Følelser Drive Behavior - Følelsesmæssig intelligens Træning

For nylig var vi designe et uddannelsesprogram ved Institut for Sundhed og menneskelige potentiale, og vi begyndte vores møde, som vi altid gør - ved at stille os selv spørgsmålet: Restaurant “ Hvad ønsker vi folk til at være i stand til at gøre anderledes efter programmet &";?

Det &'; s interessant, at uanset hvilken type program vi designer, og uanset de metoder, vi bruger (uddannelse, bedømmelse, coaching, e-læring, osv), er svaret næsten altid går sådan her: “ Vi vil have folk til bedre at forstå og håndtere de følelser, der driver deres egen adfærd og andres adfærd &";

Dette er virkelig den. grundlæggende fundament af Følelsesmæssig intelligens - begrebet følelser kørsel adfærd. De fleste ledere og enkeltpersoner, som vi arbejder med don &'; t forstå dette (Jeg plejede at være en af ​​dem), og de fokuserer på at observere og styre adfærd. For eksempel har vi arbejdet med en leder - lader kalde hende Jane - som ikke gjorde godt ved at holde hendes folk til ansvar over for deadlines. Hendes chef havde brugt megen tid at forklare hende, hvorfor det &'; s vigtigt at gøre dette (som det er), og hvordan man gør det (dvs. adfærd).

Men Jane var stadig kæmper med det. Hun var så heldig at have deltaget i et følelsesmæssig intelligens program, der omfattede en 360 graders evaluering, uddannelse og opfølgning coaching. Under uddannelsen, Jane lært, at vi alle har visse udløser – ting, der forårsager os at have en følelsesmæssig reaktion og udløse vores medfødte “ kamp søgning &"; respons. Dette begrænser vores evne til at tænke klart og får os til at flytte til standard adfærd, der måske ikke være dygtige eller effektive. Her er nogle standard adfærd du kan se
&bull (og opleve dig selv!); Nogen får defensiv, når de føler sig kritiseret
• Undgå vanskelige samtaler (som Jane gjorde)
• En person giver efter for en stærkt formuleret efterspørgsel når de virkelig don &'; t ønsker at
• Nogen bliver kontrollerende og direktivet, når de føler sig overvældet
• En person “ lukker ned &"; og bliver stille, når der er konflikt i et møde

Dette er eksempler på følelsesmæssige reaktioner, der kan tvinge os ind unyttige standardindstillinger adfærd. For Jane, hendes standard opførsel var at undgå diskussioner om deadlines, fordi de udløser hende følelsesmæssigt. Jane &'; s 360 vurdering faktisk forstærkede dette som hun fik tilbagemeldinger fra andre, at de var opdager denne adfærd (selvfølgelig ingen havde modet til at give hende, at feedback direkte, men det &'; s hel anden samtale!).

Grundlaget for Følelsesmæssig intelligens er selvbevidsthed. Under uddannelsen, kom Jane til at indse, at grunden, hun var ikke &'; t holde folk ansvarlige (en opførsel, hun vidste, at hun skulle gøre), var fordi hun var bange for, at folk på hendes team ville blive ked, og at de wouldn &' ; t lide hende. Undgå konflikter og behøver accept fra andre, er grundlæggende følelsesmæssige behov, vi alle har.

At få denne bevidsthed gjort en enorm forskel for Jane, som det forklarede hende, hvorfor hun ikke havde været i stand til at holde sit folk til ansvar effektivt. Jane lærte teknikker, hun kunne bruge til at dulme sine følelser og stoppe sig selv i at bevæge sig mod hende standard opførsel undgå disse drøftelser.

Med coaching, hun var i stand til at identificere situationer, lav risiko, hvor hun kunne øve træde ind hårde samtaler, selv når hun følte sig utilpas. Hun var til sidst i stand til at lære at styre sine følelser (hendes frygt for konflikt og ønsker at være ønsket) så hun kunne træde til og få disse virkelig hårde samtaler med folk, der ikke var møde deadlines.

Hvis du ønsker at få selv-bevidsthed om, hvad følelser kører din adfærd, kan du starte med at spørge dig selv nogle af disse spørgsmål:

- Når du føler følelsesmæssigt udløst, hvad der specifikt var aftrækkeren (en person, en situation, osv)
- I det øjeblik, hvor du følte udløst, hvad var du tænker på dig selv
- Hvilke følelser kan påvirke dig? f.eks. ikke føler værdsat eller respekteret, at blive skuffet, føler kritiseret, behøver at være rigtigt, osv

Hvis du kan regne ud, hvad følelser kører din adfærd – som Jane gjorde -. du har foretaget et stort første skridt i at komme til et højere niveau af ydeevne

Er du styre dig selv, dit team og de mennesker omkring dig for adfærd uden at kigge efter de underliggende følelser? Jeg ved, at jeg kun var administrerende adfærd for ti år siden, og ved at gøre det, var jeg mangler det største stykke af folk-puslespil!

Bill Benjamin
CEO
Institut for Sundheds- og menneskelige potentiale
www.ihhp.com
[email protected]
.