Sådan have en samtale med besværlige mennesker

At tale til vanskelige eller ubehagelige mennesker, du ønsker at øge din "likability faktor". En måde at gøre dette på er ved at håndtere dine følelser. Et vanskeligt person er mere tilbøjelige til at kritisere, at hæve sin stemme eller til at miste besindelsen. Derfor ved at styre dine følelser og ikke ofre for varmen i det øjeblik, kan du håndtere en vanskelig person mere nemt. Dette er et vigtigt skridt i at have en samtale med besværlige mennesker.

Et andet vigtigt skridt til at øge din "likability faktor" er at udvikle færdighed til at huske folks navne. Dette viser, at du er interesseret i dem, og hvis du er set som værende interesseret i dem, er du mere tilbøjelige til at tage deres bekymringer alvorligt.

Et fælles træk af vanskelige mennesker er en tendens til at kritisere. Et brev forfatter til en rådgivning klummeskribent var underholdende udenlandske gæster i hendes hjem og efter at spørge "Er du nyde dit ophold i USA?" blev udsat for en spærreild af kritik om det land, hvor hendes gæster var besøgende.

klummeskribent er eksempler på en høflig og rolig forsvar for vores nation kunne tjene som en god model for hvad man skal gøre, når du eller en ven eller et projekt er uretfærdigt kritiseret.

"Åh, jeg er ked af, du havde så meget problemer med at komme igennem. Hvad er telefonsystemet ligesom i dit land?"

Kan du se den subtil psykologi her? Svaret viser empati med kritikeren, men på samme tid subtilt påpeger, at han kan være i nogen position til at kritisere, da situationen i sit hjemland er formentlig ikke bedre.

Dette svar er subtil og høflig og nonconfrontational
.