Succes Secrets # 1: Hvordan skal man behandle Afvisning

I min artikel med titlen: "5 hemmeligheder af succesfulde mennesker", forklarer jeg, at der er fem "succes hemmeligheder" eller "vaner", som deles af alle succesfulde mennesker. Den første af disse hemmeligheder handler om at lære at håndtere afvisning.

, når nogen ikke forstår, hvad du præsenterer eller salg, deres naturlige reaktion er typisk for at sige "nej" til tilbuddet, er uenige med dig, eller ikke tro dig. Dette gælder, uanset om du spørger dem ud på en date, forsøger at sælge dem en bil, eller forsøger at overbevise dem om din position på den globale opvarmning.

Ordet "nej" er faktisk en naturlig forsvarsmekanisme, at de fleste mennesker bruger, når de ikke har nok information eller er forvirret. Eller de kan ikke tro dig. De har simpelthen ikke har alle fakta til at støtte et "ja" svar. Mange gange, vil folk ikke stille spørgsmål til at afklare, hvad de har hørt, fordi de ikke ønsker at se "dum"! - Så de siger "nej".

Succesfulde mennesker genkender forskellen mellem "misforståelse" og rigtige "afvisning". Selvfølgelig hører succesfulde mennesker ordet "nej" ligesom alle andre. Men de forstår, at "nej" betyder typisk bare "give mig mere information".

FACT: Succesfulde mennesker står afvisning mindre hyppigt end de fleste andre. Hvorfor?

At lære at håndtere afvisning, er det afgørende, at den potentielle "køber" eller lytteren klart forstår, hvad du tilbyder. Endnu vigtigere er det bydende nødvendigt, at du forstår deres behov, ønsker og problemer med henblik på at give dem, hvad de ønsker. Du kan ikke løse et problem, hvis du ikke ved hvad det er. De følgende trin vil hjælpe dig med at lære hvordan man skal håndtere afvisning og endda undgå det

TRIN 1:!

Før du foretager din "salgstale" eller præsentere din sag, stille kvalificerede spørgsmål til at forstå de behov, ønsker og problemer din kunde (eller publikum). Dette trin er grundlæggende i at lære at håndtere afvisning. Succesfulde mennesker forstår, at det er afgørende at få at vide deres kunde først. Alligevel vil de fleste mennesker bare hoppe ret i og gøre deres beg lige efter at sige hej. Som et resultat, de typisk får et "nej" svar eller forkastelse temmelig tidligt i samtalen - også selvom kunden lad os dem rangle på (ud af høflighed) med oplysninger, der er meningsløst at deres behov

TRIN 2. :

"Listening" går hånd i hånd med at stille kvalificerede spørgsmål i Trin 1. Det er ikke nok at stille spørgsmål til dit publikum eller kunde. Du er nødt til også at lytte opmærksomt til deres svar. Og ikke blot deres ord!

Folk afgiver mange andre vigtige signaler i løbet af en samtale gennem ikke-verbale signaler, herunder tonen i deres stemme og kropssprog (arbejdsstillinger, opmærksomhed, ansigtsudtryk, øjenkontakt etc.). Disse uudtalte elementer er særligt vigtige for at kommunikere følelser og holdninger, især når ordene uenig med tonefald og ansigtsudtryk. Og de fleste mennesker har en tendens til at tro tonalitet og ansigtsudtryk mere end det talte ord.

Ifølge Dr. Albert Mehrabian (professor emeritus i psykologi, UCLA) i hans "Regel 7% -38% -55 % ":...

7% af interpersonel kommunikation er verbal
38% af interpersonel kommunikation er stemmen tone
55% af interpersonel kommunikation er generel kropssprog

Hvis du gå glip af disse, du mangler det meste af samtalen! De succesfulde mennesker blandt os få dette. Hvad enten naturligt eller lært, de får det og bruge det til at overvinde afvisning. De lytter ikke kun med deres ører, men også med deres øjne

BEMÆRK:. Det er det, der gør kommunikation og "sælge" over telefon eller e-mail, så svært. Med telefonen, kan du hente 45% af kundens samlede kommunikation (ord + voice tone). Med e-mail, du kun picking up omkring 7% af kundens samlede budskab! (Minimalt, dette betyder, at du skal altid give din kunde et opkald, hvis du ikke kan mødes personligt aldrig udelukkende være afhængig af e-mail.!)

TRIN 3:

Endelig lære at beskæftige sig med afvisning indebærer "skræddersy" din salgstale eller præsentation for at imødekomme de behov, du nu forstår er vigtige for din "kunde". One size passer ikke alle! Hvis du har fulgt trin 1 & 2 ovenfor, vil du have en god idé om, hvordan at forme din præsentation til "fit" din kunde.

RESUMÉ:

Ovenfor, jeg erklærede, at "succesfulde mennesker ansigt afvisning mindre hyppigt end de fleste andre." Årsagen er, at ved at stille kvalificerede spørgsmål; lytte til kundesvar med begge ører og øjne; derefter skræddersy deres præsentationer til kundens specifikke behov - de har givet kunden med de nødvendige oplysninger til at træffe en informeret beslutning. Og i mange tilfælde resulterer dette i et positivt svar!

Der har du det. Nu ved du, hvordan man skal håndtere afvisning./www.johnhanlin.com/Success_Secrets.html
.