Håndtering af besværlige mennesker

Hemmeligheden til at håndtere vanskelige mennesker er at træffe de nødvendige foranstaltninger, før de bliver vanskelige. Ligesom alt andet i livet, hvis du behandler noget, før det bliver et problem, du &'; ll aldrig nogen større problemer at slås med. Problemet er naturligvis, at i normal af vores hverdag, vi don &'; t gøre de små ting, vi ved, vi skal gøre, vi don &'; t i dag, hvad vi kan udskyde til i morgen og, vigtigst, vi tolerere adfærd, vi shouldn af &'; t.

Upassende opførsel bugner – fra bølle i skolegården, til bølle i bestyrelseslokalet. Som jeg rejser rundt i verden gør mine seminarer, jeg ser ægtemænd bliver offentligt misbrug og nedværdigende for hustruer i lufthavnene – råbe på toppen af ​​deres stemmer på en måde, hvor du wouldn af &'; t tale med en hund. I &'; ve set en mor holde et teenage barn ved håret med den ene hånd, mens hun slår ham i ansigtet med den anden. I &'; ve set fædre udstede ordrer til at tre- og fire-årige, som om de talte ned til nogle tjener eller slave. I &'; ve hørt folk praler, i toppen af ​​deres stemmer i lufthavne, til hinanden om, hvor stort det er at være utro din elskede, mens du &'; re væk på business – og grine højt på den stakkels partner sidder hjemme passe børnene. Fra vej-raseri at stå på ski-raseri (ja, vil masser af mennesker ski lige igennem du var jeg lever – at &'; s hvorfor vi don &'; t stå på ski i løbet af de store vinter ferie uger) upassende opførsel er alle omkring dig – og at &'; s kun de meget offentlige side af, hvad &';. der foregår

Hvis en mand nedgør sin kone for alle at høre, hvad &'; der foregår bag lukkede døre? Vi ved fra undersøgelser af den igangværende stigning i vold i hjemmet. På samme måde ved vi, at et flertal (ja, et flertal) af de ansatte hævder at have lidt mobning på arbejdspladsen. Vi kender den igangværende stigning i såkaldt anti-social adfærd. Vi &'; ve alt, i hvert fald, hørt om den måde, hvorpå familier selvdestruktion løbet rækker om testamenter og penge. Og på et eller andet tidspunkt, de fleste af os har oplevet den skubbet og back-stikkende der foregår på arbejdspladsen. Utvivlsomt, du og jeg har vores egne ejendommelige måder at opføre sig uhensigtsmæssigt for

I &';. M ofte spurgt af nogle af mine klienter, som er lige i toppen af ​​organisationer, om, hvordan de skal håndtere konflikter. Mit svar er altid, at hvis det &'; s fik på konflikten scenen, de &'; ve allerede lade det gå alt for langt. Du &'; ve fik at kvæle upassende opførsel i opløbet. Problemet er, at vi normalt don &'; t selv mærke upassende opførsel – fordi, som forskningen viser, vi &'; re normalt uopmærksom til hvad &'; s faktisk sker på nuværende tidspunkt. Hertil kommer, upassende opførsel er normalt ikke mere end en mindre irritation – vi lade det gå. Og det er den klippe, du vil gå til grunde på. Den samme psykologisk forskning, som jeg nævnte lige – og der &'; s over syv årtier af det – konkluderer også, at normale mennesker er skøre. Og her &'; s det store problem – giver en vanvittig person, en tomme, og de &'; ll tage en mile. Havde lederen af ​​München &'; s ølkælderkuppet i 1923 i hensigtsmæssig adfærd blevet behandlet korrekt, vi wouldn &'; t har haft Holocaust. Men lad nogen væk med nogle mindre forseelse, og du &'; re beder om problemer. Og det &'; s hvordan vi ender med misbrug ægtemænd (og koner), nervøst sammenbrud som følge af psykologisk krigsførelse på arbejdspladsen – og, ja, stort set alt konflikten, vi ser omkring os i denne verden af ​​vores

Så du &';. ve vanskelige mennesker eller situationer i dit liv – vi alle har. Skubbet den onde dag, hvor du &'; re nødt til at gøre noget ved dem er kun vil gøre tingene værre. Du &'; ve fik at stå op og tælles på mindre problemer og små dårlig opførsel, så folk får en fornemmelse af dine grundregler – hvor grænserne ligger og hvor meget spillerum dig &'; re tilbøjelige til at lade folk har. I &'; m foreslår ikke et øjeblik, at du går rundt på udkig efter et argument med den næste vanvittigt, at du støder ind i – fordi du &'; re sikker på at komme på tværs af masser af crazies hver eneste dag. Jeg foreslår, at du bliver lidt mere opmærksomme, mere opmærksomme på, hvad &'; s rigtigt og hvad &';. Er ikke mindre tolerante over for adfærd, hvis gerningsmanden havde halvdelen et sind, han eller hun ville vide bedre end at opføre sig på den måde

Selvfølgelig denne fremgangsmåde kræver, at du betaler mere opmærksomhed end det patetiske 1%, at de normale crazies – og ved den måde, at &'; s næsten alle os – betale. Du &'; ve fik til at komme til dine sanser. Jeg mener det bogstaveligt – du &'; ve fik fem sanser, de er din eneste grænseflade med omverdenen, og derfor den eneste måde, hvorpå du har for at betale opmærksomhed. Jo mere du deltage til det, du ser, føler, høre, lugte og smag, jo mere vil du blive afstemt efter, hvad &'; s foregår, og når en stille ord fra din side kan stoppe uhensigtsmæssig adfærd i dens spor. Dermed vi &'; ll alle være bedre for det
.