9. Jeg er komfortable seeing ting som foreløbige. 1 3 5 7 10
10. Jeg er meget tålmodig, når der har samtaler med andre. 1 3 5 7 10
11. Jeg undgår at blive negativ i hvad jeg siger, og hvordan jeg reagerer. 1 3 5 7 10
12. Jeg har fået at vide jeg er en omsorgsfuld person med et stort hjerte. 1 3 5 7 10
13. Jeg undgår at dømme andre. 1 3 5 7 10
14. Andre ser mig som værende meget accepterende og tolerant. 1 3 5 7 10
15. Jeg kommunikerer på samme måde med alle. 1 3 5 7 10

Scoring Key:

Under 69 Behov for at lære at blive mere vellidte i din kommunikation
70-89 Gode færdigheder, men kan forbedres betydeligt
.. 90-150 Fremragende færdigheder i vellidte kommunikation, begynde at lære andre

.  .;