3 trin til Overbevisende Kommunikation

Kommunikation er det primære værktøj, vi bruger til at interagere med andre. Det er afgørende for udviklingen af ​​succesfuld virksomhed og personlige relationer. Helen Keller, som var blind, døv og stum havde brug for at lære måder at kommunikere, så hun kunne deltage i verden. Deltager i hverdagen kræver udvikling af effektive, respektfuld kommunikationsevner.

De 3 vigtigste skridt til overbevisende kommunikation lytter, Bevidsthed og spørgsmål

Lytte
Sommetider tavshed er det mest effektive lytning værktøj til rådighed. Har du nogensinde lagt mærke til folk, der ofte afbryder samtaler med henblik på at gøre deres pointe? Hvad er budskabet til den person, der talte? Andre gange folk skynder sig at tale som en måde at vise de forstår eller måske de har en løsning at tilbyde. For virkelig at lytte midler til at give nogen din komplette tid og opmærksomhed uden dom eller antagelser.

En medarbejder gik til hendes manager for forslag og støtte i forbindelse med en vanskelig kunde. Da hun begyndte at beskrive situationen, hendes chef holdes afbryde hende og gøre antagelser. Hun fik aldrig chancen for fuldt ud at præcisere, hvad der var sket, og som følge anbefalingerne blev hun givet til håndtering af situationen ikke var særlig relevant. Virkningen af ​​at være en god lytter kan bringe positive afkast i ikke kun at arbejde med kolleger, men med kunder og leverandører så godt. Når du ikke fuldt lytte og forstå de bekymringer, hvordan kan du håndtere det?

Awareness
For at være virkelig opmærksom, du nødt til at erkende, hvad du siger og gør samt at mærke andre menneskers handlinger og reaktioner. I værket verden som du bevæger dig op ad stigen til ansvar, du vil have ledere og chefer, der guider dig og give konstruktiv kritik. Men hvis du ikke kan lide dit job eller nogle aspekter af det job, du har brug for at være opmærksom på, hvordan din modvilje kan komme på tværs. Hvordan håndterer du med en kollega eller chef, med hvem du har problemer? Hvad er dit svar? Efterhånden som du bliver mere bevidst om dine tanker og følelser om en udfordrende situation, du er bedre i stand til at styre og planlægge dine handlinger.

Det er lige så vigtigt at være opmærksom på, hvordan andre kan føle eller opføre sig. Hvis du interagerer med folk ansigt til ansigt du måske bemærke deres kropssprog. I dagens verden kan dette til tider være en udfordring, som du kan gøre en masse for at kommunikere via computer og telefon. Derfor er det vigtigt at være opmærksom på tonefald og tonen i e-mails. Din bevidsthed og følsomhed dig selv og andre inviterer kollaborative løsninger på problemer og bekymringer.

Spørgsmål
bede folk spørgsmål i stedet for at gøre antagelser er en nyttig måde at indsamle oplysninger. Men den slags spørgsmål, du spørger, og tonen i din stemme er nøglen. Spørgsmål, der er kritiske og fordømmende forstyrre kommunikationen, mens spørgsmål, der kommer fra et sted af nysgerrighed og undersøgelse invitere mere meningsfulde samtaler.

Ifølge "Inquiry Institute" der er to hovedtyper af spørgsmål, "dømme eller læring." Spørgsmål, som har en anklagende tone såsom "hvem er skyld i ulykken, hvorfor er de så irriterende eller hvorfor kan jeg ikke gøre noget rigtigt," generelt bidrage til folk bliver hængende. Spørgsmål, som indbyder muligheder som "Hvad kan jeg lære af denne, hvad er muligheder, og hvordan kan vi gøre det anderledes næste gang," tendens til at producere et mere positivt resultat. Hvilken slags spørgsmål ville du reagere på mere positivt?

For at flytte dine samtaler fremad i den direkte, du vil have dem til at gå huske at virkelig lytte til, hvad folk siger, være opmærksomme på dig selv og andre og stille spørgsmål som inviterer samarbejde.

Copyright 2008, Gail Solish, Kommunikation og Relationship Coach.
Alle rettigheder forbeholdes. Besøg www.actualizeyourgoals.com for flere tips og oplysninger om kommunikationsevner og udvikle positive forretnings- og personlige relationer. Abonnere på det månedlige nyhedsbrev "Aktualiser dine mål"
.