Kunde eller en kunde ... Hvad er forskellen?

I sidste uge, en potentiel kunde spurgte under en af ​​mine gratis 30-minut Forretning Gennembrud Strategi Sessions: “ Hvad er forskellen mellem en kunde og en klient &";?

Jeg fortalte hende, at nogle mennesker siger, der er ikke meget forskel, mens andre siger, at det afhænger af branchen om, hvorvidt begrebet "kunde" eller udtrykket "klient" anvendes til business lånere. Dog kan forskellen mellem en kunde og en klient bedst kan ses i form af en løbende forretningsforbindelse. Ifølge den amerikanske Heritage Dictionary, kan ordene "kunde" og "klient" både defineres som "en, der køber varer eller tjenesteydelser." , Gjorde Men ved du, at de ordbog lister kun én definition for kunden, men opregner fem andre definitioner for klienten.

En klient er defineret som "den part, for hvilken professionelle tjenester gengives &" ;, som ved en advokat for eksempel, og som" en, der afhænger af beskyttelsen af ​​en anden. "Den største forskel mellem en kunde og en klient er, at en beskyttende, vedvarende forretningsforbindelse er dannet med en klient, men ikke nødvendigvis med en kunde.

De fleste mennesker ikke klar over der er en forskel mellem en klient og en kunde. Det meste af den tid, de bruger vilkår flæng uden at give megen eftertanke. Hvis du er involveret i nogen form for virksomhed, er det vigtigt at kende forskel, så du ikke fornærme nogen. Salg

Opkald din klient en kunde faktisk kunne fremmedgøre ham /hende fra din virksomhed. Den væsentligste forskel mellem de to er, at en kunde er en person, der er under beskyttelse af en anden. En kunde er en person, der køber varer eller tjenesteydelser. Typisk er en forretningsforbindelse dannet med kunderne, hvilket ikke nødvendigvis er tilfældet med kunderne .

Når du forstår forskellen mellem en klient og en kunde, kan du påvirke den måde, du driver forretning. Husk, klienter tendens til at være folk, der søger råd og de fleste virksomhedsejere har tendens til at være mere opmærksomme på kunderne, end de gør klienter. Dette er en kortsigtet øjeblikkelig indtægtsskabende taktik, men kan ikke repræsentere den mest effektive langsigtede rigdom bygning strategi.

Hvis du stadig ikke er sikker på forskellen mellem de to, overveje eksempel på en advokat og hans /hendes klienter. Selvom den enkelte betaler en advokat for tjenesteydelser, bør den enkelte ikke betragtes som en kunde: de søger råd og er under advokatens beskyttelse. Det er en god måde at huske forskellen mellem en kunde og en klient.

Hvis en virksomhed ejer ikke kender forskellen mellem hans /hendes klienter og kunder, så er der mere af en chance hans /hendes kunder vil gå andre steder for tjenesteydelser. Hvis du værner kunder den måde, de skal værnes, vil dine kunder har nogen grund til at få den samme service fra dine konkurrenter.

Som en sidste bemærkning, så husk ved at behandle alle, der søger dine ydelser som klient er en korte ensidig tilgang? Behandling alle, der søger dine produkter tjenester som klient er en mere effektiv langsigtet forretning og rigdom-bygning strategi.

Dr. Laureen Wishom
Million Dollar Solutionist &handel;
Positionering og virksomhedernes vækst Expert
Certified Penge Gennembrud Metode Solutionist &handel;

© 2010 Dr. Laureen – alle rettigheder forbeholdes
.