Team Makeover til Extreme!

Der er så mange reality makeover viser på tv, der relaterer til fitness, udseende, ens hus eller værftet. Hvad med en virksomhed, og hold makeover som en måde at bringe forandring og velkommen ny succes?
År siden, da jeg havde to virksomheder, jeg elskede den sidste uge af året. For mig var det en tid til at rydde op gamle projekter og gøre plads til den nye. Jeg brugte denne gang til at de-rod og reorganisere kontoret, indhente og rydde væk udestående projekter, tage bestik af ressourcer og forsyninger, der er nødvendige for det kommende år, og at revidere værdier og mål for holdet og vores virksomhed.
Ed Horrell er forfatter til den venlighed Revolution og han fortæller om sin idé om en Extreme Corporate Makeover i sin bog. Han foreslår følgende trin til din makeover:

-Survey dine kunder har brug for - at finde ud af deres udfordringer og behov
-Prepare at gøre, hvad dine kunder ønsker
-Fokus gruppe til at planlægge de ændringer og sæt mål
-Udvikle en kunde credo (Ritz Carltons er "Mine damer og herrer, der serverer mine damer og herrer)
-Talk om kundeservice hver dag i teamet Hold det front og center, gør det vigtigt
. - Anmeldelse kundeservice mål
-Sæt dine standarder ud for andre at se
-Gør vores motto og credo et løfte og en del af dine medarbejdere uniform
-Practice venlighed i hver eneste samtale og kontakt
Som du bevæge sig fremad i 2012, identificere fem fokusområder for din ekstreme team og business makeover. For eksempel, salg, kundeservice, team relationer, systemer, henvisning proces, etc. Når du har gennemført dette trin, identificere fem aktioner for hvert område. Det vil starte din år med 25 udpegede skridt mod din virksomheds makeover

Ønsker dig stor succes
.  !;