Brug effektiv kommunikation til din mindre virksomhed

Er du en person, der er ansat for en lille virksomhed eller ejer en? Har du allerede overvejet at starte eller blive ansat i en virksomhed, der ikke er for stor? Folk, der arbejder for en organisation, især en lille en, der involverer regelmæssig kundekontakt, skal besidde stærke kommunikative færdigheder til at skabe kundetilfredshed og øge deres odds for arbejdsfastholdelse og avancement. Virksomhedsejere skal have stærke kommunikationsevner at behage kunder og medarbejdere. Der må være en fremragende strøm af kommunikation mellem kunder, medarbejdere og ledere for en virksomhed at lykkes. Ved at læse denne artikel, vil du lære at kommunikere effektivt til at forbedre din lille virksomhed.

Et aspekt, der involverer beskæftiger stærke business kommunikationsevner effektivt samspil med alle. Du skal være i stand til at starte en samtale med andre, især dine kunder, på ethvert givet tidspunkt. Hvis du ser en kunde, der ser ud til at brug for hjælp, skal du ikke være genert og holde sig ude af vejen. Bare tænk på kunden som din ven og entusiastisk sige, “ Hi! Er der noget jeg kan hjælpe dig med &";?

Demonstrere du er en person, der fortsat vil være til rådighed til at hjælpe en kunde, mens at vide, hvordan at bakke ud. For eksempel, hvis din kunde siger, at han ikke har brug for hjælp nu eller hun bare at kigge rundt, kan du svare, “ Jeg forstår. Jeg vil være i nærheden, hvis du har brug for hjælp &"; Må ikke overvåge kunderne for tæt.

Kropssprog og øjenkontakt er to af de vigtigste komponenter i effektiv kommunikation. Den måde, du udtrykke dig med din krop og øjne fortæller andre følelser du føler, og hvordan alvorlige eller useriøs du er om noget. At tjene tillid og sætte den person, du taler med på lethed, sidde eller stå oprejst uden at dine arme krydset og ofte stirre ind i den anden person &'; s øjne med varme. Forsøg ikke at få alt for fysisk tæt på en kunde, kollega arbejdstager, medarbejder eller chef. Hvis du sidder ved et bord med en person i nært hold, skal du ikke læne over bordet.

Vis din evne til at lysne op, når lejligheden er ikke alvorlig. Smil. Fortælle en vittighed. Griner ad en harmløs spøg.

En god måde for en lille virksomhed at praktisere stærk kommunikation er altid at give en tilstrækkelig forsyning af tilgængelige hjælp. Virksomheder, såsom detailforretninger bør altid holde de fleste af deres checkout baner eller tællere fyldt til at give komfort og lade kunderne vide, at de mener det alvorligt med at gøre deres shopping oplevelse meget behageligt. Salg

Det er et must at have stærke skrivefærdigheder til gøre et godt indtryk på kunder og kundeemner. At formidle, at du levere kvalitetsprodukter, og at du er seriøs omkring din virksomhed, dobbelt-tjekke din hjemmeside og hver publikation, du opretter for nøjagtighed og professionalisme.

Svar med aktualitet. Altid besvare enhver forespørgsel og klage fra kunder hurtigt.

Arbejde i at være en hurtig tænker. Du kan gøre et godt indtryk på kunder, hvis du altid kan tænke på løsninger på eventuelle problemer, de måtte have meget hurtigt.

Vær en god lytter. Lyt nøje til, hvad den anden person har at sige.

Vis din forståelse, bekymring og empati til kunderne. Hvis en kunde har et særligt problem, du er ikke autoriseret til at håndtere, kan du sige, “ I &'; m ikke personligt lov til at håndtere denne sag. Lad mig tale til manager for en anden at se, hvordan vi kan hjælpe dig &";.

Ud over at have en effektiv kunde kommunikationsevner, skal alle, der arbejder for en virksomhed effektivt at kommunikere internt. Arbejderne og chefer skal komme sammen med hinanden. Alle problemer og bekymringer skal kommunikeres og behandles høfligt. Alle skal være på samme side for vigtige spørgsmål

Følg disse trin for at bruge effektiv kommunikation til din lille virksomhed
. &Nbsp!;