Indramning Din besked

I en vanskelig samtale, når jeg ønsker at få min pointe igennem, jeg skaber tilpasningen til min konflikt partner gennem at lytte og lære, hvad der er vigtigt for ham, hvad han egentlig går for, og hvordan det, jeg tilbyder kunne passe med hans mål . Ved at give min partner frihed til at levere sine ideer (se min artikel om "The Power of ikke at vide"), han er mere åben for at modtage mine. Nu hvor jeg har hans opmærksomhed, jeg indrammer mit budskab, så det er mere tilbøjelige til at blive hørt. For eksempel:

1. Kig efter en ting du kan enig med
For eksempel ikke starte med: "Du er virkelig ude af trit, eller" du ikke ved hvad du taler om "Snarere:".. John, du har naturligvis lagt en masse tanke i dette. Jeg kan lide, hvad du sagde om ... "Vær oprigtig. Du er ikke manipulere, du træde ind et andet menneske sko. Og en reel interesse i" Hvad gør denne person kryds? «Vilje udretter meget mere end" Hvordan kan Jeg får denne person til at gøre, hvad jeg vil? ".

2. Skift din tankegang fra at få dit budskab igennem
til der tilbyder oplysninger, der kan være af værdi.

lytteren er mere tilbøjelige til at modtage dit tilbud positivt, hvis det hjælper ham med at nå sine mål, ser godt ud, eller redde ansigt. For eksempel, "John, fra hvad du siger, du tror du laver en godt stykke arbejde og leve op til kravene i jobbeskrivelsen. Jeg har en lidt anden tage på det. Som jeg ser det, du sætter en masse tanker i visse aspekter af dit arbejde, og jeg har nogle ideer om, hvordan du kan gå videre i din karriere ved at gøre et par enkle ændringer. "

3. uddanne, ikke sælger, skyld, eller anklage.
Lær din partner hvad tingene se ud fra dit perspektiv. Når en medarbejder, studerende, eller elskede handler mod forventning, respektfuldt beskrive de følelser, der fulgte eller den resulterende effekt . Antag personen har positive hensigter, og forsøge at hjælpe ham til at leve op til denne antagelse. Når du anklager, skyld eller manipulere, din partner bliver defensiv og stopper lytte.

4. Kommuniker dine håb og mål.
Når du er skuffet, så lad andre i på dine forventninger. For eksempel: "Når du sagde, du ville have regnearket klar tirsdag, tog jeg dig på ordet. Mit håb er, at vi alle anerkender vigtigheden af ​​deadlines på et projekt som tiden følsomt som denne. Kan du fortælle mig, hvad der skete, og hvad vi kan gøre for at afhjælpe situationen? "

Ønsker du at vinde eller løse problemet?
I sidste ende, du kan opleve, at "at få dit budskab igennem" er sprog, der forudsætter en konkurrence af testamenter og at der er mere effektive måder at nå dit mål. Du er mindre tilbøjelige til at skabe defensiveness i lytteren, når du afslører din tankegang, anerkender hans, vedligeholde respekt, og etablere .. konsekvenser